“Xizmat” atamasini ilmiy muomalaga kim kiritgan.
{
= Jan Baptiste Say
~ K. Marks.
~ Maslou
~ Bell
}
Funktsional yondashuvga ko‘ra xizmatlar qanday turlarga bo‘linadi?
{
= sanoat va iste’molchi
~ pullik va bepul
~ moddiy va nomoddiy
~ moddiy va nomoddiy
}
Singelman bo'yicha xizmatlar tasnifini keltiring
{
= ishlab chiqarishga yo‘naltirilgan xizmatlar; jamiyatga yo'naltirilgan xizmatlar; maishiy xizmat ko'rsatish; shaxsiy xizmatlar
~ sanoat va maishiy xizmatlar
~ mahsulot bilan bog'liq bo'lgan xizmatlar , asbob-uskunalardan foydalanishga asoslangan, inson mehnatiga asoslangan
~ moddiy va nomoddiy
}
Xizmatlar tasnifini keltiring G. Assel
{
=mahsulot bilan bogʻliq boʻlgan, asbob-uskunalardan foydalanishga asoslangan, inson mehnatiga asoslangan xizmatlar
~ sanoat va maishiy xizmatlar
~ ishlab chiqarishga yo'naltirilgan xizmatlar; jamiyatga yo'naltirilgan xizmatlar; maishiy xizmat ko'rsatish; shaxsiy xizmatlar
~ moddiy va nomoddiy
}
Tovar-pul munosabatlari bo'yicha vositachilik mezoniga ko'ra xizmatlar quyidagilarga bo'linadi:
{
=. tijorat va notijorat
~ moddiy va nomoddiy
~ sanoat va iste'molchi
~ moddiy va nomoddiy
}
Iste'mol qilish xususiyatiga ko'ra xizmatlar quyidagilarga bo'linadi:
{
= ommaviy, jamoaviy, individual
~ pullik va bepul
~ sanoat va iste'molchi
~ moddiy va nomoddiy
}
Xizmatlarning qanday turlariga xizmatlar kiradi - tikuvchilik, buyurtma asosida poyabzal, audio va video uskunalarni, avtomobillarni ta'mirlash?
{
= iste'molchi
~ ishlab chiqarish
~ nomoddiy
~ jamiyatga yoʻnaltirilgan xizmatlar
}
Qanday xizmatlar turlariga xizmatlar kiradi - rassomlar, repetitorlar, advokatlar, psixologlar xizmatlari:
{
= nomoddiy
~ ishlab chiqarish
~ iste'molchi
~ jamiyatga yoʻnaltirilgan xizmatlar
}
Yaratilgan yalpi ichki mahsulot (YaIM) va tegishli ko'rsatkichlarni miqdoriy baholash nuqtai nazaridan xizmatlar quyidagilarga bo'linadi:
{
= yakuniy va oraliq
~ pullik va bepul
~ sanoat va iste'molchi
~ moddiy va nomoddiy
}
Qanday xizmatlar turlariga xizmatlar kiradi - avtoservis, kiyim-kechak va poyabzal atelyesi va boshqalar:
{
= material
~ ishlab chiqarish
~ iste'molchi
~ jamiyatga yoʻnaltirilgan xizmatlar
}
.... - ijro etuvchi korxonaning profili va ixtisosligini belgilovchi xizmatlar
{
= asosiy xizmatlar
~ maishiy xizmatlar
~ ishlab chiqarish xizmatlari
~ moddiy xizmatlar
}
12. …. – asosiy xizmat sifati va raqobatbardoshligini oshirishga qaratilgan xizmatlar.
{
= qo'shimcha xizmatlar
~ ishlab chiqarish
~ iste'molchi
~ tijorat
}
. Qaysi berilgan mulk xizmatlarga xos emas?
{
= saqlanishi
~ heterojenlik
~ ularning iste'molidan ajralmas
~ nomoddiylik
}
Qaysi xususiyat xizmatlarga xos emas?
{
= teginish qobiliyati haqida
~ heterojenlik
~ ularning iste'molidan ajralmas
~ tez buziladigan
}
Xizmat ko‘rsatishning qaysi xususiyati menejmentda quyidagi talablarni keltirib chiqaradi - “menejerlardan nafaqat mijozlarga xizmat ko‘rsatish jarayonining o‘ziga, balki xizmat sifatini bilvosita ko‘rsatadigan va ishlab chiqarish tarmoqlarida unchalik ahamiyatli bo‘lmagan boshqa omillarga ham alohida e’tibor berishni talab qiladi. : binolarning joylashuvi va ichki ko'rinishi, jihozlarning qulayligi va dizayni, xodimlarning tashqi ko'rinishi va xatti-harakatlari, tashkilotning ish tartibi”?
