194
– Simli va simsiz mijozlar mijozning IP-konfiguratsiyasini,
shu jumladan IP-manzil, pastki tarmoq maskasi, standart shlyuz va
DNS ma'lumotlarini tekshirishlari kerak.
– Shuningdek, ISR va Internet-provayderingiz oʻrtasidagi
aloqani tekshirishingiz kerak. Buning uchun Internet-provayderingiz
IP-manzil tayinlaganligini va ulanishning toʻgʻriligini tekshirish uchun
ISRdagi marshrutizator holati sahifasini tekshirishingiz kerak.
Muammolarni bartaraf etishda yordam beradigan bir nechta
ma'lumot manbalari mavjud:
– Hujjatlar (masalan, tarmoq topologiyasi xaritalari, tarmoq
diagrammalari va manzillar sxemalari).
– Boshqa foydali manbalarga quyidagilar kiradi: ilgari
yozilgan hujjatlar, Internetda mavjud boʻlgan tez-tez soʻraladigan
savollar, hamkasblari va boshqa tarmoq mutaxassislari va Internetdagi
forumlar.
– Qoʻllab quvvatlash xizmati - bu umumiy muammolarni
aniqlash va tuzatish uchun bilim va vositalarga ega boʻlgan odamlar
guruhi.
1-darajali, 2-darajali va 3-darajali qoʻllab quvvatlash xizmatlari
koʻpincha yuqori darajadagi protseduralar yordamida muammolarni
hal qilishda yordam beradi.
Muammolarni bartaraf etish jarayonida qabul qilingan barcha
qadamlarni, shu jumladan qoʻllab-quvvatlash bilan oʻzaro aloqalarni
hujjatlashtirish muhimdir.
Qurilmada ma'lumot toʻplash uchun bizga ma'lum boʻlgan
buyruqlar ishlatiladi:
ping, traceroute, telnet, show ip interface brief,
show ipv6 interface brief, show ip route, show ipv6 route, show cdp
neighbors, show running-config, debug, show protocols va boshqalar.
Amaliy qismida muammoni ajratish va muammolarni bartaraf
etish jarayonini batafsil koʻrib chiqamiz.