|
Ta’lim vazirligi d. M. Umarova, M. A. Bo‘ronova logistika
Pdf ko'rish
|
| bet | 132/173 | | Sana | 17.12.2023 | | Hajmi | 8,34 Mb. | | #121531 |
Bog'liq ARMUmarova D.M.Logistika11.3. Logistik servis tizimi
Logistik servis tizimining shakllanishi.
X izm at k o ‘rsatish
sohasida korxonaning siyosatini aniqlash logistik servis tizimining
shakllanishi bilan bog'liq va o ‘zaro bog‘liq ishlar kompleksining
olib borilishini nazarda tutadi.
Logistik xizmatlar tizimini shakllantirish bo'yicha amallar quyi
dagi ketm a-ketlikda bajariladi:
1. Iste ’m ol bozorini segm entlarga ajratish, y a’ni un i aniq
iste’molchilar guruhiga bo'lish, bu guruhlarning har biriga iste’mol
xususiyatlariga qarab m a’ium xizmatlar talab etilishi mumkin.
2. Is te ’m o lch ilar u c h u n eng m u h im b o ‘lgan x izm atlarn i
aniqlash.
3.Aniqlangan xizmatlarni saralash, iste’molchilar uchun eng
m uhim b o lg a n xizmatlarga e ’tibom i kuchaytirish.
4. Bozoming alohida segmentlari kelishuvida xizmatlar stan-
dartlarini aniqlash.
5. K o ‘rsatilay o tg an x izm atn i baholash, servis darajasi va
ko'rsatilayotgan xizmatlar narxi o ‘rtasida o ‘zaro bog'liqlikni o 'rn a-
tish, kompaniyaning raqobatbardoshligini ta ’minlash uchun zarur
bo‘Igan servis darajasini aniqlash.
6
. Iste’molchilarning ehtiyojlariga xizmatlarning mos kelishini
ta ’minlash uchun ular bilan aloqalarni o'rnatish.
Bunda iste’m ol bozorining segmentlarga ajratilishi geografik
omil, ko'rsatilayotgan xizmatlar xususiyatlari yoki boshqa ko‘rsat-
kichlar bo‘yicha amalga oshirilishi mumkin. Iste’molchilar uchun
m uhim xizmatlarni aniqlash, ularni solishtirish va logistik xizmat
standartlarini aniqlash iste’m olchilar o ‘rtasida so‘rovlar o ‘tkazish
yo‘li bilan amalga oshiriladi.
Logistik xizmat ko‘rsatishning sifat mezonlari.
Logistik xizmat
ko'rsatish sifatini baholash uchun quyidagi m ezonlardan foyda-
laniladi:
—
yetkazib berishning egiluvchanligi; buyurtm a bajarilish
davomiyligi.
|
| |
