Nuqson deb nimaga
aytiladi
Nuqson - bu mahsulot yoki xizmatda mavjud bo'lgan kamchilik yoki
muammoli holat. Bunda mahsulot standartlarga yoki mijoz kutishlariga
javob bermaydi. Nuqsonni aniqlash va uni bartaraf etish korxona uchun
muhim ahamiyatga ega, chunki u sifat, xizmat va ishlab chiqarish
samaradorligini yaxshilashga yordam beradi.
by Mironbek Muxitdinov
MA
Nuqsonning kelib chiqish sabablari
Loyihalash va rejalashtirish jarayonidagi yetishmovchiliklar
Ishlab chiqarish, xizmat ko'rsatish va nazorat jarayonlaridagi kamchiliklar
Xomashyo, materiallar va jihozlarning sifatsizligi
Xodimlarning malakasi yoki bilim va ko'nikmalarining yetarli emasligi
Zamonaviy texnologiyalardan foydalanmaslik yoki ularni to'liq qo'llamas-lik
Mijozlarning ehtiyojlari va kutishlarini xato baholash
Nuqsonlarni aniqlash usullari
Nazorat va tekshirish:
Mahsulot yoki xizmatni ishlab chiqarish jarayonida muntazam ravishda
nazorat qilib, mumkin bo'lgan nuqsonlarni aniqlash.
1.
Mijoz fikri:
Mijozlardan mahsulot yoki xizmat sifati haqida qaytarilgan fikr-mulohazalarni o'rganish
va nuqsonlarni aniqlash.
2.
Sifat auditlari:
Mahsulot yoki xizmatning xususiyatlari, funktsiyalari va talablarga muvofiqligini
mustaqil tekshirish.
3.
Xodim shikoyatlari:
Ishlab chiqarish yoki xizmat ko'rsatish jarayonida xodimlardan olingan
shikoyatlarda aks etgan muammolarni aniqlash.
4.
Ma'lumotlar analizi:
Mahsulot qaytarishlari, xizmat tuzatishlari, takroriy buyurtmalar kabi
ma'lumotlarni tahlil qilish orqali nuqsonlarni aniqlash.
5.
Nuqsonlarni bartaraf etish yo'llari
1
Diagnostika
Nuqsonni to'liq tushunish uchun
chuqur tahlil va diagnostika olib borish.
Sabablarni aniqlash va ularni yechish
yoʻllarini aniqlash.
2
Tavakkalchilikni kamaytirish
Yangi texnologiya, materiallar yoki
jarayonlarni joriy etish orqali
nuqsonlarning takrorlanishini oldini
olish.
3
Qaytadan ishlab chiqish
Mavjud mahsulotni yoki xizmatni qayta
loyihalash va qayta ishlab chiqish,
xato-kamchiliklarni to'liq bartaraf
etish.
Nuqsonlarni oldini olish uchun chora-
tadbirlar
Sifatli xomashyo va materiallardan foydalanish
1.
Ishlab chiqarish jarayonlariga doimiy nazorat o'rnatish
2.
Xodimlarni muntazam ravishda malaka oshirish va bilimlarini kengaytirish
3.
Zamonaviy texnologiyalarni qo'llash va avtomatlashtirishni yanada oshirish
4.
Mijozlarning ehtiyoj va kutishlarini doimiy o'rganish va ularga muvofiq mahsulot yoki xizmatlarni
taqdim etish
5.
Sifat menejmenti tizimlarini joriy etish va unga rioya qilish
6.
Nuqsonlarning oqibatlari
Mahsulot yoki xizmatdagi nuqsonlar mijozlarning qonunsiz chiqarilishi,
kompaniya obro'sining pasayishi va moliyaviy zararlar kabi oqibatlarga
olib kelishi mumkin. Bundan tashqari, xodimlar uchun xavfsizlik xavfini,
ishlab chiqarish samaradorligining kamayishini va qo'shimcha xarajatlarni
keltirib chiqaradi.
Nuqsonlar sifatning yomonlashuviga va kompaniya
iqtisodiy ko'rsatkichlarining yomonlashuviga olib keladi.
