avzu: Korxonada marketing faoliyati.
Reja.
1. Marketingning o'ziga xos boshqaruv tizimi.
2. Bozorga, xaridorga barcha mavjud vositalar, birinchi navbatda reklama
yordamida ta'sir qilish.
3. Haqiqiy va potentsial hamkorlar bilan muloqot.
Marketingning o'ziga xos boshqaruv tizimi, ishlab chiqarish va bozor
muammolarini hal qilish usuli sifatida paydo bo'lishi iqtisodiy birlikning
tovarlarni ishlab chiqarish va sotish muammolarining tez kengayishi
tufayli murakkablashishi kabi jarayonlarga javobidan boshqa narsa emas.
assortiment, tez yangilanish va ishlab chiqarish imkoniyatlarining misli
ko'rilmagan o'sishi. , bozor talabining tabiati va tuzilishining tez-tez
o'zgarishi, uning bozor tebranishlari va bozorda tobora kuchayib
borayotgan raqobat.
Marketing murakkab, ko'p qirrali va dinamik hodisadir. Bu bitta universal
ta'rifda marketingning mohiyati, tamoyillari va funktsiyalariga to'liq,
adekvat tavsif berishning mumkin emasligini tushuntiradi.
Hozirgi vaqtda marketingning 2000 ga yaqin ta'riflari ilgari surilgan
bo'lib, ularning har biri marketingning u yoki bu tomonini ko'rib chiqadi
yoki uni har tomonlama tavsiflashga harakat qiladi.
Mutaxassislar "marketing" atamasiga ikki xil ma'no beradi: u ham
menejment funktsiyalaridan biri, ham bozor munosabatlari sharoitida
menejmentning ajralmas tushunchasidir.
Boshqaruv funktsiyasi sifatida marketing moliya, ishlab chiqarish,
tadqiqot, logistika va boshqalar bilan bog'liq har qanday faoliyatdan kam
emas.
Boshqaruv konsepsiyasi (biznes falsafasi) sifatida marketing
kompaniyadan iste’molga “demokratik” jarayon sifatida qarashni talab
qiladi, bunda iste’molchilar o‘z pullari bilan o‘zlari istagan mahsulotga
“ovoz berish” huquqiga ega. Bu kompaniyaning muvaffaqiyatini
belgilaydi va iste'molchining ehtiyojlarini optimal tarzda qondirishga
imkon beradi.
Marketing ommani sotib olishga ishontirish usuli bo'lganligi sababli,
ko'pchilik noto'g'ri bu tushunchani sotish va reklama bilan tenglashtiradi.
Farqi shundaki: sotish asosan yuzma-yuz aloqadir - sotuvchi potentsial
xaridorlar bilan shug'ullanadi. Marketing ko'pchilikning e'tiborini jalb
qilish va ishontirish uchun ommaviy axborot vositalaridan va boshqa
vositalardan foydalanadi - ular marketing kompaniyasidan hech kim bilan
bevosita aloqada bo'lmasligi mumkin. Etakchi menejment
nazariyotchilaridan biri Piter Druker buni shunday ta’kidlaydi:
Marketingning maqsadi – savdo harakatlarini keraksiz qilishdir. Uning
maqsadi mijozni shunchalik yaxshi bilish va tushunishdirki, mahsulot
yoki xizmat ikkinchisiga to'liq mos keladi va o'zini sotadi.
“Marketing” atamasi AQShda 20-asr boshida paydo boʻlgan va
boshqaruvning yetakchi funksiyasi sifatida marketing 50-yillardan
boshlab koʻrib chiqiladi.
F.Kotler quyidagi ta’rifni taklif qiladi: marketing – bu tovarlarni yetkazib
berish va ayirboshlash orqali shaxslar va guruhlarning ehtiyojlari va
talablarini qondirishga qaratilgan ijtimoiy va boshqaruv jarayoni.
Asosiy
tushunchalar
berilgan ta'rif - ehtiyojlar, ehtiyojlar va talablar; mahsulot;
xarajatlar va qoniqish; almashinuv, bitimlar va munosabatlar.
Buyuk Britaniya Marketing Instituti marketingni "mijozlarning talablarini
aniqlash, oldindan ko'rish va qondirish va foyda olishga qaratilgan
boshqaruv jarayoni" deb ta'riflaydi. Shunga o'xshash Amerika
tashkilotlari marketingni taxminan bir xil toifalarda belgilaydi.
