O’ZBEKISTON RЕSPUBLIKASI OLIY TA’LIM, FAN VA INNOVATSIYALAR VAZIRLIGI
TOSHKЕNT TO’QIMACHILIK VA YЕNGIL SANOAT
INSTITUTI
“Metrologiya, standartlashtirish va mahsulot sifati menejmenti” yo’nalishi
“Texnik nazorat va sifat menejmenti” fanidan
MUSTAQIL ISH
MAVZU: ISO 9001 Sifat menejmenti tizimi
8-21-S guruh
Bajardi: Toirova Sh.
Tekshirdi: Toirova T.
Toshkent 2024
Reja:
Kirish
IBOB ISO 9001 Sifat menejmenti tizimi
1.1 ISO 9001 sifat menejmenti tizimi nima?
1.2 ISO 9001 sifat menejmenti tizimi doirasi
1.3 Sifat nimani anglatadi va sifat menejmenti bilan nima qilish kerak?
II BOB Jami Sifat boshqaruvi va Sifat boshqaruv tizimi
2.1 Sifatni boshqarish tizimi qanday boshqariladi?
2.2 ISO 9001: 2015 Sifat menejmenti tizimi standarti
Xulosa
Kirish
Bugungi kunda mahsulot va xizmatlarni ishlab chiqaradigan tarmoqlarda ko'plab korxonalar faoliyat ko'rsatmoqda va iste'molchilar afzal ko'rishi mumkin bo'lgan ko'plab muqobil tashkil etadi. Iste'molchilar oldingisiga qaraganda ko'proq bilinçlidir va sotib olish kuchi ortib bormoqda. Bundan tashqari, talab bu sohalarda moslashuvchan bo'lsa, iste'molchi savdosi kuchayadi. Shuning uchun korxonalar ko'proq mijozlarga yo'naltirilgan.
Shu sababli, ayrim korxonalar ushbu hujjatni raqobat yoki samaradorlikka erishish emas, balki qonuniylikka erishish uchun istashadi. Aslida, ushbu hujjat tufayli korxonalar innovatsiyalarga, korporativ qonuniylikka, iqtisodiy va texnologik rivojlanishga yaqin va kompaniyaning ijtimoiy tuzilishini yaxshilashga moslashadi. Uzoq muddat mobaynida korxonalar texnologik afzalliklarni yaqindan kuzatib boradilar va ular bilan o'zlarining qadriyatlarini, tamoyillari va tamoyillarini, sifat siyosatini, korxonada missiya va qarashlarni shakllantiradi.
Bugungi kunda iste'molchilar nafaqat ularning ehtiyojlarini qondirishni, balki ushbu ehtiyojlarni sifatli ta'minlashni talab qilmoqda. Shuning uchun korxona sifatli mahsulotni ishlab chiqarishga majbur. Raqobatchilarga qarshi kurashda foydali mavqega erishish uchun korxonalar turli usullardan foydalanadilar. Jami Sifat menejmenti va ISO 9001 standarti sifatni boshqarishning asosiy toshlari hisoblanadi. Buning asosi ishlab chiqarilgan mahsulot va xizmatlarning dizayn va ishlab chiqish ishlarining yuqori sifatidir.
1.1 ISO 9001 sifat menejmenti tizimi nima?
Korxonalar bugungi dunyoda tez o'zgaruvchan atrof-muhit sharoitlariga va globalizatsiya va raqobat o'zgarishlariga tobora o'sib borishi va o'z vizalarini amalga oshirishlari kerak. Ushbu o'zgarish, albatta, korxonalarning tashkiliy tuzilmalarida aks ettirilgan. Bugungi ish dunyosida sifat faktorlari korxonalarning raqobatbardoshligi masalalariga strategik ta'sir ko'rsatadi. Boshqa tomondan, kompaniyalar sifatli tushunishni o'z vujudida yaratish va joylashtirish uchun bir qator vositalarga muhtoj. Ushbu vositalardan biri sifat menejmenti tizimidir.
