O‘ZBEKISTON RESPUBLIKASI
OLIY VA O‘RTA MAXSUS TA’LIM VAZIRLIGI MIRZO ULUG’BEK NOMIDAGI O’ZBEKISTON MILLIY
UNIVERSITETI IQTISOD NAZARIYASI FANIDAN
MUSTAQIL
ISH
Mavzu: Sanoat interneti va uning boshqarilishi
Bajardi: 1-kurs talabasi
Raimov Axrorbek
Toshkent_2023
Reja:
Kirish
Raqamlashtirish haqida to‘liq ma’lumot.
Biznesni raqamlashtirish texnologiyalari.
Raqamli transformatsiya strategiyasining asosiy yo‘nalishlari.
4.Xulosa.
5.Foydanilgan adabiyotlar.
Kirish
“Raqamlashtirish” (ingliz tilidan.didgital, raqamli) ma’nolari ko‘p bo‘lgani uchun allaqachon lug‘atlarga omonim sifatida kiritilishi mumkin. Ammo asosiy narsa shundaki, ushbu kontseptsiya allaqachon kompaniyalar kengashi yig‘ilishlari kun tartibiga kiritilgan. Agar biz ushbu atamani “sodda tarzda” tushuntirsak, demak, raqamlashtirish - bu ishlab chiqarishni yanada moslashuvchan, zamonaviy haqiqatlarga moslashgan va paydo bo‘layotgan sharoitda raqobatbardosh qilish uchun zarur bo‘lgan narsa “raqamli dunyo”. Raqamlashtirish - bu kerakli natijaga erishish vositasi, ya’ni mijozlar uchun yanada yaxshi natijalar va egalar uchun ko’proq foyda keltiradigan moslashuvchan ishlab chiqarish. Raqamli transformatsiya - bu korxonani hozirgi holatdan “moslashuvchan” holatga o‘tkazish jarayoni.
Korxonadan foydalanish raqamli texnologiyalar, konvergentsiya qobiliyatidan foydalanishi mumkin, bunda mahsulot haqidagi ma’lumotlar uning hayot aylanish jarayonining barcha bosqichlarida mavjud - rivojlanishdan texnik xizmatgacha. Bu korxona ma’muriyatiga buni amalga oshirishga imkon beradi ko‘proq xabardor qarorlaruchun o‘zgartirishni amalga oshiring “Tezkor amalga oshirish” bozorga o'tish, egiluvchanlik, sifat, xavfsizlik va operatsion samaradorlik va yaratish biznesning yangi imkoniyatlari.
Narsalarning sanoat interneti (IoT) va unga bog'liq imkoniyatlar bunday raqamli “o'tish” ehtiyojini kuchaytiradi. Germaniya hukumatining Industry 4.0 tashabbusi sanoatda gorizontal va vertikal integratsiya zarurligini hisobga olgan holda paydo bo‘ldi samarali foydalanish ma'lumotlar va ma’lumotlar, bu rivojlanishni butun qiymat zanjiri bo‘ylab uzluksiz jarayonga aylantiradi. Har bir ilg‘or sanoat korxonasi raqamli texnologiyalardan faol foydalanishi kerakligini aniq anglash kerak. Zamonaviy dunyo siz boshqalarning biznesini yo‘q qilasiz, yoki boshqalar sizning biznesingizni buzadi.
Raqamli atama odatda ma'lumot yoki ma’lumotni raqamli signal shaklida saqlashni anglatadi. Ular mantiqiy signallar 1 yoki 0 (ha, yo‘q) shaklida taqdim etiladi. Shu ma’noda, ushbu atama asosan ma'lumotlarni saqlash yoki raqamli musiqa kabi sohalarda qo‘llaniladi. va h.k. U boshqa vakillik shakllarini raqamlashtirish jarayonini tavsiflaydi. Biznes-kontekstda “analitik” ma'lumotni yanada raqamlashtirish, yangi tushuncha, g‘oyalarni yaratish deb hisoblash mumkin - buning asosida yanada samarali boshqaruv qarorlari qabul qilinishi mumkin.
Raqamlashtirish haqida toliq ma’lumot
Raqamlilashtirish atamasi analog yoki fizik resursni raqamli yoki ma’lumotli resurs bilan almashtirishdan tashqariga chiqadigan transformatsiyani tavsiflash uchun ishlatiladi. Masalan, kitoblar shunchaki aylanib qolmaydi elektron kitoblarva bir qator interaktiv va multimedia tajribalarini taqdim etish. Shunga ko‘ra, sanoat korxonasida jarayonlar, hatto ilgari to‘g‘ridan-to'g'ri aloqa qilmagan tomonlar o‘rtasida onlayn muloqotga aylanishi mumkin.