Marketing mohiyatidan asosiy tamoyillar kelib chiqadi. Biroq, mahalliy
va xorijiy adabiyotlarda "marketing tamoyillari" ostida butunlay
boshqacha narsalar tushuniladi. Turli mualliflarning pozitsiyalarini ko'rib
chiqib, ularni taqqoslab, biz quyidagi asosiy tamoyillarni ajratib
ko'rsatamiz:
1. Ehtiyojlarni, talabning holati va dinamikasini sinchkovlik bilan hisobga
olish va
bozor sharoitlari
iqtisodiy qarorlar qabul qilishda.
2. Ishlab chiqarishni bozor talablariga, talab tarkibiga maksimal darajada
moslashtirish uchun shart-sharoitlar yaratish (va bir lahzalik foydaga
emas, balki uzoq muddatli istiqbolga asoslangan).
3. Bozorga, xaridorga barcha mavjud vositalar, birinchi navbatda reklama
yordamida ta'sir qilish.
Marketing faoliyati - bu quyidagi masalalarni o'rganishga qaratilgan
tadbirlar majmui:
bozorlarni, ta'minot manbalarini va boshqalarni o'z ichiga olgan tashqi
(korxonaga nisbatan) muhitni tahlil qilish. Tahlil sizga tijorat
muvaffaqiyatiga hissa qo'shadigan yoki bunga to'sqinlik qiladigan
omillarni aniqlash imkonini beradi. Tahlil natijasida asoslangan
marketing qarorlarini qabul qilish uchun ma'lumotlar banki
shakllantiriladi;
iste'molchilarni tahlil qilish, ham haqiqiy (harakat qiluvchi,
kompaniyaning mahsulotlarini sotib olish) va potentsial (hali ham tegishli
bo'lishiga ishonch hosil qilish kerak). Ushbu tahlil sotib olish to'g'risida
qaror qabul qilish huquqiga ega bo'lgan odamlarning demografik,
iqtisodiy, geografik va boshqa xususiyatlarini, shuningdek, ushbu
kontseptsiyaning keng ma'nosida ehtiyojlarini va bizning ham,
raqobatdosh mahsulotlarimizni ham sotib olish jarayonlarini o'rganishdan
iborat;
mavjudlarni o'rganish va kelajakdagi mahsulotlarni rejalashtirish, ya'ni
yangi mahsulotlarni yaratish va yoki eskilarini modernizatsiya qilish
kontseptsiyalarini ishlab chiqish, shu jumladan ularning assortimenti va
parametrik seriyalari, qadoqlash va boshqalar. Berilgan foyda
bermaydigan eskirgan tovarlar ishlab chiqarish va eksportdan olib
tashlanadi;
mahsulotlarni taqsimlash va sotishni rejalashtirish, shu jumladan zarur
hollarda omborlar va do'konlar bilan tegishli taqsimlash tarmoqlarini,
shuningdek agentlik tarmoqlarini yaratish;
xaridorlar, agentlar va to'g'ridan-to'g'ri sotuvchilarga qaratilgan reklama,
shaxsiy savdo, nufuzli notijorat tadbirlar ("jamoatchilik bilan aloqalar")
va har xil turdagi iqtisodiy rag'batlantirishning kombinatsiyasi orqali
talabni shakllantirish va sotishni rag'batlantirishni (FOSSTIs) ta'minlash;
eksport qilinadigan tovarlar uchun narxlarni rejalashtirish tizimlari va
darajalarini, narxlarni qo'llash "texnologiyasini", kredit shartlarini,
chegirmalarni va boshqalarni belgilashdan iborat narx siyosatini
ta'minlash;
korxonaning tovarlarini import qiluvchi mamlakatning texnik va ijtimoiy
standartlariga javob berish, bu tovarlardan foydalanish va atrof-muhitni
muhofaza qilishda tegishli darajadagi xavfsizlikni ta'minlash
majburiyatini anglatadi; axloqiy va axloqiy qoidalarga rioya qilish,
tovarlarning iste'mol xususiyatlarining to'g'ri darajasi;
marketing faoliyatini (marketingni) tizim sifatida boshqarish, ya'ni.
marketing dasturini rejalashtirish, amalga oshirish va nazorat qilish va
korxona ishidagi har bir ishtirokchining shaxsiy majburiyatlari,
tavakkalchilik va foydani baholash, marketing qarorlarining
samaradorligi.
