• 30 kun
  • 1. Fuqarolarning murojatlarini ko’rib chiqish tartiblari




    Download 15.35 Kb.
    Sana24.03.2017
    Hajmi15.35 Kb.

    1. Fuqarolarning murojatlarini ko’rib chiqish tartiblari:

    “Toshrangmetzavod” XII OAJ   Internet murojaatlar va ularni ko’rib chiqish tartiblariga "O’zbekiston Respublikasining "Fuqarolarning murojatlari to’g’risida"gi qonuni va “Toshrangmetzavod” XII OAJ fuqarolarning murojaatlarini ko’rib chiqish haqidagi  tartiblar qo’llaniladi.

    Respublika (lot. respublica, res - ish va publicus - ijtimoiy, umumxalq) - davlat boshqaruvi shakli, unda bar cha davlat hokimiyati organlari saylab qoʻyiladi yoki umummilliy vakolatli muassasalar (parlamentlar) tomonidan shakllantiriladi, fuqarolar esa shaxsiy va siyosiy huquqlarga ega boʻladilar.

      Fuqarolarning murojaatlarini  qabul qilish, ro’yxatga olish va  ijrosi ustidan nazorat qilish “Toshrangmetzavod” XII OAJ boshqarmasi umumiy bo’limi tomonidan amalga oshiriladi.

    Tarmoq korxonalar rahbarlariga kelib tushgan fuqarolarning murojaatlarini  qabul qilish, ro’yxatga olish va  uning ustidan nazorat qilish bu vazifa yuklatilgan ma'sul xodimlar tomonidan olib boriladi. Kombinat tarmoq korxonalariga  kelib tushgan fuqarolarning murojaatlari uchun korxonalar rahbarlari shaxsan javobgardirlar.

    2. Fuqarolarning murojatlari  interfaol xizmatlarning asosiy maqsad va vazifalari:

    Mazkur tartib“Toshrangmetzavod” XII OAJga "fuqarolarning murojaatlari" interfaol xizmatlarning asosiy  maqsad va vazifalarini belgilagan holda quyidagilardan iboratdir:


    • “Toshrangmetzavod” XII OAJga murojaat qilgan fuqarolarning  huquqlarini ta'minlash;

    • Fuqarolar murojatlarini chuqur tahlil qilish va qayta ishlash;

    • Fuqarolarning huquq va qonuniy manfatlarini himoya qilish;

    • Aholi bilan aloqalarni mustaxkamlash;

    • “Toshrangmetzavod” XII OAJning ma'sul lavozimdagi rahbarlari va fuqarolar o’rtasidagi munosabatlarga sub'ektiv aralashuvlarni cheklash.

    "Fuqarolarning murojaatlari" interfaol xizmatlar “Toshrangmetzavod” XII OAJ rasmiy sayti orqali so’rov jo’natgan jismoniy shaxs va so’rovnoma jo’natilgan ma'sul lavozimdagi rahbarlarning ma'lumotlarni ikki tomonlama almashtirish asosigagina quriladi.

    3.  Jo’natuvchi tomonidan Internet murojaatni rasmiylashtirish bo’yicha  talablar.

    Internet murojatlarni rasmiylashtirishda “Toshrangmetzavod” XII OAJ rasmiy saytida maxsus shakldagi  maydonni to’ldirish talab etiladi (fuqarolarning murojaati uchun shakl quyida ko’rsatilgan):


    • Shakl maydonini to’ldirishda  murojaat qiluvchining personal ma'lumotlari  ko’rsatiladi;

      Maydon - ochiq, meʼmoriy jihatdan tartibga keltirilgan, atrofi bino, inshootlar yoki daraxtlar bilan toʻsilgan keng satq. Toʻrtburchakli, temperaturapetsiyasimon. doirasimon, tuxumsimon (oval) va boshqa shakllarda yopiq yoki ochiq holda boʻladi.



    • Yulduzcha bilan ko’rsatilgan  maydonlar majburiy tarzda to’ldirilishi shart;

    • Internet tarmog’idagi “Toshrangmetzavod” XII OAJ rasmiy saytiga joylashtirilgan sana internet murojaat sanasi hisoblanadi, u elektron shaklda to’ldirilib jo’natilganidan so’ng avtomatik ravishda  qayd etilgan bo’ladi;

    • "Sizning murojaatingiz" maydoniga joylashtirilayotgan matn xajmi chegaralanmagan.

    4. Internet murojaatlarni qabul qilish va ko’rib chiqish.

    Internet murojat O’zbekiston Respublikasining "Fuqarolarning murojatlari to’g’risida"gi qonun va  mazkur tartiblarga mosligiga tekshirib ko’riladi.

    Quyidagilarga rioya etilmagan Internet murojaatlar ro’yxatga olinmaydi va ko’rib chiqilmaydi:


    • Fuqaroning yashash manzili, familiyasi, ismi va sharifiga oid to’liq bo’lmagan va  ishonchli  manbalari bo’lmagan(so’ngisi ) arizachi mavjudligida;

    • Elektron pochta manzili;

    • Telefon raqami;

    • Aniq ariza, shikoyat va  taklif mavjud emasligida;

    • Matn to’laligicha bosh harflar bilan terilib so’zlarga bo’linmaganida.

    Internet murojat  umumiy bo’limi boshlig’i tomonidan uch kun ichida ko’rib chiqiladi, matni yozib olinadi, rasmiy murojat sifatida ro’yxatga qayd etilib, qo’yilgan masalalarni ko’rib chiqish vakolatlariga ega rahbarga ko’rib chiqilishi uchun taqdim etiladi.

    5. Internet murojaatlarni ko’rib chiqish muddatlari.

    Fuqarolarning  murojaatlari va shikoyatlari “Toshrangmetzavod” XII OAJ saytiga kelib tushgan kundan boshlab 30 kun ichida ko’rib chiqiladi, qo’shimcha  o’rganishni talab qilmaydigan murojatlar 15 kundan kechikmagan muddatlarda ko’rib chiqiladi.

    Rahbar nomiga kelib tushgan murojaatlar bir oy ichida ko’rib chiqiladi, qo’shimcha tarzda o’rganilishni talab etadigan murojaatlar bundan mustasno, bunday murojatlar egalariga  qo’shimach o’rganishlar zururligi haqida 10 kun ichida ma'lumot beriladi.



    Internet murojat yoki  ma'lumot beruvchi uchun javob murojaat etuvchining E-mail manziliga elektron shaklda  Internet murojaatda ko’rsatilgani asosida jo’natiladi.


    Download 15.35 Kb.

    Bosh sahifa
    Aloqalar

        Bosh sahifa


    1. Fuqarolarning murojatlarini ko’rib chiqish tartiblari

    Download 15.35 Kb.