Shunday qilib, biznes sharoitida raqamli tizimga o'tishni istagan tashkilot jarayonlarni yanada samarali qilish uchun ularni avtomatlashtirishga e’tibor qaratishi kerak. Aksincha, “raqamlashtirish” ga e'tibor qaratadigan kompaniya ushbu jarayonlardan mijozlarni jalb qilish orqali yanada samarali qiymat olishni maqsad qilishi kerak.
Keling, Amerika bozoriga nazar tashlaymiz: bu erda aksariyat kompaniyalar o‘sishni orzu qiladilar, ammo samaradorlikka sarmoya kiritadilar! Mett Reyli o‘zining “Bosh direktorning brifingi - Global kun tartibi: raqamli dunyoda raqobatlashish” blogida Amerika bozori haqida qiziqarli fikrlarni bildirdi. Uning ta’kidlashicha, tadqiqotda ishtirok etgan kompaniyalarning 87% tadqiqot va rivojlantirishga sarmoyalarni ko‘paytirishni rejalashtirmoqda - va ushbu investitsiyalarning katta qismi mobillik, bulutli hisoblash, analitik, ijtimoiy tarmoqlar, elektron tijorat va M2M aloqa kabi raqamli texnologiyalarga yo‘naltirilgan. Yaxshi eshitiladi: “Innovatsion texnologiyalarga yangi sarmoyalar” ma'ruza yoki nutq uchun ajoyib mavzu bo‘lishi mumkin.
Shu bilan birga, Reilly shuningdek, tadqiqotda aksariyat amerika kompaniyalari raqamli raqamlarni o'sish vositasi deb hisoblamasligini ta’kidladi. Darhaqiqat, «68% raqamli investitsiyalar asosan jarayon samaradorligi va xarajatlarni pasaytirishga yo‘naltirilganligini ko‘rsatgan va faqat 25% investitsiyalar mijozlar bilan bog‘lanishda yordam berishga qaratilganligini ta’kidlashgan. Shunday qilib, asosiy e’tibor operatsion samaradorlikni oshirishga emas, balki savdo hajmini oshirish, yangi savdo kanallarini yaratish yoki yangi mahsulot va xizmatlarni ishlab chiqarishga yo'naltirishdir ”.
Amerika bozorida o‘tkazilgan ushbu so‘rov asosida, raqamli atama bugungi kunda ham raqamlashtirishdan ko'ra ko‘proq mashhur. Biroq, aksariyat rahbarlar bilan suhbatlarga qaraganda, ular allaqachon “raqamlashtirish” ni maqsad qilib qo'ygan. Bu “biznesingizni o‘zgartirish va takomillashtirilgan ish jarayonlari va o‘sishdan maksimal darajada foyda olish uchun qanday qilib mijozlarni jalb qilish vositasidan foydalanishingiz mumkin?" Degan savolga javob beradigan biznes uchun juda muhimdir.
Bunda ularga yordam berish uchun korxonalar aniq nimalarga erishmoqchi ekanliklarini “aniqlash” juda muhimdir. Siemens kompaniyaning bozorni “portlatishi” uchun ishlab chiqarish sohasida o'zgarishi kerak bo'lgan 5 ta asosiy yo‘nalishni tasvirlab berdi:
Bozor vaqti
Xavfsizlik va ishonchlilik yaxshilandi
Moslashuvchanlik yaxshilandi
Kengaytirilgan sifat
Samaradorlikni oshirish.
Bugungi korxona qayerda boshlanadi?
Avvaliga siz yaxshilab tadqiq qilishingiz kerak. Korxonalar egalari paydo bo'layotgan tushunchalar va texnologiyalarning o'z biznesiga ta'sirini bilishlari kerak. Hozirgi quvvatlar va imkoniyatlarni, o'zgarishlarni talab qiladigan ish natijalarini, shuningdek, kerakli natijalarga erishish mumkin bo'lgan korxonaning maqsadli holatini bilish kerak. Mavjud imkoniyatlar va maqsadli holat o'rtasidagi farq biznes va operatsion ustuvorliklari asosida amalga oshiriladigan yo'l xaritasiga aylanadi.
