Thomas A. Bauer, Marko Ivanisin, Bernd Mikuszeit (Hrsg.) Evaluierung von Bildungsmedien und Multimedia Kriterien und Weiterbildungsangebote Internetpublikation zum Projekt




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3. Fehler und Hilfe, Verwaltung

  • Fehlermeldungen sind deutlich sichtbar / hörbar, verständlich und Hilfe-Anweisungen sind einfach zu folgen.

  • Hilfe Anweisungen sind einfach zu finden in jedem Teil des Produktes und können jederzeit ein- oder ausgeschaltet werden.

  • Hilfe Anweisungen sind für jede Art von technischen Schwierigkeiten oder falscher Handhabung verständlich.

  • Hilfe- und Fehler-Management wird von Administratoren unterstützt (via Hotline, E-Mail, Tutorials etc.)

  • Die Verfügbarkeit (Kontakte, Öffnungszeiten etc.) des technischen Supports ist angegeben, und Links zu Online-technischen Informationen zur Verfügung gestellt.







Katalog: evalumedia

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