Ethan Frome

UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA DIREKTORAT TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI Jl. Dr. Setiabudhi No. 229 Bandung	PROSEDUR	No. Dokumen : DIT-TIK/PM-4.2.3/01
	PERAWATAN KOMPUTER	No. Revisi : 00
		Tgl. Berlaku : 01Nopember 2010

1. TUJUAN

2. 
   RUANG LINGKUP
   

2. 
   DEFINISI
   
   1. 
      Hardware atau perangkat keras komputer adalah semua bagian fisik komputer, dan dibedakan dengan data yang berada di dalamnya atau yang beroperasi di dalamnya, dan dibedakan dengan perangkat lunak (software) yang menyediakan instruksi untuk perangkat keras dalam menyelesaikan tugasnya.
      
   2. 
      Software atau perangkat lunak adalah istilah umum untuk data yang diformat dan disimpan secara digital, termasuk program komputer, dokumentasinya, dan berbagai informasi yang bisa dibaca dan ditulis oleh komputer. Dengan kata lain, bagian sistem komputer yang tidak berwujud. Istilah ini menonjolkan perbedaan dengan perangkat keras komputer.
      
   3. 
      Sistem operasi atau OS adalah perangkat lunak sistem yang bertugas untuk melakukan kontrol dan manajemen perangkat keras serta operasi-operasi dasar sistem, termasuk menjalankan software aplikasi seperti program-program pengolah kata dan browser web. Secara umum, Sistem Operasi adalah software pada lapisan pertama yang ditaruh pada memori komputer pada saat komputer dinyalakan. Sedangkan software-software lainnya dijalankan setelah Sistem Operasi berjalan, dan Sistem Operasi akan melakukan layanan inti umum untuk software-software itu. Layanan inti umum tersebut seperti akses ke disk, manajemen memori, skeduling task, dan antar-muka user. Sehingga masing-masing software tidak perlu lagi melakukan tugas-tugas inti umum tersebut, karena dapat dilayani dan dilakukan oleh Sistem Operasi. Bagian kode yang melakukan tugas-tugas inti dan umum tersebut dinamakan dengan "kernel" suatu Sistem Operasi.
      

2. 
   REFERENSI
   
   1. 
      Renstra TIK UPI tentang implementasi kelembagaan TIK UPI
      
   2. 
      SK Direktur tentang tugas pokok dan fungsi Divisi Layanan TIK Direktorat TIK UPI
      
   3. 
      Quality Management System ISO 9001: 2000;Clause 6.3
      
3. 
   KETENTUAN UMUM
   
   1. 
      Pemeliharaan computer dilakukan oleh teknisi yang berada dibawah layanan tik upi.
      
   2. 
      Semua komputer yang digunakan harus terdaftar dalam Daftar Induk Inventaris Sarana DIR TIK.
      
   3. 
      Daftar Induk Inventaris komputer harus berisi tentang : Nomor inventaris komputer, nama, merek, model dan data spesifikasi computer.
      
   4. 
      Setiap sarana komputer harus memiliki Dokumen Riwayat Pemeliharaan Alat dan Label, beserta status pemeliharaannya.
      
   5. 
      Untuk melakukan perawatan pada komputer yang yang terdaftar dalam Daftar Induk Inventaris Sarana dibuat jadual untuk pemeliharaan sarana.
      
   6. 
      Apabila diperlukan setiap peralatan instalasi harus diperiksa secara keseluruhan (general check up) minimal 1 (satu) kali dalam setahun.
      
   7. 
      Apabila kerusakan hardware masih bergaransi merupakan tanggung jawab vendor(perusahaan rekanan).
      
   8. 
      Apabila kerusakan hardware yang tidak bergaransi merupakan tanggung jawab teknisi.
      
   9. 
      Tindak lanjut hardware yang rusak tergantung kondisi hardware tersebut.
      
4. 
   ALUR KERJA DAN DESKRIPSI ALUR KERJA
   

1. 
   Alur Perawatan Komputer
   

2. 
   Deskripsi Perawatan Komputer
   
   1. 
      Bagian Pengguna
      
      1. 
         Melaporkan kepada teknisi jika menemukan perangkat yang tidak berfungsi atau bermasalah.
         
   2. 
      Bagian Teknisi
      
      1. 
         Melakukan pemerikasaan secara rutin.
         
      2. 
         Menerima laporan dari pengguna.
         
      3. 
         Melakukan analisa masalah (Software atau hardware yang rusak).
         
      4. 
         Mengklasifikasikan jenis kerusakan
         
      5. 
         Mengecek status computer, apakah masih bergaransi atau habis garansi. Apabila maih garansi teknisi langung mengirim ke vendor(surat serah terima barang) dan apabila garansi sudah habis teknisi melapor kepada kepala divisi untuk mengajukan kebutuhan.
         
      6. 
         Melakukan perbaikan computer (berita acara perbaikan).
         
      7. 
         Menerima pengiriman barang dari vendor dan bagian rumah tangga TIK (surat serah terima barang)
         
      8. 
         Membuat laporan rutin dan menyerahkan kepada kepala divisi.
         
   3. 
      Kepala Divisi
      
      1. 
         Menerima laporan dari teknisi terkait dengan kondisi hardware yang dilakukan untuk pelayanan internet.
         
      2. 
         Membuat surat pengajuan kebutuhan kepada bagian rumah tangga.
         
      3. 
         Menerima laporan kondisi hardware yang digunakan untuk pelayanan internet.
         
   4. 
      Bagian Rumah Tangga
      
      1. 
         Menerima surat pengajuan dari kepala divisi
         
      2. 
         Jika memungkinkan untuk menganti hardware yang rusak maka dilakukan pembelian hardware tersebut.
         
      3. 
         Jika tidak memungkinkan(membutuhkan biaya tinggi) untuk mengganti hardware yang rusak, mengajukan surat permohonan kepada bagian pengadaan UPI.
         