{
= sezilmaslik
~ heterojenlik
~ ularning iste'molidan ajralmas
~ tez buziladigan
}
Xizmat ko‘rsatish sohasini boshqarishda xizmat ko‘rsatishning qaysi xususiyati quyidagi muammoga olib keladi – “standartlashtirish qiyin, ba’zan esa imkonsizdir”?
{
= heterojenlik
~ sezilmaslik
~ ularning iste'molidan ajralmas
~ tez buziladigan
}
. …. xizmatlarni boshqarishning asosiy muammolaridan biri hisoblanadi, chunki u zahiralarni yaratish orqali talabning o'zgarishiga oson va tez javob berishga imkon bermaydi.
{
= Xizmatning tez buzilishi
~ xizmatlarning moddiy emasligi
~ xizmatlarning ularni iste'mol qilishdan ajralmasligi
~ xizmatning bir xilligi}
Xizmat ko'rsatishning qaysi mulki tufayli tashkilot rahbarlari iste'molchining xizmat ko'rsatish jarayonida ishtirok etishi bilan bog'liq aniq vazifalarni hal qilishga majbur?
{
= xizmatlarning ularni iste'mol qilishdan ajralmasligi
~ xizmatlarning moddiy emasligi
~ xizmatning tez buzilishi
~ xizmatning bir xilligi
}
Noto'g'ri javobni toping. Xizmatlarning kutilayotgan va haqiqiy sifati o'rtasidagi tafovut quyidagi sabablarga ko'ra yuzaga kelishi mumkin:
{
= Raqobatchilar haqida noto'g'ri ma'lumotlar
~ Menejerlarning mijozlar kutganlarini noto'g'ri baholashi
~ Xizmat sifatining pastligi
~ Xizmat sifati haqida noto'g'ri tushunchalar
}
Xizmatlarni boshqarishga xos xususiyatlardan kelib chiqib, an’anaviy modelga (4P) qo‘shilgan elementlarni ko‘rsating:
{
= jarayon , mahsuldorlik, odamlar va ashyoviy dalillar
~ jarayon , mahsuldorlik, mahsulot va ashyoviy dalillar
~ rag'batlantirish, mahsuldorlik, odamlar va ashyoviy dalillar
~ joy , mahsuldorlik, odamlar va ashyoviy dalillar
}
Xizmat ko'rsatish sohasini boshqarishda rejalashtirishning qanday kichik funksiyalari ajralib turadi?
{
= bashorat qilish, maqsadni belgilash
~ rag‘batlantirish, rag‘batlantirish
~ rag'batlantirish, qaror qabul qilish
~ maqsadni belgilash, nazorat qilish
}
Maqsadlarni faoliyat sohalari bo‘yicha tasniflash:
{
= texnologiya maqsadlari, ishlab chiqarish maqsadlari, marketing maqsadlari, iqtisodiy maqsadlar, ijtimoiy maqsadlar, boshqaruv maqsadlari
~ uzoq muddatli, oʻrta muddatli va qisqa muddatli
~ marketing maqsadlari, iqtisodiy maqsadlar, ijtimoiy maqsadlar, ma'muriy maqsadlar
~ texnologiya maqsadlari, ishlab chiqarish maqsadlari
}
Maqsadlarni daraja bo'yicha tasniflash:
{
= vazifa, strategik, taktik, operativ
~ uzoq muddatli, oʻrta muddatli va qisqa muddatli
~ marketing maqsadlari, iqtisodiy maqsadlar, ijtimoiy maqsadlar, ma'muriy maqsadlar
~ texnologiya maqsadlari, ishlab chiqarish maqsadlari
}
. …. tashkilotlar yuqori darajadagi menejerlar tomonidan qo'yiladi va muhim umumiy masalalar bilan shug'ullanadi
{
= strategik maqsadlar
~ taktik maqsadlar
~ operatsion maqsadlar
~ ishlab chiqarish maqsadlari
}
…. asosan o'rta darajadagi menejerlar tomonidan joylashtiriladi. Bunday holda, aniq harakatlar dasturi nazarda tutiladi.