Yuqorida sanab o'tilgan tadbirlarni amalga oshirish uchun mohiyatan
samarali bo'lganlarning katta rolini hisobga olish kerak.
marketing
strategiyasi
, ya'ni ishlab chiqaruvchilar va xizmat ko'rsatuvchi tashkilotlar,
ulgurji va chakana sotuvchilarni o'z ichiga olgan marketing
sub'ektlari
savdo tashkilotlari
, marketologlar va turli iste'molchilar. Shuni
ta'kidlash kerakki, marketing funktsiyalarini bajarish uchun javobgarlik
turli yo'llar bilan topshirilishi va taqsimlanishi mumkin bo'lsa-da,
aksariyat hollarda ularni butunlay e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi, ular
kimdir tomonidan bajarilishi kerak.
Marketing jarayoni xaridorni o'rganish va uning ehtiyojlarini aniqlashdan
boshlanib, xaridorning tovarni sotib olishi va uning aniqlangan
ehtiyojlarini qondirish bilan yakunlanadi.
Marketing sub'ektlari faoliyat yuritadigan bozorni kompaniya o'z
mahsulotlarini sotadigan "sotuvchi bozori" va zarur ishlab chiqarish
komponentlarini sotib oladigan "xaridor bozori" ga bo'lish mumkin.
Shunday qilib, marketing asosan tovar sotuvchilari uchun ham, xaridorlar
uchun ham foydalidir.
Biroq, manfaatdor sheriklar bilan aloqa o'rnatishdan oldin, quyidagilarni
o'rnatish kerak:
boshqa tomon bundan manfaatdormi;
texnik aloqa vositalari (telefon, telefaks) mavjudligi va aloqa uchun
mas'ul shaxs.
Haqiqiy va potentsial hamkorlar bilan muloqot va biznes aloqasi
marketingning eng muhim qismidir.
Shubhasiz, marketing turi uni boshqarish usulini belgilaydi. F.Kotler
ta'riflaganidek, marketingni boshqarish - bu ma'lum tashkiliy
maqsadlarga erishish uchun maqsadli mijozlar bilan foydali almashinuvni
yo'lga qo'yish, mustahkamlash va qo'llab-quvvatlashga qaratilgan
faoliyatni tahlil qilish, rejalashtirish, amalga oshirish va nazorat qilish,
masalan, foyda olish, sotishni ko'paytirish, bozor ulushini oshirish va
boshqalar. .
Marketing menejmentining vazifasi talab darajasi, vaqti va tabiatiga
tashkilotga o'z maqsadlariga erishishga yordam beradigan tarzda ta'sir
qilishdir. Oddiy qilib aytganda, marketing menejmenti talabni
boshqarishdir.
Tijorat tashkilotlari
o'z marketing faoliyatini asosan ijtimoiy yo'naltirilgan
marketing kontseptsiyasi asosida amalga oshiradi.
Insoniyat sivilizatsiyasi taraqqiyotining hozirgi bosqichiga xos bo‘lgan
ijtimoiy yo‘naltirilgan marketing konsepsiyasi to‘lovga qodir talab
tashuvchilarning oqilona, sog‘lom ehtiyojlarini qondirishga
yo‘naltirilgan yangi biznes falsafasiga asoslanadi. Uning maqsadi nafaqat
alohida korxonaning, balki butun jamiyatning uzoq muddatli
farovonligini ta'minlashdir. Ushbu kontseptsiyaning an'anaviy
kontseptsiyadan farqi shundaki, uning nuqtai nazaridan korxona o'z
faoliyatida faqat mijozlarning ehtiyojlarini qondirish orqali o'z
ehtiyojlarini qondirish (foyda olish) bilan cheklanib qolishi mumkin emas.
Shuningdek, u butun jamiyat manfaatlarini hisobga olishi kerak.
Ushbu kontseptsiyaning muhim asosi shundaki, korxona faoliyati har
doim tashqi muhitda birinchi qarashda ko'rinadiganidan ko'ra muhimroq
o'zgarishlarga olib keladi. Albatta, mahsulot ishlab chiqarish va uni sotish
orqali kompaniya ob'ektiv ravishda mavjud ehtiyojlarni qondiradi.
