Foydalanilgan adabiyotlar




Download 124,14 Kb.
Pdf ko'rish
bet2/2
Sana19.05.2024
Hajmi124,14 Kb.
#244255
1   2
Bog'liq
20. Xalilova Nafisa Komilovna

 
Foydalanilgan adabiyotlar: 
1.
Sharopova N. (2022) O’zbekiston tadbirkorlik subyektlari faoliyatida CRM tizimlaridan foydalanish. 
Iqtisodiyot va innovatsion texnologyalar, 10(3), 339-347 
2.
https://medium.com/magnimetrics/what-is-customer-relationship-management-crm-and-why-you-
need-it-ffc91d91800 
3.
https://sendpulse.com/ru/blog/free-crm 
4. Kotler,P.,Keller, K. L., Ang, S. H., Leong, S.M., & Tan, C.T. (2009). Marketing management: An 
Asian perspective. Pearson Education South Asia.122 p 


RAQAMLI IQTISODIYOT – MUAMMO VA YECHIMLAR 
Xalilova, N.K.. (2023). Yosh olimlar, doktorantlar va tadqiqotchilarning onlayn ilmiy forumi.
RAQAMLASHGAN 
CRM STRATEGIYALARI
, 63-65. TATUFF-EPAI.
65 
5. Sarmad Alshawi, Farrouk Missi, Organisational technical and data quality factors in CRM adoption 
– SMEs perspective, Industrial marketing manejment 40,376-383 
6. Buttle, F. (2013) Custumer relationship management: Concepts and technologies. Routledge. 8 p. 
7. Wu, S., Lu, C. (2012), The relationship between CRM, RM, and business performance: A study 
of the hotel industry in Taiwan. International Journal of Hospitality Management 31, 276–285.
8. Yueh, C.L., Lee, Y., Barnes, F.B, (2010), The effects of leadership styles on knowledge-based 
customer relationship management implementation. International Journal of Management and 
Marketing Research, 3(1), 1-19. 
9. Zhou, K.Z., Brown, J.R., Dev. C.S. (2009), Market orientation, competitive advantage, and 
performance: A demand-based perspective. Journal of Business Research, 62, 1063-1070. 
10.Kurnia, S., Lestari, S. W., & Alimudin, A. (2016). Impact of CRM adoption on custumer 
satisfaction, retention, and loyalty: Case study of telecommunication company in Indonesia. Journal of 
Economics, Business and Accountancy Ventura, 19(2),227-236 
11. Hsin, C. H., & Wang, Y.S. (20170. The impact of CRM on SMEs` performance: In the 
perspective of innovation and customer value. Telematics and Informatics,34(5), 838-849. 
12. Sharopova, N. (2021). Marketing strategies for the development of the market of preschool 
education services in Uzbekistan. Berlin Studies Transnational Journal of Science and Humanities, 1(1.1 
Economical sciences).
13. https://www.salesforce.com/products/crm/what-is-crm/ 

Download 124,14 Kb.
1   2




Download 124,14 Kb.
Pdf ko'rish