{
= taktik maqsadlar
~ strategik maqsadlar
~ operatsion maqsadlar
~ ishlab chiqarish maqsadlari
}
…. o'rta va quyi darajadagi menejerlar tomonidan shakllantiriladi va tashkilotning alohida bo'limlari faoliyati bilan bog'liq
{
= operatsion maqsadlar
~ strategik maqsadlar
~ taktik maqsadlar
~ ishlab chiqarish maqsadlari
}
Maqsad bo'yicha xizmatlarni rejalashtirish turlarining tasnifi:
{
= strategik va doimiy rejalashtirish
~ takrorlanuvchi va takrorlanmaydigan faoliyatni rejalashtirish
~ uzoq muddatli rejalashtirish, qisqa muddatli rejalashtirish
~ nomenklatura-tematik rejalashtirish, resurslarni rejalashtirish, jadval tuzish
}
Rejalashtirish mazmuniga ko'ra rejalashtirish xizmatlari turlarining tasnifi:
{
= nomenklatura-tematik rejalashtirish, resurslarni rejalashtirish, jadval tuzish
~ takrorlanuvchi va takrorlanmaydigan faoliyatni rejalashtirish
~ uzoq muddatli rejalashtirish, qisqa muddatli rejalashtirish
~ Strategik va doimiy rejalashtirish
}
Noto'g'ri javobni toping. Xizmat ko'rsatish sohasida faoliyat yurituvchi tashkilotning rejalari tarkibi va tuzilishiga bir qancha omillar ta'sir qiladi, jumladan:
{
= xizmat ko'rsatuvchi xodimlarning tarkibi va xarakteri
~ faoliyat yoʻnalishi va koʻrsatiladigan xizmatlar koʻlami
~ korxonaning tashkiliy tuzilishi
~ tashkilotning hajmi va uning faoliyat doirasi va boshqalar.
}
Noto'g'ri javob toping. Xizmat ko'rsatuvchi kompaniyalar uchun quyidagi tamoyillar ayniqsa muhimdir:
{
= vakolatlarning tabaqalanishi
~ murakkablik
~ ilmiy asoslilik
~ integratsiya
}
Har qanday tashkiliy tuzilmaning zamirida - xizmat ko'rsatish sohasidagi tashkiliy faoliyatning asosiy natijasi ... yotadi.
{
= mehnat taqsimoti
~ hamkorlik
~ bo'limlarga bo'linish
~ ishlab chiqarishni diversifikatsiya qilish
}
Asarlarni qandaydir mantiqiy tamoyilga muvofiq birlashtirish jarayoni ... deyiladi.
{
= bo‘limlarga bo‘linish
~ tuzilish
~ farqlash
~ integratsiya
}
Bo‘limlarga bo‘linishning qaysi tamoyili asosida odamlarning optimal soniga asoslangan bo‘linmalar tuziladi?
{
= miqdoriy tamoyil
~ vaqtinchalik tamoyil
~ texnologik tamoyil
~ funksional tamoyil
}
Katta hududlarda xizmat ko'rsatuvchi tashkilotlar idoraviy bo'lishning qanday tamoyilidan foydalanadilar?
{
= hududiy tamoyil
~ vaqtinchalik tamoyil
~ texnologik tamoyil
~ funksional tamoyil
}
Bir tashkilot bir nechta sezilarli darajada farq qiladigan xizmatlarni ko'rsatgan hollarda bo'limlarga bo'linishning qanday printsipidan foydalanish mumkin?
{
= mahsulot tamoyili
~ vaqtinchalik tamoyil
~ texnologik tamoyil
~ funksional tamoyil
}
Murakkab, ko'p bosqichli xizmatlarni ko'rsatishda bo'limlarga bo'linishning qanday tamoyilidan foydalaniladi?
{
= texnologik tamoyil
~ vaqtinchalik tamoyil
~ texnologik tamoyil
~ funksional tamoyil
}
…. o'xshash yoki bog'liq faoliyatlarni guruhlash asosid{=
{
= Funktsional tashkiliy tuzilma
~ Bo'linma tashkiliy tuzilmasi
~ Matritsali tashkiliy tuzilma
~ Chiziqli tashkiliy tuzilma
}
. Vertikal boshqaruvni amalga oshiruvchi funksional birliklardan tashqari gorizontal boshqaruv organlari ham mavju~ Siz qanday tashkiliy tuzilma haqida gapiryapsiz?
{
= funksional tashkiliy tuzilma
~ bo'linma tashkiliy tuzilmasi
~ matritsali tashkiliy tuzilma
~ Chiziqli tashkiliy tuzilma}
Har bir bo‘linma (bo‘lim) nisbatan avtonom bo‘lib, uning rahbari ish natijalari uchun javob beradi, strategiyani shakllantiradi va tezkor qarorlar qabul qilish vakolatiga eg{= Siz qanday tashkiliy tuzilma haqida gapiryapsiz?