Qolaversa, kompaniya bozorda halol ish olib, iqtisodiyot rivojiga hissa
qo‘shmoqda. Biroq, faoliyatning oqibatlari ko'pincha iqtisodiy emas.
Avtomobil ishlab chiqaradigan zavod tashqi muhit holatiga bilvosita ta'sir
qiladi, chunki u uni o'zi ifloslantiradi; Avtomobillardan foydalanish
jarayonida hosil bo'ladigan chiqindi gazlar ham atrof-muhitga salbiy ta'sir
ko'rsatadi. Zo'ravonlikni ko'rsatadigan film nafaqat olib keladi
katta
daromad
va kinoteatrlarning mavjudligini qo‘llab-quvvatlaydi, balki
tomoshabinlar ongiga, ularning axloqiy tamoyillariga ham ta’sir qiladi.
Tabiat va axloq umuminsoniy qadriyatlardir; ular bo'yicha harakat qilib,
bozor ishtirokchisi jamiyat manfaatlariga ta'sir qiladi.
Ijtimoiy yo'naltirilgan marketingning asosiy g'oyasi shundaki, har qanday
bozor ishtirokchisi o'z faoliyati nimaga olib kelishi haqida keng nuqtai
nazardan o'ylashi va iloji bo'lsa, uning salbiy tomonlarini
minimallashtirishi kerak. Hech bo'lmaganda, salbiy ta'sirni to'liq
to'xtatishning iloji bo'lmasa, bozor ishtirokchisi uning oqibatlarini
kamaytirishga harakat qilishi kerak. Tez orada odam benzinda
ishlaydigan va atrof-muhitni ifloslantiruvchi mashinalardan voz
kechishini tasavvur qilish qiyin. Biroq, ularning ishlab chiqaruvchilari bu
ta'sirni iloji boricha kichikroq saqlashga harakat qilishlari kerak. Va bu
ilmiy va texnik ishlanmalarga, atrof-muhitni muhofaza qilishga va
hokazolarga sarmoya kiritishni o'z ichiga oladi.
Marketing - bu korxona faoliyatining barcha asosiy jihatlarini boshqarish
jarayoni. U ma'lum bir korxonaning eng oqilona boshqaruv qarorlarini
shakllantirish, uning faoliyatining turli yo'nalishlarini muvofiqlashtirish
va ushbu faoliyatning yakuniy natijalarining yuqori samaradorligini
ta'minlash uchun mo'ljallangan.
Korxonaning marketing faoliyatiga ta'sir etuvchi quyidagi omillarni
ajrating.
Umumiy (har qanday mahsulotning bozor sig'imini aniqlash)
Ijtimoiy-iqtisodiy omillar
Taklif qilinadigan mahsulot hajmi va tuzilishi
Mahsulot assortimenti va sifati
Eksport va import hajmi.
Aholining xarid qobiliyati
Aholi
Tovarlar narxlarining darajasi va muvofiqligi
Bozorning to'yinganlik darajasi
Bozorning geografik joylashuvi
Savdo, savdo va xizmat ko'rsatish tarmog'ining holati.
Maxsus (alohida mahsulotlar uchun bozorlarning rivojlanishini aniqlash)
Tabiiy va iqlim sharoitlari
moda o'zgarishi
Milliy uy xo'jaligi an'analari
Mintaqada xavfsizlik darajasiga erishildi
Bozorni o'rganish jarayonida omillar tizimining ta'sir qilish mexanizmini
aniqlash va ularning muayyan mahsulot bozoridagi talab hajmi va
tarkibiga ta'sir qilish darajasini baholash kerak.
Muayyan bozorning rivojlanish istiqbollarini aniqlash boshqa ijtimoiy-
iqtisodiy prognozlardan ajralgan holda amalga oshirilmaydi. Ko'p sonli
omillarning ta'siri bozor rivojlanishining bir nechta modellarini qurishni
va eng maqbulini topishni talab qiladi. Tovar bozori sig'imi prognozini
qanday konsolidatsiya darajasida qurishni aniq belgilash kerak.
Birlashtirish (agregatsiya) darajasi prognozlash va rejalashtirish
darajasiga bog'liq.