ISO 1987 sifat menejmenti tizimi (9001) XNUMXda Xalqaro Standartlar Tashkiloti (ISO) tomonidan birinchi marta nashr etilgan, iste'molchilarning ehtiyojlarini va talablarini sifatli ta'minlashga yo'naltirilgan korxonalar uchun muhim imkoniyatdir. Ushbu tizim iste'molchilarga yetkazilgunga qadar korxonalar tomonidan taqdim etilayotgan mahsulot va xizmatlarning barcha jarayonlarida doimiy yaxshilanishni maqsad qiladi. Korxonalarning barcha jarayoni qayd etilib, barcha jarayonlar nazorat qilinadi, korxonalar nazorat qilish tizimlari ishlab chiqiladi, muammolar yuzaga kelib qolsa, muammoni qayerda va qayerda osonlik bilan hal qilish kerak bo'lsa, kerakli tuzatuvchi va profilaktika choralari qo'llaniladi. Shu bilan birga, ishlab chiqarilgan mahsulot va xizmatlar sifatli bo'lib, mijozlar ehtiyojini qondirish ta'minlanadi.
Korxonalar ISO / 9001 sifat menejmenti tizimidan ularning maqsadlariga muvofiq ravishda o'z maqsadlariga muvofiq korxonalar sertifikatlash organlari tomonidan sertifikatlangan. Bundan tashqari, mamlakatimizda ISO 9001 sifat menejmenti tizimi guvohnomasiga ega bo'lish 2005-da Davlat xaridlari to'g'risidagi qonunning eng muhim shartlaridan biridir.
Shu bilan birga, Sifat menejmenti tizimini tashkil etuvchi ayrim muassasalar ushbu tizimning foydalarini qo'llash o'rniga, uni zarur deb hisoblashadi, ular o'z faoliyatini aks ettira olmaydilar va natija sifatida ISO 9001 sertifikatiga ega bo'lib, ular boshqaruv amaliyotlarini o'z faoliyatidan ajratib turadilar. Shunga qaramasdan, ushbu tizimni ko'pchilik, ayniqsa ishlab chiqarish sohasidagi korxonalar faol ravishda amalga oshirmoqda.
ISO 9001 Sifat menejmenti tizimining sertifikatlash ishlari ilk bor Turkiyadagi standartlar instituti (TSE) tomonidan mamlakatimizda boshlandi. Biroq, vaqt o'tishi bilan sertifikatlashtirish xizmatlarini ko'rsatuvchi tashkilotlarning soni ortdi. Ushbu tashkilotlar o'zlarining VSE ISO / IEC 17021 standartlariga (Muvofiqlikni baholash - boshqarish tizimlari va boshqaruv tizimlarini sertifikatlashni ta'minlovchi tashkilotlar uchun talablar) amal qiladi. Turk akkreditatsiya agentligi (TÜRKAK) mamlakatimizda sertifikatlashtirish organlarini akkreditatsiyadan o'tkazadi. Biroq, akkreditatsiya qilingan sertifikatlashtirish organlari xorijiy mamlakatlarda faoliyat yuritadigan akkreditatsiya tashkilotlarida ham faoliyat yuritadi.
1.2 ISO 9001 sifat menejmenti tizimi doirasi
Ular faoliyat ko'rsatadigan sohaga qaramasdan, barcha korxonalar o'zlarining atrof-muhitiga ta'sir o'tkazmoqda. Ushbu korxonalar o'zlarining aktivlarini va sharoitlarini o'z-o'zidan yaratishi mumkin emas. Ularning mavjudligini saqlab qolish uchun barcha korxonalar o'zlari belgilagan qoidalarga rioya qilishlari kerak emas, balki ularning atrof-muhit bilan munosabatlariga ahamiyat berishlari kerak. Ularning o'z jarayoni atrofdan keladigan ma'lumotlarga ko'ra belgilanadi.
