Xizmatni ko‘rsatuvchilarga ma'lumot berish

2. 
Xizmatni ko‘rsatuvchilarga ma'lumot berish 
2.1. Ma'lumotlarning tarkibi va hajmi 
Rad javobini olgan holda, uning sabablarni tushuntirib berishni talab qilgan yuridik 
shaxslar ma'lumotlarida ko‘rsatilgan pochta manzili, telefon aloqasi yoki faks orqali 
ishchi guruhga yozma murojaat qilishi mumkin.
 
2.2. Batafsil ma'lumot berish
Batafsil ma
’lumotlarni “O‘ZAVTOSANOAT” AKdan va “O‘ZAVTOSANOAT” AKning 
rasmiy sayti (uzavtosanoat.uz)dan olishingiz mumkin. 
2.3. 
So‘rovnoma bo‘yicha ma'lumot berish 
Telefon orqali: 9-00 dan 18-00 gacha h
ar qanday savol bo‘yicha og‘zaki konsultatsiya 
berish. 
Pochta orqali yozma murojjat qilish; 
Faks orqali: 9-00 dan 18-
00 gacha so‘rov bo‘yicha yozma hujjatlarni jo‘natish (3 
varaqgacha). 
 

Elektron pochta orqali: har qanday yozma so‘rovlarni tekstning keng tarqalgan 
formatlarida sutkalab qabul qilish (oddiy tekst, DOC, RTF, PDF formatda ilova 
qilingan fayl yoki kelishuvga binoan, 9-00 dan 18-00 gacha yozma hujjatlarni oddiy 
tekst formatida yoki DOC, RTF, PDF formatda ilova qilingan
 holda) yoki kelushuvga binoan 
boshqa formatda, hozirgi standartdagi jo‘natishga tayyor fayllar, kerakli shakllar mavjud.
3. 
Xizmat ko‘rsatish 
3.1. Ish vaqti 
Yozma murojaatlar uchun ish vaqti 9-00 dan 18-00 gacha. Dam olish kuni: shanba, yakshanba. 
Elektron murojaatlar uchun ish vaqti cheklanmagan.
 
4. 
Xizmat ko‘rsatish tartibi 
4.1. Kerakli (zarur) hujjatlar 
Shaxsni tasdiqlovchi hujjat (pasport) yoki guvohnoma
4.2. 
Xizmat uchun to‘lov. 
Xizmat bepul
4.3. Davlat organlarining ichki idoraviy tartibi 
“Jismoniy 
va 
yuridik 
shaxslarning 
murojaatlari 
to’g’risida”gi 
O’zbekiston 
Respublikasining Qonuniga muvofiq “OZAVTOSANOAT” AKda murojaatlarini qabul 
qilish, ro’yxatga olish va ko’rib chiqish uchun yuborish, shuningdek uning ko’rib 
chiqilishini nazorat qilish “OZAVTOSANOAT” AKning murojaatlar bilan ishlash uchun 
mas’ul bo'lgan tarkibiy bo'linmasi tomonidan amalga oshiriladi. 
Elektron murojaatlar tushgan kunida bosib chiqariladi, ish vaqti tamom bo’lgandan 
keyin tushgan taqdirda esa 
– navbatdagi ish kunida qog’ozga bosib chiqariladi. 
Yozma va elektron (qog’ozga bosib chiqarilgan) murojaatlar murojaatlarni ro’yxatga 
olish jurnaliga tegishli yozuvlar kiritiladi, murojaatning birinchi saxifasi quyi o’ng qismida 
ro’yxatga olish shtampini qo’yish bilan murojaatlar bilan ishlash bo’yicha bo’linmada 
ro’yxatga olinadi. 
Murojaat pochta orqali kelib tushganda konvertda murojaat va uning ilovalari borligi 
tekshiriladi. 
Konvertda murojatning mavjud emasligi yoki uning uning yaroqsizlanganligi, 
shuningdek murojfftda ko’rsatilgan ilovalarning yo’qligi aniqlanganda ikki nusxada 
dalolatn
oma tuziladi, ulardan biri murojaatlar bilan ishlash bo’limida qoladi, ikkinchisi 
murojaat qiluvchiga konvertda ko’rsatilgan manzil bo’yicha jo’natiladi. 
Og’zaki murojaatlar bilan kelgan jismoniy shaxslar va yuridik shaxslarning vakillari 
murojaatlar bilan 
ishlash bo’limining rahbari yoki boshqa mas’ul xodim, shuningdek 
“O’ZAVTOSANOAT” AK tarkibiy bo’linmalarining rahbarlari yoki boshqa mas’ul 
xodimlari tomonidan qabul qilinadi. 
“O’ZAVTOSANOAT” AK kelib tushgan murojaatlar tegishliligi bo’yicha boshqa davlat 
organiga yuborishi mumkin. 
4.4. Rad qilish uchun asos 

Quyidagi murojaatlar ko
’rib chiqilmaydi: 

Anonim xujjatlar; 

Jismoniy va yuridik shaxslarning vakillari orqali berilga murojaatlar, ularning 
vakolatini tasdiqlovchi xujjatlar mavjud bo
’lmagan holatda; 

Qonunda belgilangan boshqa talablarga muvofiq bo’lmagan murojaatlar. 
Murojaatni anonym deb etirof etish murojaatlarni ko’rib chiqish bo’linmasi tomonidan 
amalga oshiriladi. 
Murojaat anonim deb e'tirof etilganda bu haqda xulosa tuziladi. Xulosada murojaatni 
anonim deb e'tirof etish uchun asoslar ko‘rsatiladi. Murojaatni anonim deb e'tirof etish 
to‘g‘risidagi xulosa murojaatlar bilan ishlovchi bo‘linma rahbari yoki tarkibiy bo‘linma 
rahbari tomonidan tasdiqlanadi.
Davlat organlarining «ishonch telefonlari»ga tushgan murojaatlar Qonunda va ushbu 
Nizomda nazarda tutilgan tartibda anonim deb e'tirof etilishi mumkin. 
Anonim deb e'tirof etilgan murojaatlar xulosa tasdiqlangan paytdan boshlab 
nazoratdan yoki ijrodan olinadi. 
Jismoniy va yuridik shaxslarning vakillari orqali berilgan murojaatlar kelib tushganda, 
murojaatlar bilan ishlash bo‘yicha bo‘linma yoki tarkibiy bo‘linma ularning vakolatlarini 
tasdiqlaydigan hujjatlar mavjudligini tekshiradi.
Agar murojaatda jismoniy va yuridik shaxs vakilining vakolatlarini tasdiqlaydigan 
hujjatlar mavjud bo‘lmasa, bu haqda murojaatlar bilan ishlash bo‘yicha bo‘linmaning 
rahbari yoki tarkibiy bo‘linma rahbari tomonidan tasdiqlanadigan xulosa tuziladi. 
Jismoniy va yuridik shaxs vakilining vakolatlarini tasdiqlaydigan hujjatlar mavjud 
emasligi to‘g‘risidagi xulosa tasdiqlangan paytdan boshlab ushbu murojaat ko‘rib 
chiqilmaydi, bu haqda murojaat qiluvchi yozma ravishda xabardor qilinadi. 
5. Sifat bilan ta'minlash 
5.1. Sifatsiz xizmatlar uchun shikoyat
“O‘zavtosanoat” AK rahbariyatiga tegishli xat jo‘natish bilan, murojaatlar ko’rib chiqilmaganligi
yuzasidan, kompaniyaning ishchi guruhi ustidan shikoyat qilish huquqiga ega.