Prognozlashning bir necha turlari mavjud:
Opportunistik (6 oygacha)
Qisqa muddatli (2 yilgacha)
O'rta muddatli (5 yilgacha)
Uzoq muddatli (10 yilgacha)
Istiqbolli (10 yildan ortiq)
Marketing korxonaning strategik maqsadlariga yo'naltirilgan bo'lishi
kerak.
Ehtiyotkorlik bilan rejalashtirish kompaniyaga atrof-muhitdagi
o'zgarishlarni oldindan bilish va tezda javob berishga va har doim
kutilmagan holatlarga tayyor bo'lishga yordam beradi. Muvaffaqiyatli
kompaniyalar reja asosida ishlaydi, ammo u tadbirkorlik tashabbuslarini
cheklamaydigan tarzda ishlab chiqilgan.
Odatda kompaniyalar yillik, uzoq muddatli va strategik rejalar tuzadilar.
Yillik reja joriy vaziyatni, kompaniya maqsadlarini, kelgusi yil uchun
strategiyani, harakatlar dasturini, byudjetni va nazorat shakllarini
tavsiflovchi qisqa muddatli rejadir.
Uzoq muddatli reja kelgusi bir necha yil ichida tashkilotga ta'sir
ko'rsatadigan asosiy omillar va kuchlarni tavsiflaydi. U uzoq muddatli
maqsadlarni, ularga erishish uchun foydalaniladigan asosiy marketing
strategiyalarini o'z ichiga oladi va zarur resurslarni belgilaydi. Bunday
uzoq muddatli reja har yili sodir bo'lgan o'zgarishlarga muvofiq
tuzatishlar kiritish uchun yangilanadi. Yillik va uzoq muddatli rejalar
kompaniyaning joriy faoliyati bilan bog'liq, uni amalga oshirishga
yordam beradi.
Har doim o'zgarib turadigan sharoitda kompaniyaga imkoniyatlardan
foydalanishga yordam berish uchun strategik reja tuziladi. Bu, bir
tomondan, kompaniyaning maqsadlari va imkoniyatlari o'rtasidagi
strategik uyg'unlikni o'rnatish va qo'llab-quvvatlash, ikkinchi tomondan,
bozor imkoniyatlarini o'zgartirish jarayonidir.
Strategik rejalashtirish kompaniyadagi rejalashtirishning boshqa turlari
uchun asosdir. Bu kompaniyaning global maqsadlari va missiyasini
aniqlashdan boshlanadi. Keyinchalik aniqroq maqsadlar qo'yiladi. Buning
uchun tashkilotning ichki muhiti, uning raqobatchilari, bozordagi vaziyat
va u yoki bu tarzda kompaniya ishiga ta'sir ko'rsatishga yordam beradigan
barcha narsalar to'g'risida to'liq ma'lumotlar yig'iladi. SWOT tahlilini
o'tkazgandan so'ng, kompaniyaning kuchli va zaif tomonlari, u duch
kelishi kerak bo'lgan imkoniyatlar va tahdidlar haqida batafsil hisobot
tayyorlanadi. Keyin yuqori boshqaruv qaysi aniq faoliyat va mahsulotlar
bilan shug'ullanishni va ularning har biriga qanday yordam ko'rsatishni
hal qiladi. O'z navbatida, muayyan mahsulot yoki faoliyat uchun mas'ul
bo'lgan har bir bo'linma kompaniyaning umumiy rejasiga muvofiq,
o'zining batafsil marketing va boshqa rejalarini ishlab chiqishi kerak.
Shunday qilib, marketingni rejalashtirish muayyan faoliyat, mahsulot
toifalari va bozorlar uchun mas'ul bo'limlar darajalarida amalga oshiriladi.
Turli marketing vaziyatlarini batafsil rejalashtirish orqali strategik
rejalashtirishni osonlashtiradi. Rejalashtirish jarayoni to'rt bosqichni o'z
ichiga oladi: tahlil qilish, rejalashtirish, amalga oshirish, nazorat qilish.
Rejalashtirish jarayoni kompaniyadagi ishlarning holatini to'liq tahlil
qilishdan boshlanadi. Kompaniya o'zi faoliyat ko'rsatayotgan muhitni
tahlil qilishi, imkoniyatlarni aniqlashi va tahdidlardan qochishi kerak.
Tashkilotning kuchli va zaif tomonlarini, davom etayotgan va mumkin
bo'lgan marketing tadbirlarini tahlil qilish, ular tomonidan qo'llab-
quvvatlanadigan imkoniyatlarni aniqlash kerak. Tahlil har bir keyingi
bosqichni kerakli ma'lumotlar bilan ta'minlaydi.