Shuning uchun korxonalarning xatti-harakatlari atrof-muhit omillari, iste'molchilar talablari va boshqa korxonalar bosimi ostida qolmoqda. Samarali biznes uning joylashgan atrof-muhit talablariga javob berishi va uning atrof-muhitga muvofiq ishlashi kerak. Korxonaning ishlab chiqarishdagi har qanday turdagi resurslari bo'lishi mumkin emas. Shuning uchun u o'z atrofidan ba'zi resurslarni talab qilishi kerak.
1970 yil boshlangach, korxonalar daromadlarini yuqori darajada ushlab turishning asosiy maqsadi bo'ldi. Biroq, 1970 yildan buyon korxonalar bu nuqtai nazarni tark etdilar. Bugungi kunda menejerlar va xodimlarning xulq-atvori va motivatsiyasi bilan bir qatorda, jamiyatning ijtimoiy va madaniy tuzilishi korxonalar mavjudligini saqlab qolish uchun samarali bo'ldi. ISO 9001 standartining paydo bo'lishi va bunday rivojlanish natijasida. Birinchi dasturni boshlash bilan, korxonalarda ISO 9001 sertifikati mavjudligi ular Evropa standartlariga muvofiq ishlab chiqarilganligini anglatadi. Bir ma'noda, ushbu hujjat biznesga qonuniylik beradi. Misol uchun, tanlovda ishtirok etadigan kompaniyalar uchun ISO 9001 sertifikatiga ega bo'lganlar oldingidek bir qadam oldinda.
ISO 9001 standarti korxonalarni institutsional tartibga solish jarayonini tezlashtiradi, korxonalarga yuridik tuzilmalarga rioya qilish, texnologiya o'zgarishlarini kuzatib borish va bozorda o'zgarishlar o'z vaqtida amalga oshirish imkonini beradi. Boshqa tomondan, texnologik o'zgarishlar, huquqiy tartibga solish va bozor kuchlari korxonalarni yangi izlanishga majbur qiladi. Katta kompaniyalar etkazib beruvchilarga ISO 9001 sertifikatiga ega bo'lishlarini istashadi, bu esa bozorning katta quvvatini tashkil etadi.
Korxonalar o'zlari faoliyat olib boradigan muhitda uzluksiz, samarali va samarali bo'lishni istaydilar. Bundan tashqari, bu talablar juda raqobatbardoshdir. Raqobat butun mamlakat miqyosida ham, mamlakat chegaralarida ham amalda. Har qanday holatda, iste'molchilar eng arzon narxlarda sifatli tovarlar va xizmatlar sotib olishni xohlashadi. Bundan tashqari, korxonalar ishlab chiqaradigan mahsulot va xizmatlarni eng arzon narxlarda ishlab chiqarishni va ko'p pul topishni istaydi. Ushbu nuqtada duch kelgan raqobat ko'plab omillarga bog'liq. Raqobat, ham raqobatchilar, ham mavjud raqobatchilar orasida davom etmoqda. Bir tomondan ta'minlovchilar va mijozlar bir tomondan ma'lum bir savdoga ega. ISO 9001 Sifat menejmenti tizimi standarti bunday murakkab sharoitda korxonalarning raqobatbardoshligini to'g'ridan-to'g'ri ta'sir qiladigan juda muhim qurilish blokidir. Biroq, bu erda muhim bo'lgan narsa ushbu tizimni korxonada tashkil etish va tasdiqlash emas, balki uni boshqa tizimlar bilan ishlab chiqish va integratsiya qilish va kutilgan natijalarga erishishdir.
