|
1-Mavzu: Shveysarning lavozim vazifalari
|
bet | 1/8 | Sana | 27.09.2023 | Hajmi | 31.81 Kb. | | #85019 |
Bog'liq test Doc11, 2222, 2 5384348246975978259 7777, yakuniy nazorat, Taqdimot, 2-kurs ish rejalari, 2 sinflar uchuntasviriy sanat fanidan (2), A.Nasibaning san\'at tarixidan slaydi, ASQAR SAN\'AT TARIXI, 2v, 6, 4, TEKISLASH SHAKL BERISH VA SHIBBALASH ISHLARI, 4 Суд ҳокимиятининг мустақиллигини мустаҳкамлаш масалалари, Akkumulator
1-Mavzu: Shveysarning lavozim vazifalari
Mehmonxonaning qabul qilish bo‘limi yana qanday nomlanadi?
Front office
Adminstratsiya
Porte
Holl
Qabul qilish bo’limi hodimlariga kimlar kiradi?
Administrator, paj, konserj,telefon operatori
Paj, konserj, shveysar, kassir
Administrator, paj, konserj,telefon operatori, shveysar
Kassir, shveysar, konserj, doorman, telefon operatori
Shveysar so‘zi qaysi tildan olingan?
Polyak
Ingliz
Rus
Shved
Shveysar so‘zining ma‘nosi?
Darvoza qo‘riqchisi
Eshik og’asi
Yuk tashuvchi
Kutib oluvchi
Shveysar atamasi rus tiliga qaysi tildan kirib kelgan?
Ingliz
Nemis
Fransuz
Arab
2-Mavzu: Servis va mehmondo‘stlik standartlari
Servis so’zi qaysi tilidan olingan bo‘lib qanday ma‘noni anglatadi?
Ingliz tili, xizmat
Rus tili, asosiy xizmat
Nems tili, qo’shimcha xizmat
Shved tili, xizmat
Servisning ko‘rsatilishiga qarab nechta turi bor?
2, kafolatlangan, qo‘shimcha
2, kafolatlangan, kafolatlanmagan
2, asosiy, kafolatlanmagan
2, asosiy, kafolatlangan
Servisning xususiyatlari qaysilar?
Ishonchlilik, jonkuyarlik, seriltifotlilik
Kommunikativlik, tezkorlik, ishonarlilik
Chaqqonlik, uddaburonlik, sifatlilik
A,B
Mijozlarning 20% muammolarning necha foizini vujudga keltirishi mumkin?
80
70
60
50
Servis – bu ……….?
Xizmat ko‘rsatish orqali mijozning ehtiyojini qondirishga qaratilgan o‘ziga xos inson faoliyati
Xizmat ko‘rsatish orqali mijozning ehtiyojini qondirishga qaratilgan o‘ziga xos kompyuter tarmog’i
Xizmat ko‘rsatish orqali mijozning ehtiyojini qondirishga qaratilgan servis turlari
Xizmat ko‘rsatish orqali mijozning ehtiyojini qondirishga qaratilgan o‘ziga xos xizmatlar turi
|
| |