Bugungi kunda ishlab chiqarish korxonalari raqamlash jarayonida yangi va ba'zida qo'rqinchli savollarga javob berishlari kerak:
Raqamli transformatsiyani kim boshqaradi?
Biz nimaga erishishimiz mumkin?
Maqsadlar qanday?
Hamma narsani raqamlashtirish raqamli loyihami yoki undan ko'pmi?
Qaerdan boshlaysiz?
Kontseptsiya va amalga oshirish uchun kim javob beradi?
Imkoniyatlar bo'yicha bugun qayerdamiz?
O'zimiz nima qila olamiz va nima uchun mutaxassislarni yollashimiz kerak?
Qanday qilib katta ekotizimlar moslashuvchan bo'lishi mumkin?
Qanday qilib texnik me'morchilik qatlamlari bilan bog'liq bo'lgan texnologik evolyutsiyadan foydalanishim va mulkiy tuzoqdan qochishim mumkin?
Investitsiya qarorlarini qabul qilish bilan bog'liq boshqa o'lchovlar mavjud (Bizga yangi ERP / MES tizimi kerakmi yoki jarayonni boshqarish tizimi / tarmog'ini modernizatsiya qilish kerakmi?), Shuningdek ularni "raqamli transformatsiya" sharoitida qanday birlashtirish kerak.
Har qanday tashkilot ushbu introspektiv loyihadan o'tib, biznes maqsadlarini va ularga erishish uchun asosiy vositalarni aniqlashi kerak. Bu sizga o'zgaruvchan muhitda dolzarb va muvaffaqiyatli bo'lishingizga yordam beradi. Keyin tashkilot ushbu jarayon orqali "moslashuvchanlikka tayyorlik" holatini kerakli, maqsadli holat bilan bog'lashi kerak. Keyinchalik tayyorlik korxonaning yetukligini asosiy yo'nalishlar bo'yicha baholash orqali aniqlanadi va transformatsiya bosqichlari belgilanadi. Ushbu asosiy yo'nalishlarni biznes qiymat zanjirining quyidagi asosiy elementlari yordamida aniqlash mumkin:
Boshqaruv hayot sikli mahsulot.
Ishlab chiqarish va mahsulotni boshqarish.
Biznes-tahlil.
Ulanish va ma'lumotlarni boshqarish.
Xavfsizlik.
Korporativ madaniyat va uning ortidagi odamlar.
Jarayonlar va texnologiyalarni o'lchash.
Ushbu jarayon raqamli transformatsiyani korxonaning asosiy strategiyasi bilan bog'laydi, chunki u asosiy biznes ko'rsatkichlari bilan bog'liq. Shuningdek, bu raqamli transformatsiya sharoitida joriy va kapital xarajatlarni oqlashga yordam beradi. Bu "raqamlashtirilgan" tashkilotning uzoq muddatli maqsadlarida har qanday faoliyatni baholashga imkon beradi.
Raqamli transformatsiya loyihasini aniqlash uchun asos sifatida "raqamli yetuklik modeli" yordamida to'ldirish yaxshiroqdir hozirgi holat va barqaror biznes uchun muhim bo'lgan muhim sohalar bo'yicha kerakli davlat.
Raqamlilashtirish nima? Bu sizning bankingiz telefoningizga o'tib, burchakdagi bank filiali yopilganda. Sizningcha, filial xodimlari raqamli o'tishni qo'llab-quvvatladimi? Suhbatdosh Executive.ru– Andrey Klenin- raqamli texnologiyalar to'g'risida bevosita biladi. U bosh direktor sifatida ishlagan Vikimart, Bosh operatsion direktor "Yulmarta" va bosh direktor MTS-chakana savdo ("Rossiya telefon kompaniyasi"). Biz Andrey bilan raqamli transformatsiya mavzusini muhokama qilmoqdamiz.
Executive.ru:Media sohasida raqamli inqilob allaqachon amalga oshirilgan. Bizning ko'zimiz oldida bank sohasida inqilobiy voqealar sodir bo'lmoqda. Keyingi kim? Qaysi tarmoqlar "raqamlashtiriladi"?
Andrey Klenin: Hammasi. Shunchaki o'zgarish tezligi boshqacha bo'ladi. B2c-da foydalanuvchilar raqamlashtirish drayverlariga aylanadi: gadjetlar, veb-saytlar va mobil ilovalar bilan ishlash, ertami-kechmi ular mijozlar bilan o'zaro aloqada bo'lish uchun qulay raqamli interfeysni kutishadi. Yandeks yoki Facebook mutlaqo barcha kompaniya va tashkilotlar uchun quriladi.
