|
CRM tizimidan foydalanishning afzalliklari
|
| bet | 4/5 | | Sana | 28.05.2024 | | Hajmi | 6,31 Mb. | | #255648 |
Bog'liq laboratoriya ishi 3CRM tizimidan foydalanishning afzalliklari
CRM tizimi har bir mijoz haqidagi ma'lumotlarni bitta boshqaruv panelida to'playdi. Ushbu ma'lumotlar yordamida sizning jamoangiz xaridorning sayohatini kuzatishi va har bir bosqichda tegishli takliflarni kiritishi mumkin. Natijada, savdo aylanishi 8-14% ga qisqaradi .
CRM mijozlaringizning qiziqishlari va afzalliklarini aniqlashga yordam beradi. Bu sizga shaxsiy tajribalarni taqdim etish va tegishli marketing kampaniyalarini yaratish imkonini beradi. Capterra tadqiqotiga ko'ra , CRM marketingidan foydalanadigan kompaniyalar mijozlarni ushlab turish va qoniqish darajasini 47% ga oshiradi .
Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish sizga ushbu natijalarga erishishda qanday yordam berishi mumkinligini bilmoqchimisiz? Keyin o'qing. CRM tizimlari qanday muammolarni hal qilishini aniqlash vaqti keldi.
CRM dasturiy ta'minot bozori takliflarga to'la. Turli sohalardagi kichik, o'rta va yirik kompaniyalar uchun ko'plab xizmatlar mavjud. Biroq, har bir CRM tizimi bajarishi kerak bo'lgan bir qator asosiy vazifalar mavjud:
Mijoz ma'lumotlarini birlashtirish. CRM tizimi sizning rahbarlaringiz va mijozlaringizning kontaktlari, demografik ma'lumotlari va boshqa ma'lumotlarni to'plashi kerak, bu esa kirishni osonlashtiradi.
O'zaro ta'sir va faoliyatni kuzatib boring. CRM tizimlari menejerlar bilan suhbatlarda, telefon, elektron pochta va boshqa kanallar orqali mijozlar bilan muloqotni kuzatish imkonini beradi.
Ishlash va unumdorlikni o'lchash. Yaxshi CRM tizimi kompaniyaning mijozlar bilan o'zaro munosabatlari samaradorligi to'g'risida batafsil ma'lumotlarga ega hisobotlarni olish imkonini beradi.
Muntazam jarayonlarni avtomatlashtirish. Marketing va sotishni avtomatlashtirish har qanday CRM tizimining asosidir.
CRM tizimi kompaniyalar duch keladigan turli muammolarni hal qilishi mumkin. Keling, mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish dasturiy ta'minotining asosiy turlarini ko'rib chiqaylik.
|
| |
