|
Xizmat ko‘rsatish madaniyati Reja: Xizmat ko‘rsatish madaniyati
|
| bet | 4/6 | | Sana | 16.05.2024 | | Hajmi | 32,83 Kb. | | #238126 |
Bog'liq Xizmat korsatishXizmat dizayni turlari
Xizmat koʻrsatish tizimlari savdo vositalari bilan jihozlangan jismoniy shaxsdan davlat organi yoki biznesning bir qismiga (masalan, pochta boʻlimi yoki bank filiali) transmilliy korporatsiyalar va ularning axborot tizimlariga aylandi. Kasalxonalar, universitetlar, shaharlar va milliy hukumatlar moʻljallangan xizmat koʻrsatish tizimlaridir.
Xizmat servisini tashkil etuvchi odamlarning tili, meʼyorlari, munosabati va eʼtiqodlari vaqt oʻtishi bilan rivojlanishi mumkin, chunki odamlar yangi sharoitlarga moslashadi. Shu maʼnoda xizmat koʻrsatish tizimlari qisman ishlab chiqilgan va qisman rivojlanayotgan murakkab tizim turidir. Xizmat servislari xizmatlarni yetkazib berish yoki taqdim etish uchun moʻljallangan, lekin ular koʻpincha xizmatlarni ham isteʼmol qiladilar.
Har bir xizmat koʻrsatish tizimi ham xizmat koʻrsatuvchi provayder, ham bir nechta turdagi xizmatlarning mijozi hisoblanadi. Xizmat koʻrsatish tizimlari xizmatlarni taqdim etish va isteʼmol qilishda ishlab chiqilganligi sababli, xizmatlar tizimlari koʻpincha murakkab xizmatlarning qiymat zanjiri yoki qiymat tarmogʻiga bogʻlanadi, bu yerda har bir havola qiymat taklifidir. Xizmat tizimlari xizmat koʻrsatish tizimlari ichida joylashgan boʻlishi mumkin.
Xizmat koʻrsatish tizimining dizaynerlari yoki arxitektorlari koʻpincha xizmatni tez oʻsishi va koʻlamini kengaytirish uchun iqtisodiy qoʻshimcha yoki tarmoq effektidan foydalanishga intilishadi. Masalan, kredit kartalardan foydalanish xizmat koʻrsatish tizimining bir qismi boʻlib, unda kredit kartalardan qanchalik koʻp foydalansa va qabul qilsa, kredit kartalari provayder va xizmat koʻrsatish tizimidagi barcha manfaatdor tomonlar uchun shunchalik koʻp qiymatga ega boʻladi. Xizmat koʻrsatish tizimining innovatsiyasi koʻpincha texnologiya innovatsiyasi, biznes modeli innovatsiyasi, ijtimoiy-tashkiliy innovatsiyalar va talab innovatsiyalarini birlashtirishni talab qiladi.
Misol uchun, milliy xizmat koʻrsatish tizimi koʻproq fuqarolarga (millat mijozlariga) tadbirkor boʻlishga imkon beradigan va shu bilan millat uchun koʻproq innovatsiya va boylik yaratadigan siyosatlar bilan ishlab chiqilishi mumkin. Xizmat koʻrsatish tizimlari koʻrsatiladigan xizmat darajasini tanlash uchun toʻlov mexanizmlarini yoki quyi oqim qiymatini taqsimlash yoki xizmatdan foyda olgan mijozlardan olinadigan soliqqa tortish (pastki oqim yoki doimiy toʻlov) asosida toʻlov mexanizmlarini oʻz ichiga olishi mumkin. Toʻlovlar kredit yoki nomoddiy qiymatning boshqa turlari shaklida ham boʻlishi mumkin.
|
| |