{= bo‘linma tashkiliy tuzilmasi
~ funksional tashkiliy tuzilma
~ matritsali tashkiliy tuzilma
~ Chiziqli tashkiliy tuzilma
}
…. tashkilot (byurokratiya) boshqaruvning klassik tamoyillarini (bir kishilik boshqaruv, vakolat, mas'uliyat va boshqalar) o'zida mujassam etadi.
{
= mexanik
~ oddiy
~ matritsasi
~ chiziqli
}
…. - bu ichki va tashqi omillar yordamida odamni ma'lum bir faoliyatga jalb qilish jarayoni.
{
= Motivatsiya
~ Rag'batlantirish
~ Rag'batlantirish
~ Ma’naviy rag‘batlantirish
}
Motivatsiya jarayoni bosqichining to‘g‘ri ketma-ketligini ko‘rsating: 1) strategiya ishlab chiqish va ehtiyojlarni qondirish yo‘llarini topish; 2) ehtiyojning paydo bo'lishi; 3) taktikani belgilash; 4) ehtiyojlarni qondirish.
{
= 2, 1, 3, 4.
~ 1, 2, 3, 4.
~ 3, 1, 2, 4.
~ 4, 1, 3, 2.
}
Ehtiyojlarni qondirish darajasi ko'rsatilmagan javobni ko'rsating.
{
= maksimal, ehtiyojlarni qondirish o'z-o'zidan maqsad yoki yuqori ijtimoiy mavqeni namoyish qilish vositasiga aylanganda
~ ehtiyojlarni qondirish maqsad yoki yuqori ijtimoiy mavqeni namoyish qilish vositasiga aylanganda hashamat darajasi.
~ minimal, omon qolishni ta'minlaydi
~ normal, xodimning tegishli fidoyilik bilan ishlash qobiliyatini qo'llab-quvvatlovchi va iste'molchi byudjetida aks ettirilgan
}
Motivatsiya nazariyasi “Z” nazariyasini kim ishlab chiqdi;
{
= V. Ouchi
~ E. Mayo
~ F. J. Roethlisberger
~ Makgregor
}
“XY-nazariyasi” motivatsiya nazariyasini kim ishlab chiqqan;
{= Makgregor
~ E. Mayo
~ F. J. Roethlisberger
~ V. Ouchi
}
Maqsad xodimlarning ehtiyojlarining eng to'liq ro'yxatini aniqlash, ularning har birining ma'lum bir shaxs uchun qanchalik muhimligini aniqlash va shunga muvofiq ma'lum ichki va tashqi mukofotlarni qo'llashdir. Motivatsiya nazariyasi nima?
{
= Motivatsiyaning mazmuniy nazariyalari
~ Inson munosabatlari nazariyasi
~ Motivatsiyaning jarayon nazariyalari
~ “XY-nazariyasi”
}
…. har qanday odam doimiy ravishda uni harakatga undaydigan aniq ehtiyojlarning butun doirasi ta'sirida bo'lishidan kelib chiqadi.
{
= Ehtiyojlar nazariyasi ierarxiyasi
~ Inson munosabatlari nazariyasi
~ Jarayonlar nazariyasi
~ “XY-nazariyasi”
}
Motivatsiyaning qaysi nazariyasi mehnat motivatsiyasiga ta’sir etuvchi omillarning ikki guruhini ajratadi: 1. Gigienik omillar; 2. Motivatorlar.
{
= F. Gertsberg nazariyasi
~ Inson munosabatlari nazariyasi
~ Jarayonlar nazariyasi
~ “XY-nazariyasi”
}
…. xodimning xatti-harakati shaxsning individual fazilatlari va vaziyatning o'zaro ta'siri, uni idrok etish natijasi ekanligidan kelib chiqadi.
{
=J.V.Atkinsonning mehnat motivatsiyasi nazariyasi
~ F. Gertsberg nazariyasi
~ S. Adamsning adolat nazariyasi
~ F. Skinnerning motivatsiyani kuchaytirish nazariyasi
}
…. motivatsiyaning odamlarning o'tmish tajribasiga bog'liqligini aks ettiradi. Bu nazariyaga ko'ra, odamlarning xulq-atvori o'tmishdagi o'xshash vaziyatdagi xatti-harakatlarining oqibatlari bilan belgilanadi.
{
= F. Skinnerning motivatsiyani kuchaytirish nazariyasi
~ F. Gertsberg nazariyasi
~ S. Adamsning adolat nazariyasi
~ J.V.Atkinsonning mehnat motivatsiyasi nazariyasi
}
... ostida tashkilot ishining natijalarini miqdoriy va sifat jihatidan baholash va hisobga olish maqsadida boshqaruv faoliyati tushuniladi.