1.3 Sifat nimani anglatadi va sifat menejmenti bilan nima qilish kerak?
Sifat korxonalarda sezilarli raqobatbardoshlikni ta'minlovchi omillardandir, biroq bitta ta'rif yo'q. Tovarlar va xizmatlarni ishlab chiqaradigan ko'pgina tarmoqlar mavjud va shu sohalarda faoliyat yuritadigan ko'pgina kompaniyalar mavjud va iste'molchilarning turli toifalari tovar va xizmatlarga muhtoj. Shu tarzda, ushbu tovarlar yoki xizmatlardan umidlar farq qiladi va iste'molchilarning talablariga muvofiqligini tushunish insondan kishiga farq qiladi. Shu sababli, eng oddiy sharoitda mahsulot sifati va sifati mahsulot va xizmatlarning maqsadga muvofiqligi darajasini belgilaydi. Bu standartlar, foydalanish va mijozlarning talab va talablariga muvofiqligini anglatadi.
Mahsulot xususiyatlari ishlab chiqarish mahsulot yoki xizmatlardan qat'iy nazar baholanadi. Ishlash, ishonchlilik, chidamlilik, foydalanishning soddaligi, xizmat ko'rsatish ob'ektlari, estetik mahsulotlar to`g`ri, aniqligi, vaqtga, to'liqligiga, yaqinligiga, mijozning istiqbollarini qondirishga va xizmat ko`rsatuvchining bilim va tajribasiga alohida e'tibor qaratiladi. Shu sababli mahsulotni takomillashtirish tovarlar va xizmatlar sohalari uchun alohida ma'noga ega. Tovar ishlab chiqarishda ishlab chiqarilgan mahsulotlarning xatosizligi, xatosiz etkazilishi va ishlab chiqarishning barcha bosqichlarida xatosiz bajarilishi muhim ahamiyatga ega. Xizmatni ishlab chiqarishda xizmatni xatolikka yo'l qo'ymaslik, taqdim etilgan xizmatdan so'ng ehtiyot bo'lish va ishlab chiqarish jarayonlarida mukammal bo'lish muhimdir.
Sifatni boshqarish tizimi biznes uchun katta ahamiyatga ega. Buning sababi shundaki, korxonalar xalqaro raqobat sharoitida tovarlarni yoki xizmatlarni loyihalashtirish, ishlab chiqarish, sotish va sotish qobiliyatlarini aniqlashlari va amalga oshirishlari kerak, chunki ular jiddiy raqobatda bo'lsin yoki bo'lmasin yoki chet el davlatlari bilan savdo qilishadi. Boshqacha aytganda, korxonaning asosiy siyosati faoliyat strategiyasi asosida sifatli bo'lishi kerak. Sifat menejmenti tizimining samarali infratuzilmasi yaratilishi bilan, kompaniya obro'si oshadi va iste'molchilar o'rtasida ishonch mustahkamlanadi.
Korxonalarni shu tarzda sifatiga yo'naltirish bilan erishish kerak bo'lgan daromadlar quyidagilar:
Operatsiyalar natijasida chiqindi, hurda va hurda stavkalari kamayadi
Ishlab chiqarishni qisqartirish va ishlab chiqarish tezligiga erishish ancha kam bo'ladi
Xodimlar tegishli asbob-uskunalar, uskunalar va uskunalar bilan ta'minlanadi
Xodimlarning hujjatlashtirilgan biznes-jarayonlarga muvofiq faoliyat yuritishi va korxonada ishlab chiqarish samaradorligini oshirish ta'minlanadi
Keyinchalik xatolarni tuzatish uchun vaqt, kuch va pul xarajatlari kamayadi
Sifat tizimlarining asosiy yondashuvi sifatida, ish bir vaqtning o'zida va to'g'ri amalga oshiriladi
Dizayn tadqiqotlariga alohida e'tibor qaratish bilan mahsulot va xizmatlarning ustunligi ta'minlanadi.
Xaridorlarning yo'qotilishi kamayadi
Mijozlar ehtiyojini qondirish orqali mijozlar soni, savdo ko'rsatkichlari va operatsion foydasi oshadi
Yangi mijozlar talablarini qondirish uchun korxona barcha xodimlari innovatsiyalarni o'zgartirish va moslashuvchanligini namoyish etishga tayyor bo'ladi
Ishlar belgilangan jarayon va boshqaruv punktlari tufayli tez, aniq va o'z vaqtida bajariladi
Xodimlarning mamnuniyatini qondirish muhim ahamiyatga ega bo'ladi va xodimlar o'z ishlarini yaxshi ko'radilar va yuqori motivatsiyaga ega bo'lishadi.