B2b-da raqamlashtirish xarajatlarni kamaytirish va raqobat muammolariga javob berish vositasiga aylanadi - kompaniyalar raqamli vositalardan foydalanib, raqobatchilarga ega bo'lmagan har qanday afzalliklarni yaratishga va ish samaradorligini oshirishga harakat qilishadi.
Executive.ru:Kompaniyadagi xodimlar raqamlashtirishga aralashganda nima bo'ladi?
A.K.:Kompaniyalardagi katta tashkiliy o'zgarishlar davrida avlodlar o'rtasidagi bo'shliq eng aniq namoyon bo'ladi. Hozirda ish bilan shug'ullanadigan eng keksa avlod - bu X avloddir, qoida tariqasida, ular hayotlarida juda ko'p turli xil o'zgarishlar va yangiliklarni ko'rgan pragmatik odamlar. Raqamli texnologiyalar ularga yangi ta'sir ko'rsatadigan tendentsiya bo'lib tuyuladi, bu hali samaradorligini isbotlamagan. Bir tomondan, ular raqamlashtirishni belgilangan tartibga tahdid manbai, shuning uchun o'z xavfsizligi va farovonligiga tahdid manbai deb bilishadi. Boshqa tomondan, ushbu avlod vakillari yuqori darajadagi menejment tarkibida va egalari tarkibida namoyish etiladi, shuning uchun ular raqamli texnologiyalarni rivojlanish manbasi sifatida ko'rishga tayyor, agar ulardan foydalanishning foydaliligi ularga isbotlansa.
Y avlodi - bu zamonaviy raqamli texnologiyalar paydo bo'lgan odamlar, shuning uchun "geymerlar" yangi echimlarni qo'llab-quvvatlaydilar, ularni sinab ko'rishga tayyor va ularni amalga oshirishdan mamnun. istiqbolli g'oyalar... Ular uchun raqamli transformatsiya mansab pog'onasini ko'tarish, o'sish, yangi narsalarni o'rganish, yaxshilash uchun imkoniyatdir ijtimoiy holat... Shuning uchun, ular raqamli texnologiyalarni qabul qilishning faol tarafdorlari bo'lishadi.
Gen Z qo'lida gadjet bilan tug'ilgan. Ko'pincha hech kim ularga multfilmlarni planshetda qanday tomosha qilishni o'rgatmagan, ular buni o'zlari o'rgangan. Endi ushbu avlod vakillari kompaniyalarga kelishni boshladilar. Ular uchun raqamli raqam odatiy holdir, ular millisekundalik javobni odatdagidek qabul qilishadi va agar veb-sayt yoki dastur sekinlashsa, ular qattiq xafa bo'lishadi. Ular odatda o'zgarishlarni qo'zg'atuvchi EMAS, chunki ular raqamli muhitni odatdagidek qabul qilishadi va hattoki ushbu texnologiyalar namoyish etilmagan kompaniyaga ishlashga kelmasliklari mumkin. Ular uzoq yillik tashkiliy va korporativ madaniyatrejalarsiz texnologik rivojlanish... Kelajakda to'liq raqamlashtirish sharoitida Z avlodining potentsiali to'liq namoyon bo'ladi.
Biznesni raqamlashtirish texnologiyalari
Hozirda turli sohalarda to'liq qo'llanilayotgan raqamlashtirish elementlari - robotlashtirish, avtomatlashtirish va sun'iy intellekt. Innovatsion texnologiyalar o'rnini egalladi inson resursi muntazam operatsiyalar amalga oshiriladigan ishlab chiqarish bosqichlarida robotlashtirish bank, ishlab chiqarish va boshqa sohalarni qamrab oldi va shu bilan inson omili bilan bog'liq xatolarni bartaraf etdi. Sun'iy intellekt yordamida qarorlarni qabul qilish jarayonlarini, ayniqsa, "mashinada o'rganish" orqali optimallashtirish mumkin bo'ldi.
Raqamlashtirishning eng mashhur vositalaridan biri bu BPM texnologiyalaridan foydalangan holda CRM tizimlari.