      4. 
         Menginvenarisir hardware yang udah dibeli.
         
      5. 
         Menyerahkan barang kepada teknisi (surat tanda teima).
         
      6. 
         Menerima penyerahan barang dari bagian pengadaan UPI.
         
      7. 
         Membuat berita acara serah terima barang.
         
   5. 
      Bagian Pengadaan UPI
      
      1. 
         Menerima surat pengajuan barang dari Kasi RT Dit TIK
         
      2. 
         Mengadakan kebutuhan hardware yang diajukan
         
      3. 
         Menyerahkan hardware yang diajukan kepada Kasi RT Dit.TIK
         
      4. 
         Membuat surat serah teima barang
         
   6. 
      Bagian Vendor
      
      1. 
         Menerima laporan dari teknisi terkait dengan perangkat keras yang bermasalah.
         
      2. 
         Memeriksa perangkat yang bermasalah
         
      3. 
         Memperbaiki perangkat yang bermasalah.
         
      4. 
         Menyerahkan barang yang telah diperbaiki kepada teknisi.
         
      5. 
         Membuat acara serah terima barang.
         

0. 
   PENGECUALIAN
   
1. 
   Permintaan perbaikan yang dilakukan diluar jam kerja yang telah ditetapkan oleh UPI, akan dilakukan pada hari kerja berikutnya.
   
2. 
   Permintaan kebutuhan melebihi anggaran yang ada diatur sesuai dengan aturan yang berlaku di UPI.
   

8. 
   REKAMAN
   
   1. 
      Label Pemeliharaan
      
   2. 
      Label Spesifikasi Komputer
      
   3. 
      Form Jadual Pemeliharan Komputer
      
   4. 
      Form Laporan Pemeliharaan Komputer
      
   5. 
      Berita Acara Perbaikan
      
   6. 
      Berita Acara Penyerahan Barang
      
   7. 
      Form Pengajuan Barang
      
   8. 
      Form Jadual Pemeliharaan Komputer
      

Lampiran 8.1

No. : DTIK/FM - 00/00


LABEL /KARTU PEMELIHARAAN KOMPUTER

KARTU PEMELIHARAAN

No. Inventaris : Nama dan Merek : Jenis Pemeliharaan : Tanggal Pemeliharaan : Status Barang : Nama Teknisi : Tandatangan :

Tanggal Pemeliharaan Berikutnya :

Lampiran 8.2

No. : DTIK/FM - 00/00

LABEL / KARTU SPESIFIKASI KOMPUTER

SPESIFIKASI KOMPUTER

Motherboard : Processor : Memory/RAM : VGA : Harddisk : CDRom : Monitor : Power Supply : Keyboard : Mouse :

Lampiran 8.3

No. : DTIK/FM - 00/00

FORM LAPORAN PEMELIHARAAN KOMPUTER

Lampiran 8.4

No. : DTIK/FM - 00/00
BERITA ACARA PERBAIKAN

No. ...... /Dit.TIK/...../ .....

Pada hari ini, , tanggal , bulan __________________, tahun _____, yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : _______________________

NIP : _______________________

Jabatan : _______________________

Alamat : ________________________________________________________

Telp. / HP : _______________________

dalam hal ini bertindak untuk dan atas nama Direktorat TIK UPI yang selanjutnya disebut sebagai PIHAK PERTAMA , dan

Nama : _______________________

NIP : _______________________

Jabatan : _______________________

Alamat : ________________________________________________________

Telp. / HP : _______________________

dalam hal ini bertindak untuk dan atas nama .................. yang selanjutnya disebut PIHAK KEDUA ,

1. 
   PIHAK PERTAMA telah menyelesaikan pekerjaan perbaikan:
   

Keterangan perbaikan : ___________

2. 
   PIHAK KEDUA telah menyaksikan dan menyatakan bahwa perbaikan telah dilakukan dan layanan UPINet dapat berfungsi kembali.
   

Lampiran 8.5

No. : DTIK/FM - 00/00
BERITA ACARA PENYERAHAN BARANG

BERITA ACARA SERAH TERIMA BARANG

No. ...... /Dit.TIK/...../ .....
Pada hari ini, , tanggal , bulan __________________, tahun _____, yang bertanda tangan di bawah ini :

Nama : _______________________

NIP : _______________________

Jabatan : _______________________

Alamat : ________________________________________________________

Telp. / HP : _______________________

dalam hal ini bertindak untuk dan atas nama .................. yang selanjutnya disebut sebagai PIHAK PERTAMA , dan

Nama : _______________________

NIP : _______________________

Jabatan : _______________________

Alamat : ________________________________________________________

Telp. / HP : _______________________

dalam hal ini bertindak untuk dan atas nama .................. yang selanjutnya disebut PIHAK KEDUA ,

3. 
   PIHAK PERTAMA telah menyerahkan barang dengan spesifikasi sebagai berikut: ............................
   
4. 
   PIHAK KEDUA telah menyaksikan dan menyatakan bahwa telah diterima sesuai dengan permintaan.
   

No. : DTIK/FM - 00/00

Form Pengajuan Barang

No	Nama Barang	Spesifikasi / Type	Jumlah	Nama Satuan	Volume	Harga Satuan	Jumlah Total

Mengetahui, Kepala Divisi ………………………….

Dibuat Oleh, Layanan Internet …………………………

Lampiran 8.7

No. : DTIK/FM - 00/00

JADUAL PEMELIHARAAN KOMPUTER