• Elektron biznes tushunchasi
  • Elektron tijoratning afzalliklari
  • Biznesni avtomatlashtirish tizimi
  • Biznes jarayonlarini avtomatlashtirish tarixi
  • CRM biznesni avtomatlashtirishning alohida holati sifatida
  • CRM afzalliklari Mijozlar bilan munosabatni boshqarish tizimi yordamida sotuvchi/ishlab chiqaruvchi/xizmat korsatuvchi tomon quyidagi qulayliklarga ega bolishi mumkin
  • Customer Relationship Management tizimining istemolchi/foydalanuvchilar uchun quyidagi qulayliklari bor
  • E’TIBORINGIZ UCHUN RAHMAT!
    		•

    Elektron biznes mohiyati




    Download 5.04 Kb.
    Sana02.04.2023
    Hajmi5.04 Kb.
    #48269
    Bog'liq
    Elektron biznes mohiyati-fayllar.org
    ABU ALI IBN SINO JISMONIY TARBIYA HAQIDA FIKRLARI, 3.2 Lab KT Gylayda, Psixologiya fanining prеdmеti, maqsadi va vazifalari. Di 12-17 g-azkurs.org, 123

    Elektron biznes mohiyati

    ELEKTRON TIJORAT. ZAMONAVIY BIZNESNI AVTOMATLASHTIRISH KONSEPSIYALARI

    Elektron biznes mohiyati

    Biznes - bu mulkdan foydalangan holda, tovarlarni sotishdan, ishlarni bajarishdan yoki xizmatlar ko'rsatishdan muntazam ravishda foyda olishga qaratilgan va sub'ektlar tomonidan o'zlarining tavakkallari va javobgarligi ostida amaldagi qonunchilikka muvofiq bajariladigan tadbirkorlik faoliyati.

    Elektron biznes tushunchasi

    Elektron biznes (e-biznes) - bu global axborot tizimlari imkoniyatlaridan foydalanadigan biznes. Boshqacha qilib aytganda, bu uning muhim qismi axborot texnologiyalari yordamida amalga oshiriladigan biznes yuritish shakli. Elektron biznesning asosiy tarkibiy qismlariga kompaniyani yagona axborot tarmog'i (intranet) asosida tashkil etish, yani ichki sohani va tarmoqlar va Internet orqali sheriklar, etkazib beruvchilar va mijozlar bilan tashqi o'zaro aloqalar (extranet) kiradi.

    Elektron tijorat

    Elektron tijorat yoki elektron savdo (e-commerce) - bu elektron aloqa vositalaridan foydalangan holda mahsulotlar, xizmatlar va ma'lumotlarni sotib olish, sotish, o'tkazish yoki almashtirish jarayoni. Elektron tijoratning boshqa ta'riflari mavjud, masalan, bu foyda olish maqsadida tijorat faoliyati va kompyuter tarmoqlaridan foydalanish orqali tijorat tsiklni kompleks avtomatlashtirishga asoslangan.

    Elektron tijoratning afzalliklari

    Elektron tijorat bilan shug'ullanadigan kompaniyalar "real" tijorat korxonalari bilan taqqoslaganda bir qator afzalliklarga ega:


    • tashqi bozorga chiqish istiqbollari bilan savdo bozorining kengayishi;

    • kechayu-kunduz foydalanish imkoniyati;

    • har doim o'zlari haqida qoldiradigan saytga tashrif buyuruvchilar haqida ma'lumot to'plash imkonini beradigan CRM-tizimlar (Customer Relationship Management - mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish) yordamida marketing ma'lumotlarini avtomatlashtirish.

    Biznesni avtomatlashtirish tizimi

    Biznesni avtomatlashtirish tizimi - bu qo'l mehnatining bir qismini mashinaga, avtomatga aylantiradigan, uni muhandislik va axborot texnologiyalari sohasiga o'tkazadigan hamma narsa. Umuman olganda, ishlab chiqarish uskunalari va robototexnikadan tortib, dasturiy ta'minot va aloqa kanallarigacha biznesni avtomatlashtirish texnologiyalariga juda katta vositalar qatlamini kiritish mumkin.

    Biznes jarayonlarini avtomatlashtirish tarixi

    Ushbu atama birinchi marta 1920-yillarda mexanik muhandislar va boshqaruv bo'yicha maslahatchilar Frederik Teylor va Genri Gant tomonidan ishlatilgan. Dastlab, bu atama ishlab chiqarish bilan bog'liq edi, ammo biznes jarayoni atamasini o'rganish va qayta ko'rib chiqish jarayonida u hatto oila ichidagi faoliyat dinamikasini tavsiflash uchun ham qo'llanilishi mumkin bo'ldi. 1980-yillarning boshlarida V.Eduards Deming va Jozef M.Juranlarning ishlariga asoslanib, biznes jarayonining yangi konsepsiyasi ishlab chiqildi va nazariya texnologiya tomonidan qoʻllab-quvvatlandi.

    CRM biznesni avtomatlashtirishning alohida holati sifatida

    Ingliz tilidagi Customer Relationship Management so'zlarining bosh harflaridan tashkil topgan bu qisqa atama o'zbek tilida Mijozlar bilan munosabat boshqaruvi, degan ma'noni anglatadi. O'z nomi aytib turganidek, mijozlar bilan munosabatni boshqaradigan tizim sotuvchi va haridor, ishlab chiqaruvchi va iste'molchi, xizmat ko'rsatuvchi va undan foydalanuvchi o'rtasidagi har qanday aloqaga oid ma'lumotlarni boshqaradi.

    CRM afzalliklari

    Mijozlar bilan munosabatni boshqarish tizimi yordamida sotuvchi/ishlab chiqaruvchi/xizmat ko'rsatuvchi tomon quyidagi qulayliklarga ega bo'lishi mumkin:


    • Qaysi mahsulotga talab ko'proq bo'layotganini bilish;

    • Iste'molchi xizmat/mahsulotga qanday munosabatdaligini o'rganish;

    • Muammolar yechimini xalq qay usulda ko'rayotganini kuzatish;

    • O'tgan savdolar natijasi bilan tanishish;

    • Kelajakdagi foydani bashorat qilish;

    • O'tgan va kelasi xarajatlar/foydalarni solishtirish;

    • Strategiyani osonlik bilan o'zgartirish;

    • Hodimlar samaradorligini nazorat qilish;

    • Iste'molchilar uchun har doim yaqin bo'lish.

    Customer Relationship Management tizimining iste'molchi/foydalanuvchilar uchun quyidagi qulayliklari bor:

    Customer Relationship Management tizimining iste'molchi/foydalanuvchilar uchun quyidagi qulayliklari bor:


    • Mahsulot/xizmat haqida fikrlari o'rganib chiqiladi;

    • Har bir iste'molchi/mijozning kompaniya faoliyatida o'rni bo'ladi;

    • Xizmat ko'rsatish sifati yaxshilanadi;

    • Har bir foydalanuvchi o'z so'roviga javob oladi;

    • Xizmatlar sifati yaxshilanayotganini his qiladi.

    E’TIBORINGIZ UCHUN RAHMAT!



    http://fayllar.org
    Download 5.04 Kb.




    Download 5.04 Kb.