|
Ishlash monitoringi va baholash
|
| bet | 4/5 | | Sana | 23.12.2023 | | Hajmi | 1,11 Mb. | | #127387 |
Bog'liq Abdurashidov Yoqub I-123 3-MUSTAQIL ISHI
1
Asosiy ishlash ko'rsatkichlari (KPIS)
KPIS, masalan, asrab olish darajasi, bitim hajmi va mijozlar ehtiyojlarini qondirish mobil bank xizmatlarining muvaffaqiyatini kuzatish uchun juda muhimdir.
2
Ma'lumotlar tahlili va hisobot
Mijozlarning ma'lumotlari va bitim tendentsiyalarini muntazam ravishda tahlil qilish mobil banking kelajagi uchun strategik qarorlarni takomillashtirish va xabardor qilish maqsadlarini aniqlashda yordam beradi.
3
Foydalanuvchi haqida fikr-mulohazalar va qoniqish bo'yicha tadqiqotlar
So'rovnomalar va sharhlar orqali foydalanuvchilarning fikr-mulohazalarini to'plash foydalanuvchi tajribasi va mobil bank platformasidan qoniqish uchun qimmatli tushunchalarni ta'minlaydi.
Mijozlarning fikrlari
Mehnatlash uchun joylarni aniqlash uchun so'rovlar, reytinglar va sharhlar orqali mijozlarning mobil bank tajribalarida aloqalarni yig'ish.
Xodimni kiritish
Xodimlarni doimiy yaxshilanish uchun mobil bank tizimi, jarayonlar va mijozlarning o'zaro ta'siriga hissa qo'shishni rag'batlantirish.
Ishlash ko'rsatkichlari
Muzundan foydalanish darajasi, bitim tugatish stavkalari, mijozlarning qoniqish darajasi va mijozlarning qoniqish stavkalari kabi ko'rsatkichlarni tahlil qilish.
Iversiativ rivojlanish
Iterativ rivojlanish jarayonlarini fikr-mulohaza va ma'lumotlarni tahlil qilish asosida doimiy ravishda yangilash va kuchaytirish uchun.
Amaliy tadqiqotlar va muvaffaqiyat hikoyalari
Mijozlarning ishtirokini kuchaytirdi
Xyz banki mijozlar jalb qilinish va qoniqishning 20 foizga o'sib borayotgan mobil bank ilovasini amalga oshirish orqali.
Rejalashtirilgan bitimlar
ABC banki tranzaktsion jarayonini muvaffaqiyatli tartibga soldi, ularning mobil bank platformasi bilan kutish va samaradorlikni oshirish 30% ga kamayadi.
|
| |