{
= nazorat qilish
~ m rejalashtirish
~ tashkilot
~ motivatsiya
}
… menejerlar tashkiliy maqsadlarga erishish uchun jismoniy, moliyaviy, insoniy va axborot resurslaridan foydalanishga duch keladigan operatsiyalar darajasida ishlab chiqariladi.
{
= Operatsion nazorat
~ Strategik nazorat
~ O'z vaqtida nazorat qilish
~ Boshqaruv nazorati}
Ushbu turdagi nazorat odatda korporatsiya yoki biznes strategiyasi uchun mas'ul menejerlar tomonidan qo'llaniladi. Siz qanday nazorat haqida gapiryapsiz?
{
= Strategik nazorat
~ Operatsion nazorat
~ O'z vaqtida nazorat qilish
~ Boshqaruv nazorati
}
Noto'g'ri javobni kiriting. Boshqaruv nazoratining asosiy tamoyillari .
{
= Nazorat samarali bo'lishi kerak
~ Nazorat inklyuziv bo'lishi kerak
~ Boshqarish tizimi aniq strategik yo'nalishga ega bo'lishi kerak
~ Nazorat rejalashtirish jarayonining muhim elementidir
}
Noto'g'ri javobni kiriting. Boshqaruv nazorati turlari :
{
= o'z vaqtida nazorat qilish
~ joriy nazorat
~ teskari nazorat
~ oldindan nazorat qilish
}
... yetakchiga asosan beshta sifat xosdir, degan xulosaga keldi:
{
= R. Stogdil
~ E. Mayo
~ F. J. Roethlisberger
~ Makgregor
}
Noto'g'ri javobni ko'rsating. Stogdilning fikriga ko'ra, etakchiga qanday fazilatlar xosdir:
{
= faollik va dinamizm
~ aql yoki intellektual qobiliyat
~ boshqalar ustidan hukmronlik yoki hukmronlik
~ mavzuni bilish
}
Uorren Bennis yetakchilik fazilatlarining qanday guruhlarini aniqlagan?
{
= e'tiborni boshqarish, qiymatni boshqarish, ishonchli boshqaruv, o'zini o'zi boshqarish
~ biznes, faoliyat va energiya haqida bilim
~ e'tiborni boshqarish, qiymatni boshqarish, ishonchli boshqaruv, odamlarni boshqarish
~ e'tiborni boshqarish, jamoani boshqarish, ishonchli boshqaruv, o'zini o'zi boshqarish
}
Uorren Bennis yetakchilik fazilatlarining qanday guruhlarini aniqlagan?
{
= fiziologik, psixologik yoki hissiy, aqliy yoki intellektual, shaxsiy biznes
~ psixologik yoki hissiy, aqliy yoki intellektual, shaxsiy biznes
~ fiziologik, psixologik yoki hissiy, aqliy yoki intellektual
~ fiziologik, psixologik yoki hissiy, shaxsiy biznes
}
Bu kontseptsiya sodir bo'lgan va odamlarning nima sabab bo'lgan deb o'ylayotgani o'rtasidagi sababiy bog'lanishni tushuntiruvchi nazariyaga asoslanadi. Etakchilik tushunchasi nima?
{
= Liderlik atributi tushunchasi
~ Xarizmatik yetakchilik tushunchasi
~ Transformativ yetakchilik kontseptsiyasi
~ O'zgarishlar uchun etakchilik
}
Islohotchi yetakchi o‘z izdoshlarini maqsadning ahamiyati va qadr-qimmati to‘g‘risida xabardorligini oshirish, ularga shaxsiy manfaatlarini umumiy maqsad bilan birlashtirish imkoniyatini berish, ishonch muhitini yaratish va izdoshlarni o‘z-o‘zini rivojlantirish zarurligiga ishontirish orqali ularni rag‘batlantiradi. Etakchilik tushunchasi nima?
{
= Transformativ yetakchilik kontseptsiyasi
~ Xarizmatik yetakchilik tushunchasi
~ Liderlik atributi tushunchasi
~ O'zgarishlar uchun etakchilik
}
Transformativ yoki islohotchi yetakchilik modeli yetakchi va izdoshlar model ishlab chiquvchilarning fikricha, inqirozli vaziyatda muammolarni ijodiy hal qilish uchun mos keladigan muayyan xatti-harakatlarga ega ekanligini nazarda tutadi. Etakchilik tushunchasi nima?