Ishlab chiqarishdagi muammolarni bartaraf etish uchun muammo hal etilmasdan oldin echimlar aniqlanadi.
Ushbu natijalarga erishish uchun korxonada ISO 9001 sifat menejmenti tizimini joriy etish, uni amalga oshirish va uni to'g'ri qo'llash zarur.
II BOB Jami Sifat boshqaruvi va Sifat boshqaruv tizimi
2.1 Sifatni boshqarish tizimi qanday boshqariladi?
Shuni unutmaslik kerakki, sifat tizimlarida muvaffaqiyatga erishish yo'li sifatni boshqarish va barqarorlikka asoslangan. Bu sodir bo'lganda, korxona undan foyda oladi.
Bugungi kunga kelib, mijozlar talablari va umidlari ortib borayotgan bo'lsa, texnologik o'zgarishlar imkon qadar tez amalga oshirilmoqda. Jahon iqtisodiyotida korxonalar endi butun dunyo bo'ylab savdo qiladi va tan olinishni istaydi. Rivojlanayotgan raqobat va sifatning pastligi kabi masalalar hozirgi kunda sifatni samarali boshqarishni qiyinlashtiradi.
Ushbu boshqaruv tizimining asosi doimiy o'zgarish va rivojlanish tushunchasi. ISO 9001 tizimi - bu sifatni yaratish, ishlab chiqish va qo'llab-quvvatlash va shu maqsadda qator vositalar va texnikalarni qo'llaydigan standartlar to'plami. Bu rejalashtirilgan va tizimli ishni talab qiladi. Shu sababli, yuqori menejerlardan barcha quyi xodimlarga sifat menejmenti kontseptsiyasini qabul qilish va ishonish muhimdir.
Butun dunyoda jami Sifat Menejmentini tatbiq etuvchi korxonalar ushbu tizimdan daromadlarini oshirish va qonuniylik vositasi sifatida foydalanadilar. Mamlakatimizda, ayniqsa, 1980 yillar bilan siyosiy, iqtisodiy va ijtimoiy o'zgarishlar ro'y berdi. Bozorda ilgari faqat bir nechta yirik xolding kompaniyalari hukmronlik qilgan bo'lsa-da, bu o'zgarishlar bilan kichik va o'rta korxonalar soni ortib bordi. Bunda tadbirkorlikni rag'batlantirish, institutsional islohotlar va yangi korxonalarni tashkil etish samarali bo'ldi. Shu bilan birga, odamlarning xarid qobiliyati oshdi. Bu raqobat muhitini yaratdi va raqobat nafaqat yirik korxonalar, balki kichik, o'rta va yirik korxonalar o'rtasida ham boshlandi.
Ushbu voqealar oxir-oqibatda korxonalarning umumiy sifat menejmentiga bo'lgan qiziqishini kuchaytirdi. Iste'mol talabining o'sishi bilan birga, korxonalarning mahsulot sifati va boshqaruvini boshqarish xarajatlarini oshirish bo'yicha sa'y-harakatlari ushbu qiziqishni kuchaytirishda samarali bo'ldi.
Boshqa tomondan, korxonalar globallashuv sharoitida chet el mamlakatlariga chuqur izdoshlar berib, "Total Sifat menejmenti" ni joriy etishga zarurat tug'dirdi. Ushbu usulni qo'llagan kompaniyalar global raqobatda kuchli ekanligi hissi ortdi. Shunga qaramay, ushbu rivojlanishlarga qaramasdan, mamlakatimizda "Total Quality Management" ning qabul qilinishi ixtiyoriy deb bo'lmaydi. Bu asosan qonuniylikka erishish vositasi sifatida qabul qilindi. Shunga qaramasdan, ayrim korxonalar tizimning raqobatbardosh ustunlikni yaratadigan, mijozlar talablarini qondiradigan va xarajatlarni kamaytiradigan ta'sirini qabul qiladi.
