|
M1-21 guruh Otajonov Dostonbek. Biznes xizmatlarni avtomatlashtirish. Erp va crm. Ishdan maqsad: Biznes xizmatlarini avtomatlashtirish. Erp tushunchasi. Biznes xizmatlarini avtomatlashtirish. Crm tushunchasi. Nazariy qism
|
| bet | 1/12 | | Sana | 21.11.2022 | | Hajmi | 1.29 Mb. | | #31177 |
Bog'liq 12-amaliy ish Zakt 1-mavzu kompyuter haqida tushuncha, arxitektura, Mavzu tcp ip va osi modellari Nurmatov, raqamli qurr, Deadline 2 Bobirjon, Naseem Hamed Sitompul, a-thousand-years-of-good-prayers00012, informatikani elektron darsliklardan foydalanib oqitish texnologiyasi, ТУРАЕВ СИРОЖИДДИН ЖУРАҚОБИЛОВИЧ
12-amaliy ish.
M1-21 guruh Otajonov Dostonbek.
Biznes xizmatlarni avtomatlashtirish. ERP va CRM.
Ishdan maqsad: Biznes xizmatlarini avtomatlashtirish. ERP tushunchasi. Biznes xizmatlarini avtomatlashtirish. CRM tushunchasi.
Nazariy qism: Biznesni avtomatlashtirish - bu turli xil kompaniyalar oldida turgan dolzarb va muhim vazifa: yirik sanoat korxonalari, bank muassasalari, davlat idoralari, IT-kompaniyalar - bularning barchasi va boshqa ko'plab tashkilotlar o'z bizneslarining samaradorligini oshirishi kerak.
Shu sababli, potentsial mijozlar talablariga javob beradigan bozor, bugungi kunda biznesni avtomatlashtirishga qaratilgan dasturiy ta'minot sohasida turli xil echimlarni taklif qilishi ajablanarli emas. Bunday dasturiy ta'minotning eng mashhur variantlaridan biri CRM va ERP tizimlari deb ataladi. Ular bir-biridan qanday farq qiladi?
ERP sinf tizimlarining nomi ingliz tilidagi Enterprise Resource Planning qisqartmasidan kelib chiqqan bo'lib, rus tilida "korporativ resurslarni boshqarish" degan ma'noni anglatadi. O'zining nomiga to'liq mos ravishda deyarli har qanday ERP-tizim korxona resurslari bo'yicha to'liq ma'lumotlar bazasini o'z ichiga oladi, shu asosda barcha asosiy bo'limlar - buxgalteriya, kadrlar bo'limi, sotib olish bo'limi va boshqalar ishlashi mumkin. Shunday qilib, ERP tizimidagi ma'lumotlar mahsulot ishlab chiqarish uchun sotib olingan xom ashyoning talab qilinadigan hajmi va sifatini rejalashtirish, kelgusi davrlar uchun ishga qabul qilish rejasini tuzish, uskunalarni modernizatsiya qilish va yangilash va tashish bo'yicha loyihalarni boshlash va amalga oshirishga imkon beradi. kompaniyaning biznes sifatida to'liq ishlashi uchun zarur bo'lgan boshqa tadbirlarni amalga oshirish.
CRM tizimlarining funksionalligini ko'rib chiqishda biroz boshqacha vaziyat yuzaga keladi. ERP-tizimlarida bo'lgani kabi, ularning mohiyati va maqsadini anglash uchun asl manbadan - ingliz tilidagi ushbu ildiz otgan qisqartirishning asosini tashkil etgan mijozlar bilan aloqalarni boshqarish iborasidan boshlash kerak. Rus tiliga tarjima qilingan bu "mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish" degan ma'noni anglatadi va bunday tizimlarning asosiy vazifalarini aniq tavsiflaydi.
Ma'lumki, bozorning hozirgi holati deyarli barcha segmentlarida yuqori darajadagi raqobat bilan ajralib turadi va bir xil darajada sifatli mahsulot ishlab chiqaradigan kompaniyalar mijoz uchun kurashishga majbur bo'lmoqdalar. Ushbu qiyin masalada CRM tizimi ular uchun ajralmas yordamchiga aylanishi mumkin. Gap shundaki, uning asosiy vazifasi aynan mijozlar bilan munosabatlarni avtomatlashtirish bo'lib, ular va kompaniya o'rtasida uzoq muddatli sheriklik aloqalarini o'rnatishga yordam berib, ular orasida yuqori darajadagi sadoqatni shakllantiradi.
CRM tizimi - bu birinchi bosqichdan boshlab mahsulot va kompaniya bilan tanishishdan va tijorat taklifini taqdim etishdan boshlab mijozlarning barcha o'zaro ta'sirlashish operatsiyalarini o'z vaqtida amalga oshirishga imkon beradigan zamonaviy avtomatlashtirilgan tashkilotchi. Qo'ng'iroqlar, uchrashuvlar, muzokaralar, shartnomalar, tovarlarni jo'natish, hisob-fakturalar, to'lovlarni nazorat qilish, kafolat va kafolatdan keyingi xizmat - bularning barchasi CRM tizimining ehtiyotkor nazorati ostida bo'ladi. Natijada, ularning barchasi bir xil sifatli va o'z vaqtida aniq bajariladi va shu bilan kompaniyaning mijozga nisbatan juda yaxshi taassurotlari paydo bo'ladi.
Shunday qilib, ERP va CRM tizimlari raqobatdosh mahsulotlar emas, balki bir xil tanganing bir-birisiz mavjud bo'lmaydigan ikki tomoni. ERP tizimi yuqori sifatli va raqobatbardosh mahsulotlar ishlab chiqarish kafolati bo'lib, CRM ushbu mahsulotlarning sotilishini ta'minlash va bozorda kompaniyaning barqaror mavqeini shakllantirish vositasidir.
|
|
Bosh sahifa
Aloqalar
Bosh sahifa
M1-21 guruh Otajonov Dostonbek. Biznes xizmatlarni avtomatlashtirish. Erp va crm. Ishdan maqsad: Biznes xizmatlarini avtomatlashtirish. Erp tushunchasi. Biznes xizmatlarini avtomatlashtirish. Crm tushunchasi. Nazariy qism
|