{
= Transformativ yetakchilik kontseptsiyasi
~ Xarizmatik yetakchilik tushunchasi
~ Liderlik atributi tushunchasi
~ O'zgarishlar uchun etakchilik
}
Rahbarlik kuchining manbai sifatida xarizma rahbarning o'z shaxsiy fazilatlari va etakchilik uslubi tufayli bo'ysunuvchilarga ta'sir o'tkazish qobiliyati bilan bog'liq bo'lgan ibrat kuchiga ishora qiladi. Etakchilik tushunchasi nima?
{
= Xarizmatik yetakchilik tushunchasi
~ Transformativ yetakchilik tushunchasi
~ Liderlik atributi tushunchasi
~ O'zgarishlar uchun etakchilik
}
Noto'g'ri javobni toping.
{
= Rahbarlar maqsadlarga nisbatan passiv pozitsiyani egallaydilar.
~ Menejer - boshqalarning ishiga rahbarlik qiluvchi va uning natijalari uchun shaxsan javobgar shaxs.
~ Menejerlar o'z harakatlarini batafsil va o'z vaqtida rejalashtirishga moyildirlar, tashkilot samaradorligini saqlab qolish uchun zarur resurslarni jalb qilish va ulardan foydalanishni rejalashtirishadi.
~ Rahbarlar esa oʻz oldiga maqsadlar qoʻyadi va ulardan foydalanib, odamlarning ishga munosabatini oʻzgartiradi.
}
Noto'g'ri javobni toping.
{
= Rahbarlar maqsadlarga nisbatan passiv pozitsiyani egallaydilar.
~ Rahbarlar xodimlarning ehtiyojlarini, ular idrok etadigan qadriyatlarini va ularni boshqaradigan his-tuyg'ularini hisobga oladi.
~ Rahbarlar o'z-o'zini hurmat qilishni muayyan tashkilotga mansublik bilan bog'lamaydilar
~ Rahbarlar, aksincha, oʻz oldiga maqsadlar qoʻyadi va ulardan odamlarning ishga munosabatini oʻzgartirish uchun foydalanadi
}
Noto'g'ri javobni ko'rsating. Axborot almashinuvi jarayonida quyidagi elementlar ajratiladi:
{
= Axborot
~ jo'natuvchi
~ oluvchi
~ kanali
}
Axborot almashinuvi jarayonida quyidagi elementlar ajratiladi:
{
= xabar, jo‘natuvchi, oluvchi, kanal
~ axborot, joʻnatuvchi, qabul qiluvchi, kanal
~ axborot, jo‘natuvchi, oluvchi
~ xabar, jo‘natuvchi, oluvchi
}
Noto'g'ri javobni ko'rsating. F.Machlup tashkilotda uzatiladigan xabarga ta'sirning olti turini belgilaydi va shunga mos ravishda bu ta'sir sub'ektlarini belgilaydi. Bu…
{
= Yuboruvchi
~ Tahlilchi
~ Discoverer
~ Tashuvchi
}
Noto'g'ri javobni ko'rsating. Axborot almashinuvining bosqichlari quyidagilardan iborat:
{
= Fikr-mulohaza
~ gʻoyaning, xabarning tugʻilishi
~ kodlash va kanal tanlash
~ dekodlash
}
Quyidagilardan qaysi biri muloqot shakllariga kirmaydi
{
= salbiy va ijobiy
~ shaxslararo
~ og‘zaki va yozma
~ tashkiliy
}
Og'zaki muloqotning kamchiliklari:
{
= axborotni saqlashning mumkin emasligi, chunki bunday aloqalar hujjatlar, yozuvlar, eslatmalarni qoldirmaydi
~ Foydalanish oson, maxsus tayyorgarlik va aloqalarni talab qilmaydi
~ Savol berish, rozilik bildirish, imo-ishora, ovoz va boshqa og'zaki bo'lmagan ma'lumotlar orqali jo'natuvchi va oluvchi o'rtasida tezkor aloqa va axborot almashinuvini ta'minlaydi.
~ ogʻzaki muloqotlar munozaralar, suhbatlar, dialoglar, telefon qoʻngʻiroqlari shaklida boʻladi
}
Noto'g'ri javobni ko'rsating. Tashkiliy aloqa shakllari:
{
= salbiy aloqalar
~ tashkilot ichidagi vertikal kommunikatsiyalar
~ tashkilot ichidagi gorizontal aloqa
~ norasmiy aloqalar
}
Noto'g'ri javobni ko'rsating. Tashkiliy aloqa shakllari:
{
= og'zaki muloqot
~ tashqi muhit bilan aloqa va
~ tashkilot ichidagi gorizontal aloqa
~ aloqa tarmoqlari
}
... menejerlar va bo'ysunuvchilar o'rtasida rasmiy pasayish yoki ko'tarilish chiziqlari bo'ylab amalga oshiriladi va axborot almashinuvi jarayonida tashkilotning bir necha darajalarini o'z ichiga olishi mumkin.