CRM va BPM tizimlari mashhur raqamlashtirish vositalari
Innovatsion foydalanishni o'z ichiga oladi dasturiy ta'minotkompaniya operatsiyalarini soddalashtirishi, takrorlanadigan operatsiyalarni avtomatlashtirishi va operatsion samaradorligini oshirishi mumkin tarkibiy bo'linmalarva har bir xodim uchun alohida-alohida. DA so'nggi paytlarda Ushbu vazifalarni amalga oshirishning eng mashhur vositasi amalda mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) tizimlari va biznes jarayonlarini avtomatlashtirish uchun yaratilgan texnologiyalar (BPM) bo'ldi. Eng funktsional va samarali CRM + BPM echimlaridan biri bpm "Terrasoft-ning onlayn tizimi hisoblanadi (batafsil ma'lumot uchun https://www.terrasoft.ru/digital-transformation).
CRM va BPM tizimlari yordamida mijozlar bilan mos yozuvlar aloqasini o'rnatishga, shuningdek kompaniyaning barcha bo'linmalarining ishlarini tezlashtirishga imkon beradi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, CRM vositalari va jarayonga yo'naltirilgan yondashuvni (BPM) tashkil qilish vositalarining kombinatsiyasi tijorat natijalarini va mijozlarga sodiqlik darajasini sezilarli darajada oshirishi mumkin.
Ushbu insho ularning "Raqamli transformatsiya: milliard dollarlik tashkilotlar uchun yo'l xaritasi" hisobotining qisqartirilgan va moslashtirilgan versiyasidir, u "Oq bo'shliq" tomonidan o'n yillikning eng yaxshi 5 ta aqlli g'oyalaridan biri deb topilgan / Source.com... Original yoniq ingliz tili mavjud:
Ko'pgina kompaniyalar rahbarlari tomonidan olib borilgan chuqur tadqiqotlar menejment o'z biznesini o'zgartirish uchun texnologiyadan qanday foydalanishi mumkinligini ko'rsatadi.
Raqamli transformatsiyalar - samaradorlikni va korxona qiymatini keskin oshirish uchun zamonaviy texnologiyalardan foydalanish - bugungi kunda butun dunyo kompaniyalari uchun dolzarb mavzu. Tarmoqlar bo'yicha rahbarlar analitik, mobillik, ijtimoiy tarmoqlar, aqlli qurilmalar kabi raqamli yutuqlardan foydalanmoqdalar, shu jumladan ERP kabi an'anaviy texnologiyalarning imkoniyatlarini oshirish, shuningdek, mijozlar bilan munosabatlar, ichki jarayonlar va raqobatbardosh takliflarni o'zgartirish. Raqamli so'nggi o'n yil ichida media sohasida inqilobni amalga oshirdi va boshqa sohalardagi biznes rahbarlari endi o'zgarishi kerak.
Raqamli transformatsiya imkoniyatlarini qaerdan topish mumkin? Ushbu savolga javob berish uchun biz 50 kompaniya bo'ylab 157 rahbarlardan intervyu oldik. Bular 15 mamlakat vakili bo'lgan yillik tovar aylanmasi 1 milliard dollarni va undan ortiq bo'lgan yirik kompaniyalar. Funktsional muvozanatni ta'minlash uchun biz respondentlarning taxminan yarmini bosh direktorlar, tijorat menejerlari, marketing bo'yicha menejerlar va ishlab chiqarish menejerlari kabi biznes rahbarlaridan tanladik, qolgan yarmi CIOlardan edi.
Biz intervyu bergan kompaniyalar turli tezliklarda raqamli transformatsiyaga o'tmoqdalar va har xil natijalarga erishdilar. Ba'zilar allaqachon o'z bizneslarining ko'plab qismlarini o'zgartirmoqdalar, ammo boshqalar hali ham kirish darajasida. Bir qator korxonalar muvaffaqiyatli o'zgarishiga xalaqit beradigan tashkiliy muammolarga duch kelmoqdalar.
Biz uchun bir narsa aniq edi. Eng yaxshi kompaniyalar - "raqamli elita" (Digirati) deb ataladigan narsa - raqamli faoliyat va kuchli etakchilikni birlashtirib, faqat IT-dan foydalanib, biznesni o'zgartirishga o'tish. Buni biz raqamli yetuklik deb ataymiz. Kompaniyalar shu asosda sezilarli darajada farq qiladi va raqamli texnologiyalar jihatidan ancha etuk bo'lganlar biznesdagi raqobatchilaridan ustunroq.
