Stressdan qutulish yollari

ASLONOV SUXROB SUNNATILLAYEVICH
2-94

Marketing-miksning moxiyati

Marketing-miks ( marketing majmui ) bu marketing vositalaridan kombinatsiyalashhgan va muvofiqlashgan xolda foydalanish Marketing-miks bu vositalar va parametrlarning shunday jamlanmasiki uning yordamida marketologlar mijozlarini eng maqbul tarzda qatnashishga xarakat qiladilar. Boshqacha qilib aytganda, marketing majmui deganda marketingni doimiy nazorati ostida bo’lgan muvofaqiyatli foyd`alanishdagi o’zgaruvchilar jamlanmasi tushuniladi.
Bu tur marketing bozoriga ta`sir o`tkazuvchi to`rt omilning ahamiyatini aniqlashga qaratilgan, bu to`rt omil – tovar, narx, uning bozordagi ahamiyati va uning harakatlanishi bo`yicha tadbirlar tizimi. Bunday yo`l tutish inglizcha to`rt termin – “produkt”, “price”, “place” va “promotion” birinchi xaftalari bilan “4p” deb ataladi. Marketing – miks, amalda, moliyaviy, xom-ashyo, mutaxassis xodim va ishlab chiqaruvchilar boshqa imkoniyatlarini xaridorlar ixtiyoji hamda talablari bilan o`zaro aloqasini ta`minlashni anglatadi.

Marketing-miksning elementlari.

Marketing – miks barcha ichki va tashqi faktorlarni bozorga mujassama ta`sirini to`la ravishda ta`minlaydi va bunda marketing asosiy elementlarini qamrab oladi:
tovar siyosati (tovar pul (assortiment)) qismi sifatida qaraladi, uning barcha tavsiflari esa har tomonlama baholanadi;
narx siyosati (muayyan tovarga nisbatan mavjud sotuv omillari va sharoitlari);
taqsimlash siyosati (tovarni bozorga yetkazib berish vositasi va shakllari, tovarni omborlarga joylashtirish hamda harakatlanish yo`llari tahlil etiladi);
kommunikativ siyosat (reklama, tovar harakatlanish vositasi shakli, korxonalar ijobiy imidjini yuzaga keltirish bo`yicha mujassama tadbirlar).

”4P” nazariyasi xozirgi kunga kelib o’z mazmun moxiyatini kengaytirib o’z sonini 24 taga yetkazdi

1. Product - Maxsulot
2. Price - Narx
3. Promotion - Maxsulotni xarakatlantirish
4. Place - Joy
5. People - Sotuvchi va xaridorlar
6. Package - Qadoqlash
7. Purchase - Xarid
8. Personal - Personal
9. Process - Jarayon
10. Politics - Kompaniya siyosati
11. Public relation’s - Ommalashtirish
12. Plan - Rejalashtirish
13. Power - Hukmronlik
14. Position - Joylashtirish
15. Press - Pressa,OAV
16. Phychology - Psixologiya
17. Prestige - Prestij
18. Purpose - Maqsad
19. Presentation - Prrezentatsiya
20. Provider’s - Yetkazib beruvchilar
21. Presage - Intuitsiya
22. Potential - Imkoniyatlar
23. Progress - Rivojlantirish, yuksalish
24. Probe - Tadqiqot

Xizmatlar uchun marketing -miks

Xizmat turi qanday bo'lishidan qat'i nazar sifat uchun ma'lum bir standartlar o'rnatilsa maqsadga muvofiq bo'lar edi. Shuningdek, xodimlar vakolatini kengaytirish ham xizmatning tez va qulay bo'lishini ta'minlaydi. Masalan, bank xodimi biror chekda xato borligini ko'rgan taqdirda mijozni qayta yozishga majbur qilmasdan, menejerdan ruxsat so'rab yurmasdan o'zi chekni tuzatishga vakolati bo'lsa, bu xizmatdan qoniqish yanada yuqori bo'ladi

Xizmatlar uchun marketing -miks

Yuqori sifatli xizmat o'nta asosiy tamoyilga tayanadi:
• Hech qachon «bu mening ishim emas» demaslik kerak;
• Xizmatni yuqori sifatli qilish mijozning vazifasi emas;
• Kompaniya siyosati va ish usuli mijozlar uchun noqulaylik tug'dirmasligi kerak;
• Hech kachon mijozni dardini va muammosini bir necha marta va bir necha kishilarga aytishga majbur etmaslik kerak;
• Mijozni o'z yaqin kishisidek hurmat qilish zarur;
• Mijozning quvonchi sizning quvonchingiz bo'lishi kerak;
• Xizmatchining shaxsiy ishi o'z ishiga to'sqinlik qilmasligi zarur;
• Mijozlarga nisbatan yomon munosabat albatta o'z natijasini ko'rsatadi;
• Ko'p mijozlar yomon xizmatli joyga qaytib kelmaydi. Ular hech qachon siz bilan urishmaydi, sizga baqirmaydi va noroziligini aytmasligi qam mumkin, oddiygina umuman sizga qaytib kelmaydi, vassalom;
• Yomon xizmat sabali mijozni yo'qotsangiz, buning sababini bilish hech qachon sizga nasib etmaydi.

E’TIBORINGIZ UCHUN RAXMAT

Download 0.55 Mb.