{
= Vertikal aloqalar
~ Gorizontal kommunikatsiyalar
~ Norasmiy aloqalar
~ Tashkiliy kommunikatsiyalar
}
... turli bo'limlar, tashkilotdagi bir darajadagi bo'linmalar va ushbu bo'linmalar ichidagi ishdagi hamkasblar o'rtasida xabarlar almashinuvini ifodalaydi.
{
= Gorizontal kommunikatsiyalar
~ Vertikal aloqalar
~ Norasmiy aloqalar
~ Tashkiliy kommunikatsiyalar
}
“Imkoniyatlar doimo to'la, ularni amalga oshirish vositalari esa cheklangan. Ustuvor qarorlar qabul qilinishi kerak, aks holda hech narsa qilinmaydi. Bu qarorlar biznesning o‘zi, uning iqtisodiyoti, kuchli va zaif tomonlari, imkoniyatlari va ehtiyojlari haqida bilishi haqidagi yakuniy bahoni aks ettiradi”. Bu gap kimga tegishli?
{
= P. Druker
~ E. Mayo
~ F. J. Roethlisberger
~ V. Ouchi
}
Noto'g'ri javobni ko'rsating. Jalb qilingan resurslarning tarkibi va miqdori korxonaning profiliga bog'liq va quyidagi turlarni o'z ichiga olishi mumkin:
{
= intellektual resurslar
~ Logistika
~ moliyaviy resurslar
~ axborot resurslari
}
Noto'g'ri javobni ko'rsating. Jalb qilingan resurslarning tarkibi va miqdori korxonaning profiliga bog'liq va quyidagi turlarni o'z ichiga olishi mumkin:
{
= tabiiy resurslar
~ tashkiliy resurslar
~ boshqaruv resurslari
~ axborot resurslari
}
Xususan, qaror qabul qiluvchining (DM) yechimni ishlab chiqish uchun tayyor algoritm yoki dastur (kompyuter yoki yo'q - bunda muhim emas) mavjudligi yoki bunday algoritm bo'lishi kerakligi nuqtai nazaridan. maxsus yaratilgan, qarorlar bo'linadi ...
{
= dasturlashtirilgan va dasturlashtirilmagan
~ strategik va operativ
~ ratsional va irratsional
~ sud qarorlari
}
... - qaror qabul qiluvchi (DM) ularni etarli axborot ta'minotisiz oladi
{
= Intuitiv yechim
~ Dasturlashtirilgan qarorlar
~ Dasturlashtirilmagan qaror
~ Sud qaroriga asoslangan qaror
}
... - bunday echimlarni tanlash uchun qaror qabul qiluvchining shaxsiy tajribasi, uning bilimi, qarashlari, an'analari va boshqalar birinchi darajali ahamiyatga eg{=
{
= Hukmga asoslangan qarorlar
~ Dasturlashtirilgan qarorlar
~ Dasturlashtirilmagan qarorlar
~ Intuitiv yechimlar
}
... - ularni asoslash uchun obyektiv vositalardan foydalaniladi, masalan, matematik usullar.
{
= Oqilona qarorlar
~ Dasturlashtirilgan qarorlar
~ Dasturlashtirilmagan qarorlar
~ Intuitiv yechimlar
}
... - kompaniyaning faoliyat sohasini tanlash va uni rivojlantirishning yangi yo'nalishlarini topish muammolariga (kompaniya investitsiyalari rentabelligini optimallashtiradigan tovarlar va bozorlarni tanlash) qaratilgan.
{
= strategik qarorlar
~ ma'muriy qarorlar
~ operativ qarorlar
~ Intuitiv qarorlar}
39. ... - kompaniya resurslarini strukturalashtirish bilan bog'liq va ulardan foydalanish imkoniyatlarini oshirishga qaratilgan.
{
= ma'muriy qarorlar
~ strategik qarorlar
~ operativ qarorlar
~ Intuitiv qarorlar
}
... - resurslardan foydalanish samaradorligini oshirishga qaratilgan (joriy operatsiyalardan maksimal foyda olish).
{
= operativ qarorlar
~ strategik qarorlar
~ ma'muriy qarorlar
~ Intuitiv qarorlar
}
... haqiqiy natija rejalashtirilganidan chetga chiqqan vaziyatga munosabat bildirish.