SWOT tahlili ko'rib chiqilayotgan SBUga nisbatan firmaning kuchli
(kuchli) va zaif tomonlari (zaifligi) omillarini, shuningdek, faoliyatning
ochilishi munosabati bilan firma uchun imkoniyatlar (imkoniyat) va
tahdidlarni (Thread) o'rganishni anglatadi. tegishli bozor segmentida.
SWOT tahlili mavjud strategiyani o'rnatish va vaziyatning rivojlanish
tendentsiyalarini aniqlash imkonini beruvchi o'tmishdagi faoliyatning
tahlili (agar mavjud bo'lsa) bilan to'ldiriladi. SWOT tahlili muayyan
texnikadan ko'ra kontseptual yondashuvni anglatadi. Agar siz uni haqiqiy
metodologiyaga kengaytirishga harakat qilsangiz, siz kompaniyaning
klassik iqtisodiy va tashkiliy tahlili natijalaridan, strategik
rejalashtirishning bir qismi sifatida ishlab chiqilgan yondashuvlardan
foydalanishingiz kerak bo'ladi, masalan,
raqobat tahlili
M. Porter,
shuningdek, marketingning analitik tushunchalari va birinchi navbatda,
bozor segmentatsiyasi.
Tashqi muhitning rivojlanishini bashorat qilish uchun vaqt o'tishi bilan
paydo bo'lishi mumkin bo'lgan vaziyatlarni, tanlash ehtimoli yuqori
bo'lgan vaziyatlarni hisobga olish kerak.
Keyingi qadam tashqi muhitda sodir bo'lishi mumkin bo'lgan aniqlangan
ekologik hodisalarning firmaga mumkin bo'lgan ta'sirini aniqlash,
ularning firmaga mumkin bo'lgan ta'sirining tabiati va ushbu ta'sir
ehtimoli bo'yicha tasniflanadi. Keyinchalik tahlil qilish uchun salbiy va
ijobiy holatlar tanlanadi, ularning firmaga ta'siri katta. Shunga ko'ra,
vaziyatlar to'plami ikki guruhga bo'linadi: ijobiy (imkoniyatlar) va salbiy
(tahdidlar).
Tashqi muhitda yuz berishi mumkin bo'lgan ijobiy holatlar ularning firma
uchun qulaylik darajasi va firmaga ta'sir qilish darajasiga ko'ra
tasniflanadi. Keyinchalik tahlil qilish uchun har bir vaziyat uchun
qulaylik darajasi aniqlanadi (ta'sir darajasi bo'yicha qulaylik darajasining
mahsuloti).
Xuddi shunday, tashqi muhitda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan salbiy
holatlar ham firma uchun noqulaylik darajasi va firmaga ta'sir qilish
darajasiga ko'ra tasniflanadi.
Keyinchalik tahlil qilish uchun har bir vaziyat uchun noqulaylik darajasi
aniqlanadi (noqulaylik darajasi va ta'sir darajasining mahsuloti).
Aniqlangan holatlar, ham ijobiy, ham salbiy, qulaylik darajalarining
kamayish tartibida keltirilgan. Har bir vaziyat uchun firmaga qulay
vaziyatdan o'z manfaati uchun foydalanishga yoki salbiy vaziyatga
qarshilik ko'rsatishga imkon beradigan yoki yo'l qo'ymaydigan korporativ
profilning xususiyatlari aniqlanadi.
SWOT-tahlil bosqichida olingan baholashlar strategik fikrlash jarayonida
muammolar ro'yxatini shakllantirish va strategiya kontseptsiyasining
dastlabki variantlarini ishlab chiqishga xizmat qiladi, bu esa, o'z
navbatida, asosiy masalalar va strategiya kontseptsiyalarini tanlash uchun
materialdir. Ushbu bosqichni rasmiylashtirish qiyin. Bu erda asosiy
yondashuvlar reyting va tengdoshlarni ko'rib chiqishdir.