Mamlakatimizda, umumiy sifat boshqaruvi (TUSİAT) va Turkiya Sifat uyushmasi (tashlash) ning qabul qilinishi va keng tarqalgan foydalanish turk Sanoatchilar va ishbilarmonlar uyushmasi kuchli ta'sir qilgan.
Sifat menejmenti tizimi - umumiy sifatni boshqarishning muhim vositasi va elementidir. ISO 9001 Sifat menejmenti tizimi standarti korxonalarning samaradorligini oshiradi va keraksiz va qo'shimcha qiymatga ega bo'lmagan faoliyatni kamaytiradi.
ISO 9000 standartlari dastlab Ikkinchi jahon urushida harbiy standartlarni o'rnatish uchun yaratilgan. Muvaffaqiyatli natijalar berilgach, ushbu standartlarni fuqarolik hayotga moslashtirish rejalashtirilgan va 1979 yilda BS 5750 standarti Britaniya standartlari instituti tomonidan chop etilgan. Bu bugungi kunda amaldagi ISO 9001 standartining asosidir. ISO 9000 standartlari - barcha sohalarda qo'llaniladigan standartlar qatoridir.
Umuman, ISO 9001 standarti va Total Quality Management birgalikda aralashtiriladi. Ularning orasidagi asosiy farq bor:
Jami Sifat boshqaruvi, asosan, mijozlar ehtiyojini qondirish va korxonada sifatni yaxshilashga qaratilgan.
ISO 9001 Sifat menejmenti tizimi savdoni maqsad qilib qo'yadi va savdoni oshirish va qulaylashtirishga qaratilgan.
Ikkala yondashuv aslida bir-birini to'ldiradi. Shuning uchun, ISO 9001 sifat menejmenti tizimini yaratish va amalga oshirish tavsiya etiladi, bu esa umumiy sifat menejmentiga qaraganda kengroq tizim bo'lib, raqobatbardosh ustunlikka erishish va shu maqsadda sifatli tizimlarni yaratish va amalga oshirishni istovchilar uchun mo'ljallangan. ISO 9000 seriyali standartlari korxonalarda sifatni yaxshilashga katta hissa qo'shmoqda.
Ma'lumki, Total Sifat menejmentining sakkizta asosiy tamoyillari mavjud. Ushbu me'yorlarning barchasi ISO 9001 sifat menejmenti tizimiga kiritilgan. Ushbu tamoyillar quyidagilardir:
Mijozlar diqqat markazida: Biznes va mijozlar bugungi kunda va kelajakda o'z mijozlarining ehtiyojlarini qondirishga intilishi kerak.
Etakchilik: biznesdagi rahbarlar maqsad va boshqaruvning birligini tashkil qilishi kerak.
Xodimlar ishtiroki: Xodimlar biznesning asosidir va tizimda ishtirok etishlari va o'zlarining malakalarini biznes manfaati uchun ishlatishlari shart.
Jarayon yondashuvi: korxonalar o'z faoliyati bilan bog'liq jarayonlarni hujjatlashtirish va amalga oshirishlari kerak.
Boshqarishda tizim yondashuvi: korxonalar tizim ichida yaqin biznes jarayonlarini aniqlash va boshqarishlari kerak.
Doimiy takomillashtirish: Korxonalarning maqsadi doimiy ish faoliyatini takomillashtirishdir.
Haqiqiy qarorlar qabul qilish: Qarorlarning to'g'ri va samarali bo'lishi uchun ma'lumotlar tegishli usullar bilan tahlil qilinishi kerak.
Yetkazib beruvchilar bilan munosabatlarning o'zaro manfaatlari: korxonalar va etkazib beruvchilar o'zaro bog'liq va o'zaro manfaatlar munosabatlarda e'tiborga olinishi kerak.