Raqamli transformatsiya jarayoniga rahbarlik qilish rahbarlardan o'z kompaniyalarini raqamli olam ichida qanday o'zgartirish haqida tasavvurga ega bo'lishlarini talab qiladi. Xo'sh, bu haqda qaerdan bilib olishingiz mumkin? Va qanday harakatlar sizning biznesingiz uchun yaxshi imkoniyat yaratadi?
Raqamli transformatsiya analog jarayonlarni raqamliga aylantirish uchun texnologiyadan foydalanishni anglatadi. Raqamli texnologiyalarga o'tish hayotimizning sun'iy intellektni qo’llaydigan barcha sohalariga ta'sir qildi - aqlli soatdan tortib, uy yordamchilarigacha. Raqamli transformatsiya mashinali ta’lim, katta ma'lumotlar va buyumlar Interneti kabi yangi texnologiyalarga bog’liq ravishda o’zgargan. Har qanday brendga raqamli transformatsiya juda zarur vosita hisoblanadi.
Raqamli transformatsiya evolyutsiyasi quyidagilardan iborat: Raqamliga o’tish. Ma'lumot va hujjatlarni analogdan raqamliga o'tkazish. Raqamlashtirish. Raqamli texnologiyalarning mavjud biznes-jarayonlarga integratsiyalashuvi. Raqamli transformatsiya. Eng yaxshi natijalarga erishish, operatsion samaradorlikni oshirish va biznes jarayonlarini optimallashtirish uchun kompaniyada intellektual texnologiyalarni integrallashtirish.
Har qanday brendning raqamli texnologiyalarga o’tishiga ko'plab sabablar bor va bu ularning dunyo miqyosiga chishiga turtki bo’lmoqda. Hozirgi vaqtda har qanday startapning biznes strategiyasi dastlab raqamli yondashuvlar asosiga qurilgan, chunki eski jarayonlar yangi biznes modellarga yo'l ochadi. Bu zamonaviy brendlar eski kompaniyalarga ta'sir ko'rsatgan “raqamli zarba”larga qarshi immunitetga ega, shuning uchun yangi ishtirokchilar samaradorligi bo'yicha o'z raqobatchilaridan oldinda turibdi. Bu shuni anglatadiki, agar brend zamon bilan hamnafas bo'lishni xohlasa, raqamli davr talablariga javob beradigan tarzda ishlash tarzini yangilash kerak.
Har qanday brendning raqamli texnologiyalarga o’tishiga ko'plab sabablar bor va bu ularning dunyo miqyosiga chishiga turtki bo’lmoqda. Hozirgi vaqtda har qanday startapning biznes strategiyasi dastlab raqamli yondashuvlar asosiga qurilgan, chunki eski jarayonlar yangi biznes modellarga yo'l ochadi. Bu zamonaviy brendlar eski kompaniyalarga ta'sir ko'rsatgan “raqamli zarba”larga qarshi immunitetga ega, shuning uchun yangi ishtirokchilar samaradorligi bo'yicha o'z raqobatchilaridan oldinda turibdi. Bu shuni anglatadiki, agar brend zamon bilan hamnafas bo'lishni xohlasa, raqamli davr talablariga javob beradigan tarzda ishlash tarzini yangilash kerak.
Biznesning raqamli texnologiyalariga o’tishi unchalik qo’rqinchli emas. Ba'zida hatto eng kichik harakat ham katta foyda keltiradi va buni kundalik hayotda ko’p uchratish mumkin. Quyida raqamli transformatsiyaga misollar keltirilgan: Raqamli bank operatsiyalari; Xarid uchun raqamli kuponlar; Xaridor uchun sodiqlik kartasi “bos va ol” formatidagi xizmatlar; O’ziga xizmat ko’rsatish funlsiyasiga ega mijozlarning onlayn-hisobi.
Korxonalar zamonaviy texnologiyalarni qo'llagan holda an'anaviy aloqalarni raqamli aloqa bilan tezda almashtirmoqdalar. O'zgarishlarni qabul qiladigan va moslashuvchan korxonalar muvaffaqiyat qozonish imkoniyatiga ega hisoblanadi. Buning sababi shundaki, raqamli transformatsiya biznesning barcha jabhalarini qamrab oladi va raqamli texnologiyalarni ishlab chiqish bilan birga ularni takomillashtirishning samarali usullarini taklif qiladi. Buning uchun quyidagi vazifalar bajariladi:
|