{
= tuzatuvchi (operativ) nazorat
~ rivojlangan (joriy) boshqaruv
~ dominant nazorat
~ ushlab qolish nazorati}
..., agar haqiqiy natijalar doimiy ravishda rejalashtirilgan natijalar bilan mos kelmasa, maqsadlar darajasini o'zgartirish zarurligini bildiradi.
{= rivojlangan (joriy) boshqaruv
~ tuzatuvchi (operativ) nazorat
~ dominant nazorat
~ ushlab qolish nazorati
}
Boshqaruv tizimlari bir-biridan quyidagi uchta kichik jarayonni amalga oshirish va o‘zaro ta’sir qilish usullari bilan farqlanadi:
{
= rejalashtirish, amalga oshirish, nazorat qilish
~ rejalashtirish, tashkil etish, nazorat qilish
~ rejalashtirish, tashkil qilish, nazorat qilish, rag'batlantirish
~ rejalashtirish, nazorat qilish, motivatsiya
}
Xususan, qaror qabul qiluvchining (DM) yechimni ishlab chiqish uchun tayyor algoritm yoki dastur (kompyuter yoki yo'q - bunda muhim emas) mavjudligi yoki bunday algoritmga ega bo'lishi kerakligi nuqtai nazaridan. maxsus yaratilgan, qarorlar bo'linadi ...
{
= dasturlashtirilgan va dasturlashtirilmagan
~ strategik va operativ
~ ratsional va irratsional
~ sud qarorlari
}
Noto'g'ri javobni tanlang
{
= Strategik menejment - bu maxsus texnikalar yordamida kompaniya rivojlanishining qisqa muddatli asosli yo'nalishini tanlash.
~ Strategik boshqaruv – boshqaruvning barcha darajalarida vakolat va mas’uliyatni maksimal darajada markazsizlashtirish.
~ Strategik boshqaruv reja yoki dasturda belgilanadi va firma bo'linmalari tomonidan amalga oshiriladi.
~ Strategik menejment - muammolarni hal qilishda yuqori boshqaruv e'tiborini ichki muhitdan tashqi muhitga o'tkazish.
}
... tashqi muhit o'zgara boshlaganda qo'llaniladi, ammo tashqi omillar ta'sirini matematik modellarga kiritish mumkin.
{
= Ekstrapolyatsiyaga asoslangan boshqaruv tizimlari
~ Strategik pozitsiyalarni boshqarish tizimlari
~ Moslashuvchan boshqaruv tizimlari
~ Normativ boshqaruv tizimlari
}
Firma faoliyat yuritayotgan tashqi biznes muhitining beqarorlik darajasiga qarab boshqaruv tizimini tanlang. Barcha ekologik omillar mutlaqo barqaror
{
= Yechimga asoslangan tizimlar
~ Normativ boshqaruv tizimlari
~ Uzoq muddatli rejalashtirish tizimlari
~ Strategik rejalashtirish tizimlari
}
Firma faoliyat yuritayotgan tashqi biznes muhitining beqarorlik darajasiga qarab boshqaruv tizimini tanlang. Tashqi muhitning aniqlovchi omillari faqat qisman ekstrapolyatsiya qilinadi, chunki qisman og'ishlar mumkin. Sanoatda qo'llaniladigan texnologiyaning o'zgarishi bashorat qilinmoqd
{
= Strategik rejalashtirish tizimlari
~ Normativ boshqaruv tizimlari
~ Uzoq muddatli rejalashtirish tizimlari
~ Qarorlarni amalga oshirishga asoslangan tizimlar
}
Firma faoliyat yuritayotgan tashqi biznes muhitining beqarorlik darajasiga qarab boshqaruv tizimini tanlang. Tashqi muhitning determinantlari ekstropolyatsiya doirasida tuziladi va o'zgaradi.
{
= Uzoq muddatli rejalashtirish tizimlari
~ Normativ boshqaruv tizimlari
~ Qarorlarni amalga oshirishga asoslangan tizimlar
~ Strategik rejalashtirish tizimlari
}
Firma faoliyat yuritayotgan tashqi biznes muhitining beqarorlik darajasiga qarab boshqaruv tizimini tanlang. Barcha atrof-muhit omillari tuzilgan bo'lib, ularning o'zgarishi takrorlanadi.
{
= Normativ boshqaruv tizimlari
~ Qarorlarni amalga oshirishga asoslangan tizimlar
~ Uzoq muddatli rejalashtirish tizimlari
~ Strategik rejalashtirish tizimlari
}
| 