Zamonaviy axborot texnologiyalarini qo ‘llagan holda “Davlat organlari va davlat

 
Zamonaviy axborot texnologiyalarini qo
‘llagan holda “Davlat organlari va davlat 
muassasalarida jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlari bilan ishlash tartibi 
” xizmatini ko‘rsatish reglamenti 
 
1. Xizmat tavfsifi (pasporti) 
1.1. Xizmat nomi
 
Davlat organlari va davlat muassasalarida jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlari 
bilan ishlash tartibi
1.2. Xizmat natijasi
 
“Jismoniy 
va 
yuridik 
shaxslarning 
murojaatlari 
to
’g’risida”gi 
O
’zbekiston 
Respublikasining Qonuniga muvofiq 
“OZAVTOSANOAT” AKda murojaatlarini qabul 
qilish, ro
’yxatga olish va ko’rib chiqish uchun yuborish, shuningdek uning ko’rib 
chiqilishini nazorat qilish 
“OZAVTOSANOAT” AKning murojaatlar bilan ishlash uchun 
mas
’ul bo'lgan tarkibiy bo'linmasi tomonidan amalga oshiriladi. 
Elektron murojaatlar tushgan kunida bosib chiqariladi, ish vaqti tamom bo
’lgandan 
keyin tushgan taqdirda esa 
– navbatdagi ish kunida qog’ozga bosib chiqariladi. 
Yozma va elektron (qog
’ozga bosib chiqarilgan) murojaatlar murojaatlarni ro’yxatga 
olish jurnaliga tegishli yozuvlar kiritiladi, murojaatning birinchi saxifasi quyi o
’ng qismida 
ro
’yxatga olish shtampini qo’yish bilan murojaatlar bilan ishlash bo’yicha bo’linmada 
ro
’yxatga olinadi. 
Murojaat pochta orqali kelib tushganda konvertda murojaat va uning ilovalari borligi 
tekshiriladi. 
Konvertda murojatning mavjud emasligi yoki uning uning yaroqsizlanganligi, 
shuningdek murojfftda ko’rsatilgan ilovalarning yo’qligi aniqlanganda ikki nusxada 
dalolatnoma tuziladi, ulardan biri murojaatlar bilan ishlash bo’limida qoladi, ikkinchisi 
murojaat qiluvchiga konvertda ko’rsatilgan manzil bo’yicha jo’natiladi. 
Og’zaki murojaatlar bilan kelgan jismoniy shaxslar va yuridik shaxslarning vakillari 
murojaatlar bilan ishlash bo’limining rahbari yoki boshqa mas’ul xodim, shuningdek 
“O’ZAVTOSANOAT” AK tarkibiy bo’linmalarining rahbarlari yoki boshqa mas’ul 
xodimlari tomonidan qabul qilinadi. 
“O’ZAVTOSANOAT” AK kelib tushgan murojaatlar tegishliligi bo’yicha boshqa davlat 
organiga yuborishi mumkin. 
1.3. 
Xizmat ko‘rsatish organlari va shakllarni olish joyi. 
“O‘ZAVTOSANOAT” AKga tegishli bo’lgan masalalarni “O‘ZAVTOSANOAT” AK o’z 
zimmasiga oladi. Shakllarni 
“O‘ZAVTOSANOAT” AK hamda uning rasmiy sati 
(uzavtosanoat.uz)dan olishingiz mumkin. 
1.4. Huquqiy asoslar 
Davlat organlari va davlat muassasalarida jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlari 
bilan ishlash tartibi to’g’risidagi NIZOM. “O‘ZAVTOSANOAT” AKning 5-IB buyrug’i 
1.5. Xizmatdan foydalanuvchilar 

Qonunga muvofiq O‘zbekiston Respublikasi va xorijiy davlatlarning jismoniy va yuridik 
shaxslari, fuqaroligi bo‘lmagan shaxslar davlat organlariga murojaat qilish huquqiga 
ega. 
1.6. Hujjatlarni topshirish muddati 
Cheklanmagan 
1.7. Bajarish muddati 
Ariza yoki shikoyat masalani mazmuni 
bo‘yicha hal etishi shart bo‘lgan davlat 
organiga kelib tushgan kundan e'tiboran o‘n besh kun mobaynida, qo‘shimcha 
o‘rganish va (yoki) tekshirish, qo‘shimcha hujjatlarni so‘rab olish talab etilganda esa 
bir oygacha bo‘lgan muddatda ko‘rib chiqiladi. 
Ariza 
va shikoyatlarni ko‘rib chiqish uchun tekshirish o‘tkazish, qo‘shimcha 
materiallarni so‘rab olish yoxud boshqa chora-tadbirlar ko‘rish zarur bo‘lgan hollarda, 
ularni ko‘rib chiqish muddatlari “O’ZAVTOSANOAT” AK rahbari tomonidan, istisno 
tariqasida, ko‘pi bilan bir oyga uzaytirilishi mumkin, bu haqda murojaat etuvchiga 
xabar qilinadi. 
Taklif “O’ZAVTOSANOAT” AKga kelib tushgan kundan e'tiboran bir oygacha bo‘lgan 
muddatda ko‘rib chiqiladi, qo‘shimcha o‘rganishni talab etadigan takliflar bundan 
mustasno, bu 
haqda taklifni kiritgan jismoniy yoki yuridik shaxsga o‘n kun muddatda 
yozma shaklda xabar qilinadi. 
Ayrim hollarda “O’ZAVTOSANOAT” AKning rahbari yoki uning o‘rinbosarlari 
murojaatlarni ko‘rib chiqish muddatlarini qisqartirishlari mumkin.
Murojaatlar 
bilan ishlash muddatlari ular “O’ZAVTOSANOAT” AKga kelib tushgan 
kundan boshlab hisoblanadi. Agar tegishli muddatning oxirgi kuni dam olish va bayram 
kunlariga to‘g‘ri kelsa, navbatdagi ish kuni muddat tugaydigan kun hisoblanadi.