Strategik rejada korxonaning missiyasi ham mavjud. Missiya
kompaniyaning asosiy maqsadini belgilaydi. Firma ko'pincha o'z
faoliyatini asoschisi tomonidan belgilangan aniq missiya bayonoti bilan
boshlaydi. Biroq, vaqt o'tishi bilan kompaniya yangi mahsulotlarni ishlab
chiqish va yangi bozorlarni zabt etish bilan birga, missiya asta-sekin
o'zgartiriladi. Vazifa aniq bo'lib qolishi mumkin, ammo ba'zi menejerlar
buni unutishadi.
Ko'pgina firmalar ushbu savollarga tayyor javoblarni taklif qiluvchi
rasmiy kompaniya missiyasi bayonotlarini ishlab chiqadilar. Missiya
bayonoti - bu kompaniya maqsadining bayoni: u keng ma'noda nimaga
erishmoqchi. Aniq missiya bayonoti kompaniya xodimlariga rahbarlik
qiluvchi "ko'rinmas qo'l" vazifasini bajaradi, ularga korxonaning umumiy
maqsadlariga erishish uchun mustaqil va bir vaqtning o'zida jamoaviy
ishlashga imkon beradi.
Firmaning missiyasi to'g'risidagi bayonot kompaniyaning kelgusi o'n-
yigirma yil uchun qarashlari va yo'nalishini aks ettirishi kerak.
Kompaniyalar bozor muhitidagi eng kichik o'zgarishlarga javoban bir
necha yilda bir marta o'z missiyasini qayta ko'rib chiqmasligi kerak.
Biroq, agar u iste'molchilarning ishonchini uyg'otmasa yoki kompaniya
rivojlanishining eng yaxshi yo'li bilan ziddiyatli bo'lsa, kompaniya o'z
missiyasini qayta belgilashi kerak. Kompaniyaning missiyasi korxona
falsafasini va faoliyatning asosiy maqsadini belgilaydi va strategik
maqsadlar kompaniya oldida turgan haqiqiy o'lchanadigan vazifalardir.
Strategik reja kompaniyaning umumiy maqsadi va vazifalarini belgilaydi.
Har bir bo'linma doirasida marketing umumiy strategik maqsadlarga
erishishga yordam beradi.
Marketing strategiyasi maqsadli xaridorlarga qaratilgan. Kompaniya
bozorni tanlaydi, uni segmentlarga ajratadi, eng istiqbollilarini tanlaydi va
asosiy e'tiborni ushbu segmentlarga xizmat ko'rsatish va qondirishga
qaratadi. U o'z nazorati ostidagi tarkibiy qismlardan iborat bo'lgan
marketing aralashmasini ishlab chiqadi: mahsulot, narx, tarqatish va
reklama. Optimal marketing aralashmasini ishlab chiqish va amalga
oshirish uchun kompaniya marketing ma'lumotlarini tahlil qiladi,
marketingni rejalashtirish, marketing xizmatini tashkil etish va marketing
nazoratini amalga oshiradi. Ushbu tadbirlar orqali kompaniya marketing
muhitini kuzatib boradi va uning o'zgarishlariga moslashadi.
Bugungi shiddatli raqobat bozorida muvaffaqiyatga erishish uchun
firmalar mijozlarga yo'naltirilgan bo'lishi va ularni raqobatchilardan ko'ra
ko'proq qiymat bilan jalb qilishi kerak. Ammo kompaniya mijozni
qondirishdan oldin uning ehtiyojlari va talablarini tushunishi kerak.
Shuning uchun haqiqiy marketing maqsadli auditoriyani chuqur tahlil
qilishni talab qiladi. Kompaniyalar ma'lum bir bozordagi barcha
mijozlarni qoniqtira olmasligini yoki hammani birdek qoniqtira
olmasligini tan oladilar. Xaridorlar juda ko'p va har kimning ehtiyojlari
har xil. Ammo ba'zi kompaniyalar bozorning ma'lum segmentlariga
xizmat ko'rsatishda afzalliklarga ega. Shuning uchun har bir kompaniya
butun bozorni taqsimlashi, eng jozibali segmentlarni tanlashi va
tanlangan segmentlarga raqobatchilardan ko'ra samaraliroq xizmat
ko'rsatish strategiyasini ishlab chiqishi kerak. Bu jarayon besh
bosqichdan iborat:
miqdoriy aniqlash
talab va uning prognozi, bozor
segmentatsiyasi, maqsadli segmentlarni tanlash, bozorda mahsulot
joylashuvi va raqobatbardosh mahsulotlarning joylashuvini tahlil qilish.
|
