3.2.1. ISO 9001 standartlar tuzilishi
Barcha sohalarda boshqaruv tizimlarining sifatini rivojlantirishda foydalanish mumkin bo‘lgan xalqaro standartlar majmui bor bo‘lib,ular ISO9000 deb nomlanadi.ISO9000 ishlab chiqarish tashkilotlaridan tortib xizmat tarmoqlarida bir qator yo‘nalishlarda qo‘llaniladi. ISO 9001,ushbu majmualar ichida umumiysi bo‘lib,dizayn,ishlab chiqarish,mahsulotni saqlash,shuningdek dasturiy ta‘minotni o‘z ichiga olgan tashkilotlar uchun amal qiladi.ISO9001 dastlab 1987 tilda ishlab chiqilgan ,so‘nggi ko‘rinishi esa 2008 yilda yaratilgan.
ISO 9001 o‘zi dasturiy ta‘minot ishlab chiqish uchun standart emas, lekin dasturiy ta'minot standartlarni ishlab chiqish uchun asos. Bu esa uning umumiy tamoyillarini belgilaydi. Umumiy sifat jarayonlarini tasvirlaydi hamda jarayonlar va standartlar belgilangan bo‘lishi kerak. Bu sifatli hujjatlashtirilishi lozim.
3.5- rasm. ISO 9001 standartining yadro jarayonlari
Agar tashkiliy tuzilish ISO9001 bilan bog‘liq bo‘lsa, uning asosiyhujjat jarayoniga bog‘liq bo‘lishi kerak. Bu shuningdek namoyish etilgan hujjatlarni aniqlashi va saqlab qolishi kerak. Kompaniya sifatli qo‘llanmasi tegishli jarayonlar va mavjud jarayonlarda to‘plangan va muhofaza qilingan ma‘lumotlarni tasvirlashi kerak. ISO9001 kompaniyada ishlatilishi kerak bo‘lgan maxsus jarayonlarni aniqlamaydi. Sifatli standart dasturlar dasturiy ta‘minot uchun mos deb belgilangan.
Qog‘ozbozligi bo‘lmagan kichik kompaniya ISO9001 mos bo‘lishi mumkun. Ba‘zi kompaniyalari batafsil qattiq sifat jarayonlariga ega. boshqalar esa minimal qo‘shimcha hujjatlar bilan , juda kam rasmiy bo‘lishi mumkin. ISO 9001, tashkiliy sifatli qo‘llanmalar va shaxs o‘rtasidagi munosabatlar loyiha sifat rejalari 3.6 shaklda ko‘rsatilgan.Ushbu diagramma Inca tomonidan olingan modelda asosiy sifatli dasturiy ta‘minotda foydalanisih mumkunligi tushuntiriladi.Dielbler va Bamford keyinchalik ISO9001,2000 dasturiy ta‘minot kompaniyalarida qo‘llanilishini tushuntiradi.(3.6 rasm)
Ba‘zi mijozlar ISO9001 sertifikatlangan bo‘lishini talab qilishadi.shundan so‘ng mijozlar dasturiy ta‘minot sifatli boshqaruvga ega ekanligiga amin bo‘lishadi.Ba‘zilar sertifikatlangan ISO 9001 dasturiy ta‘minoti sertifikatlanmaganidan yaxshiroq bo‘ladi deb o‘ylashadi.Bu juda muhum emas.ISO9001 standarti kompaniyada sifat jarayoni boshqaruvi borligiga va uni doimiy boshqarib turishga mo‘ljallangan.ISO9001 kompaniyasi eng yaxshi dasturiy ta‘minot ishlatishiga yoki ularning jarayonlari yuqori sifatli dasturiy ta‘minot boshqarishiga kafolat yo‘q.Misol uchun,kompaniya test standartlarini barcha usullar ni kamida bir martada aniqlab oladi.Afsuski,bu standart sinovi chala dasturiy ta‘minotlarida ko‘rilishi mumkun.
3.6- rasm. ISO 9001 va sifat boshqaruvi
Dasturiy ta‘minotning bazi mijozlari ta‘minotchilar standartlashtirish halqaro tashkiloti ISO 9001 tomonidan tasdiqlangan bo‘lishini talab qilishadi. Mijozlar bunda dasturiy ta‘minot yaratuvchi kompaniyaning sifatni boshqarish tizimi maqullanganligiga ishonch hosil qiladi. Mustaqil akriditatsiya tashkilotlarisifatni boshqarish jarayonlari va rasmiylashtirish jarayonlarini tekshiradilar va bu jarayonlar ISO 9001 da belgilangan hamma sohalarni qamraganligi haqidaqaror qabul qiladilar. Agar shunday bo‘lsa ular kompanayaning sifat jarayonlari ISO 9001 tomonidan o‘rnatilgan standartga mos kelishini tasdiqlaydilar.
Bazi odamlar o‘ylaydiki ISO 9001 sertifikati berilgan tashkilotlarning dasturiy ta‘minotining sifati bunday sertifikatini olmagan tashkilotlardan yuqori bo‘lishini kaflatlaydi. Bu har doim ham to‘g‘ri emas ISO 9001 standarti tashkilotda sifatni boshqarish protseduralab borligini va u ularga rioya etishini kafolatlaydi holos. ISO 9001 kompaniya dasturiy ta‘minotning yaratishni eng zo‘r usullaridan foydalanishini va ularning jarayonlari yuori sifatli dasturiy ta‘minotga olib kelishini kafolatlamaydi.
Masalan kompaniya hamma usullarni obyekti qabrab oluvchi tekshirish standartini xech bo‘lmasa bir marta e’lon qilishi kerak. Afsuski bu standart usulning har-xil parametrini inobatga olamagan testlovchi dasturga uchrashi mumkin. Tekshiruv protseduralari kuzatilib bajarilgan test natijalari saqlanganda kompaniya ISO 9001 tomonidan sertifikatlangan bo‘lishi mukin. ISO 9001 sifat standartga to‘g‘ri kelishini aniqlaydi va dasturiy ta‘minot sifati foydalanuvchi tomonidan qanday sinalganiga etibor bermaydi.
Rasmiylashtirishga etibor berilmagan va asosiy etibor yaratilayotgan kodga qaratilgan tezkor usullar ISO 9001 dagi rasmiy sifat jarayonlari bilan kam bog‘langan. Bu yondashuvlarni moslashtirish bo‘yicha bir qatir ishlar bajarilgan (Stalhane va Hanssen, 2008) lekin tezkor rivojlantirish tarafdorlari standartga to‘g‘ri kelishlarini tepadagi byukrakratlar tomonidan o‘rganilishiga qarshi edilar. Shuning uchun tezkor usullardan foydalanuvchi tashkilotlar ISO 9001 sertifikatini olishga oshiqmaydilar.
|
