ACCESS  MANAGEMENT INSIDE




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Sana19.12.2023
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#123128
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ACCESS 
MANAGEMENT INSIDE 
CALL CENTRE/BPO 
WITH MULTI-DOORS 
WITH GLOBAL ANTI-
PASS BACK
• Modern ITeS offices are having Access 
Control Systems on Doors. The teams 
working in each area shall be given 
access based on 
Customer Contract Validity period
Shift pattern & Man-power allocation 
based on international client time 
Zone
No. of PAX allocated for the project, in 
each shift
Other complex logic, which may be 
running on the call center (like 
absconding logic)
Global Anti-pass back logic violation 
to avoid tail-gating
• To manage the dynamic nature of Access 
using traditional access control means 
configuring & downloading the 
information on periodic manner using 
Vendor software & managing parallel 
system which needs training & constant 
maintenance.
• Customers want an integrated system to 
manage the Access Control system which 
may directly piggy-back on their database 
to provide the Access to each employee, 
based on the current Access snapshots 
and logics.


• The Employee reaches the building, they scan 
their Face on the main door for getting Access.
• This request from employee (with ID Number) 
is posted on our IoT Broker. This is subscribed 
by the BPO software for validation.
• The BPO Software checks the ID for its 
Customer Contract Validity
,
Shift Validity, No. 
of PAX already reported etc., from back-end 
for granting Access. The decision is taken on 
the current instance & published on the 
Device.
• The Access to subsequent doors installed 
inside depends on the action area, such that 
one gets access in his allocated space only.
• Global Anti-pass back is needed to ensure that 
the tail-gating is not done & all access 
transactions are logged for audit purpose. 
• This may be further integrated to IP Camera to 
monitor the movement of the visitor inside.

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