|
Brend obro'si va ishonchliligi
|
| bet | 4/8 | | Sana | 24.05.2024 | | Hajmi | 179,85 Kb. | | #252576 |
Bog'liq AxborotXavfsizligi1Brend obro'si va ishonchliligi.
Uzoq vaqt davomida uzilishlar yoki tez-tez xizmat ko'rsatishda uzilishlar brendning ishonchi va obro'siga putur etkazishi mumkin. Salbiy tajribalar ijtimoiy tarmoqlar va boshqa platformalar orqali tez tarqalib, brend imidjiga ta'sirini yomonlashtirishi mumkin. Ishonch va obro'-e'tiborni qaytarish qiyin va ko'p vaqt talab qiladigan jarayondir.
2020-yil iyul oyida Twitter bir necha soat davom etgan jiddiy uzilishni boshdan kechirdi va bu platformani butun dunyo boʻylab millionlab foydalanuvchilar uchun imkonsiz qilib qoʻydi. Ushbu uzilish foydalanuvchilarning platformaga kirish va u bilan bog‘lanish imkoniyatlarini to‘xtatib qo‘ydi, biroq platformaning ishonchliligi va barqarorligi haqida xavotir uyg‘otdi.
Twitter jismoniy shaxslar, korxonalar va hatto jamoat arboblari uchun muhim aloqa kanali bo'lib xizmat qilganligi sababli, uzilish ijtimoiy tarmoqlarda va yangiliklarda keng e'tibor va salbiy fikrlarni o'ziga tortdi. Hodisa Twitter brendi obro‘siga bevosita ta’sir qildi, foydalanuvchilar mavjud bo‘lmaganidan hafsalasi pir bo‘ldi .
Raqobat ustunligi.
Olomon bozorda mavjudlik muhim farqlovchi bo'lishi mumkin. Prioritetlarni belgilash va yuqori mavjudlikka erishish tashkilotlarga raqobatdosh ustunlikni beradi. Xizmatlardan uzluksiz foydalanishni qadrlaydigan mijozlar ishonchlilikni afzal ko'radilar, bu esa sotish omiliga aylanadi. Korxonalar raqobatchilarni ortda qoldirishi va yuqori darajadagi mijozlar tajribasini taqdim etish orqali o'zlarini sanoat yetakchisi sifatida ko'rsatishi mumkin.
Ushbu sohaning etakchi o'yinchisi bo'lgan Netflix o'z obro'sini filmlar va teleko'rsatuvlarning katta kutubxonasiga uzluksiz kirishni ta'minlash orqali qurdi. Kuchli infratuzilmaga sarmoya kiritish va multi-CDN strategiyasini amalga oshirish orqali Netflix turli qurilmalar va hududlarda o'z oqim xizmatining yuqori darajada mavjudligini ta'minlaydi. 2018 yilda asosiy raqobatchi Hulu kutilgan jonli translyatsiya paytida sezilarli uzilishni boshdan kechirganida, Netflix vaziyatdan foydalangan.
Ishonchliligi va mavjudligi bo'yicha o'z obro'sidan foydalangan holda, Netflix o'z xizmatini "Hali ham oqim, buferlash emas" kabi xabarlar bilan targ'ib qildi va uzilish davrida bepul sinov obunalarini taklif qildi. Ushbu strategik javob Netflix-ning uzluksiz xizmat ko'rsatish qobiliyatini namoyish etdi va kompaniyani o'yin-kulgilarni translyatsiya qilish uchun yanada ishonchli tanlov sifatida joylashtirdi.
Shartnomani buzish va jarimalar.
Kompaniyalar sotuvchilar bilan shartnoma tuzganda, ular odatda ish vaqtining aniq talablarini yoki SLA larni belgilaydilar. SLA - xizmat ko'rsatuvchi provayder va mijoz o'rtasidagi shartnoma bo'lib, xizmat shartlarini, jumladan, mavjudligi va ish vaqtini belgilaydi. Ushbu qonuniy kuchga ega bo'lgan shartnomalar sotuvchilarni kelishilgan majburiyatlarni bajarish uchun javobgardir. Ishonchlilikni ta'minlash uchun ushbu shartnomalar ko'pincha shartnomani buzgan taqdirda sotuvchilarga qo'llaniladigan moliyaviy jarimalar bo'yicha qoidalarni o'z ichiga oladi. Bu turli shakllarda bo'lishi mumkin, masalan, pul jarimalari, xizmat kreditlari yoki kompensatsiya choralari, sotuvchining ishonchli xizmat ko'rsata olmaganligi sababli kompaniyaning daromad yo'qotishlarini qoplashga qaratilgan.
2017-yilda British Airways (BA) IT tizimidagi nosozlik. Bu nosozlik ko‘plab reyslarning bekor qilinishi va kechikishiga olib keldi, bu esa minglab yo‘lovchilar uchun sezilarli uzilishlarga sabab bo‘ldi.
Ushbu hodisa natijasida BA ta'sirlangan yo'lovchilar va nazorat organlari tomonidan qonuniy choralar va potentsial jazolarga duch keldi. Kompaniya mijozlarning yo'qotishlarini qoplashi kerak edi, shu jumladan parvozlar, turar joy va asfaltdagi kechikishlar uchun 135 000 dollarni qoplash .
|
| |
