11.3. Logistik servis tizirni
Logistik servis tizimining shakllanishi. X izm at ko ‘rsatish
sohasida korxonaning siyosatini aniqlash logistik servis tizimining
shakllanishi bilan bog‘liq va o ‘zaro b o g liq ishlar kompleksining
olib borilishini nazarda tutadi.
Logistik xizmatlar tizimini shakllantirish bo'yicha amallar quyi-
dagi ketma-ketlikda bajariladi:
l . I s t e ’m ol bozorini
segm entlarga ajratish, y a ’ni uni aniq
iste’molchilar gumhiga b o lish , bu guruhlarning har biriga iste’mol
xususiyatlariga qarab m a’lum xizmatlar talab etilishi mumkin.
2. Is te ’m o lc h ila r u ch u n eng m u h im b o ‘lgan xizm atlarni
aniqlash.
3. Aniqlangan
xizmatlarni saralash, iste'm olchilar uchun eng
muhim boMgan xizmatlarga e ’tiborni kuchaytirish.
4. Bozorning alohida segmentlari kelishuvida xizmatlar stan-
dartlarini aniqlash.
5. K o £rsati!ayotgan
x izm atni baholash, servis darajasi va
ko'rsatilayotgan xizmatlar narxi o ‘rtasida o ‘zaro bog‘liqlikni o 'rn a-
tish, kompaniyaning raqobatbardoshligini ta ’minlash uchun zarur
bo‘lgan servis darajasini aniqlash.
6. Iste’molchilarning ehtiyojlariga
xizmatlarning mos kelishini
ta’minlash uchun ular bilan aloqalarni o ‘rnatish.
Bunda iste’mol bozorining segmentlarga ajratilishi geografik
omil, ko‘rsatilayotgan xizmatlar xususiyatlari yoki boshqa ko‘rsat-
kichJar bo‘yicha amalga oshirilishi mumkin. Iste’molchilar uchun
muhim
xizmatlarni aniqlash, ularni solishtirish va logistik xizmat
standartlarini aniqlash iste’molchilar o'rtasida so‘rovlar o ‘tkazish
yo‘li bilan amalga oshiriladi.
Logistik xizmat ko‘rsatishning sifat mezonlari. Logistik xizmat
ko'rsatish sifatini baholash uchun
quyidagi mezonlardan foyda-
laniladi:
-
yetkazib berishning egiluvchanligi; buyurtm a bajarilish
davomiyligi,