2.2 ISO 9001: 2015 Sifat menejmenti tizimi standarti
Birinchi nashrdan beri ISO 9001 standarti turli muddatlarda o'zgartirildi. Eng so'nggi tartibga solish 2015da amalga oshirildi. Avvalgi kelishuvlar 2008da amalga oshirildi. Darhaqiqat, ushbu revizyonda radikal o'zgarishlar deyarli mumkin emas. 2015-da o'tkazilgan revizyonda sezilarli tarkibiy o'zgarishlar yuz berdi.
ISO 9001 standartining asosiy tarkibi quyidagilardir:
maqsad
Masal
Atamalar va ta'riflar
Sifat menejmenti tizimi
Boshqarish mas'uliyati
Resurslarni boshqarish
Mahsulotni ushlab turish
O'lchov, tahlil va takomillashtirish
2015 versiyasining asosiy tuzilishi va ISO 9001 standarti quyidagicha:
maqsad
Masal
Atamalar va ta'riflar
Tashkilot tarkibi
rahbariyati
rejalashtirish
qo'llab-quvvatlash
operatsiya
Ishlashni baholash
ustiga oshirish
Ushbu yangi qoidalar bilan standartning strukturasi yanada keng tarqalgan va xizmat ko'rsatish sektori tomonidan osonlikcha qo'llanilishi mumkin. Ilgari, faqat "mahsulot ishlatilgan" ishlatilgan va endi yangi tuzilishga mol va xizmatlar ham mavjud.
2015-ni qayta ko'rib chiqish bilan ISO 9001 standartini tatbiq etuvchi korxonalar uchun riskga asoslangan fikrlash istiqbollari joriy etilgan bo'lib, u mavjud biznes jarayonlarini sifat menejmenti jarayonlari bilan birlashtirishga qaratilgan. Bundan tashqari, hujjatlar sharoitida ba'zi moslashuvchanlik tan olingan. Standart bo'yicha riskga asoslangan fikrlash tushunchasi oldingi strukturadagi "profilaktik harakatlar" moddasini o'zgartiradi.
Xulosa
Tabiiyki, ISO 9001 standarti yaratilgandan va ISO 9001 standartidan so'ng, korxonalar tabiiy ravishda ISO XNUMX sertifikatini olishni istaydilar. Sertifikatlashtirishni boshlashdan oldin korxonalar tizimni kamida uch oy davomida boshqarishi kerak. Bu vaqt mobaynida barcha xodimlar nima qilayotganlarini va nima uchun ekanligini bilib oladi. Bunga erishish uchun korxona ichidagi barcha xodimlar kerakli treningni olgan bo'lishi kerak. Agar kerak bo'lsa, korxona ushbu bosqichda tashqi ko'makni olishi mumkin. Sertifikatlashtirish tekshiruvlaridan oldin korxona tegishli hujjatlarni tayyorlaydi, tegishli yozuvlarni saqlaydi, ichki auditni o'tkazadi va rahbariyatni ko'rib chiqish bo'yicha yig'ilish o'tkazadi. Ushbu talablar bajarilgandan so'ng, sertifikatlashtirish organi hozirda murojaat qilishi mumkin.
Bu erda akkreditatsiyalangan sertifikatlashtirish organini tanlash juda muhimdir. Ushbu akkreditatsiya sertifikatlashtirish organining ishonchliligi va uning faoliyatining xalqaro asosliligi uchun muhimdir.
Sertifikatlashtirish organi arizani ko'rib chiqadi va taklifni tayyorlaydi. Agar bu taklif korxona tomonidan ma'qullansa, shartnoma ikki tomon o'rtasida imzolanadi va sertifikatlashtirish organi audit ishlarini boshlaydi.
Korxona sertifikatlashtirish organi tomonidan ikki bosqichli audit o'tkazadi. Dastlabki bosqich - bu hujjatlarni o'rganish. Ushbu bosqichda tayinlangan auditorlar quyidagi masalalarga alohida e'tibor berishadi.
|