Mijozlarni yo'qotish, asosiy qiymatlarning pasayishi va
javobgarlik xarajatlari sodir bo'lishi mumkin. Shuning
uchun nuqsonlarni bartaraf etish va oldini olish kompaniya
uchun strategik ahamiyat kasb etadi.
Nuqsonlar bilan kurashish uchun zarur
resurslar
Sifat menejmenti tizimi
Ishlab chiqarish va xizmat ko'rsatish
jarayonlarida sifatni nazorat qilish va
yaxshilash uchun qo'llaniladigan tizimli
yondashuv.
Zamonaviy texnologiyalar
Nuqsonlarni aniqlash, tahlil qilish va bartaraf
etish uchun qo'llaniladigan ilg'or texnologik
echimlar.
Malakali xodimlar
Sifat menejmenti, muammolarni hal qilish va
jarayonlarni yaxshilash uchun zarur
ko'nikmalarga ega xodimlar.
Moliyaviy resurslar
Nuqsonlarni bartaraf etish va oldini olish
uchun investitsiya va byudjetlash
imkoniyatlari.
Nuqsonlarni boshqarish bo'yicha
yechimlar
Tizimli
Yondashuv
Nuqsonlarni
boshqarish uchun
komprehensiv
yondashuvni
qo'llash, jarayonlarni
tekshirish, xatolik
sabablarini aniqlab,
tizimli echimlar ishlab
chiqish.
Qaror Qabul
Qilish
Qabul qilinadigan
qarorlarning asosliligi
va muvozanatligi -
nisbatan arzon va
sodda yechimlardan
to qimmat, lekin
asosli echimlar
tanlashi muhim.
Xodimlarni Jalb
Qilish
Xodimlarni sifat
menejmenti
jarayonlariga faol jalb
qilish, ularning fikr-
mulohazalarini
hisobga olish -
nuqsonlarni bartaraf
etishda katta
ahamiyat kasb etadi.
Texnologik
Yechimlar
Zamonaviy
texnologik echimlar
nuqsonlar
oqibatlarini oldini
olish va sifatni
yaxshilashga katta
hissa qo'shadi -
avtomatlashtirilgan
nazorat, ma'lumotlar
analitikasi,
monitoring tizimlar.
Nuqsonlarni kamaytirish bo'yicha
strategiya
1
Tizimli Yondashuv
Nuqsonlarni boshqarish tizimini barpo etish, jarayonlarni
muntazam nazorat qilish va takomillashtirish
2
Kuzatuv va Tahlil
Nuqsonlar haqida yig'ilgan ma'lumotlarni doimiy tahlil
qilish, sabablarini aniqlash
3
Oldini Olish
Sifat nazorati, xodimlar malakasi, texnologiya
va uskunalarni yangilashni kuchaytirish
Nuqsonlarni kamaytirish bo'yicha samarali strategiya uchta asosiy yondashuvni talab qiladi: tizimli
yondashuv, doimiy kuzatuv va tahlilga asoslangan yondoshuv, shuningdek, nuqsonlarning oldini olish
bo'yicha kompleks chora-tadbirlar. Bu yondashuv kompaniyaning sifat madaniyatini shakllantirish,
jarayonlarni takomillashtirish va mijozlarga yuqori sifatli mahsulot yoki xizmat ko'rsatishga imkon
beradi.
Xulosa va takliflar
Kompleks
yondashuv
Nuqsonlarni boshqarish -
tizimli,
muvozanatlashtirilgan va
takroriy jarayon. Sifat
nazoratlari, ishlab
chiqarish jarayonlarining
optimallashtirish, xodimlar
malakasini oshirish hamda
yangi texnologiyalardan
foydalanish yechimlarini
birgalikda qo'llash
samarali natija beradi.
Doimiy yangilanish
Kompaniyalar doimo
yangilanib, o'zgarishlarga
moslashib turishi lozim.
Mijozlar ehtiyojlarini,
shuningdek, texnologik
rivojlanishni kuzatish va
ularga asoslanib, sifat
tizimini muttasil
takomillashtirib borish
muhim.
Xodimlar jalbi
Xodimlarni sifat yaxshilash
jarayonlariga jalb qilish,
ularning fikr-
mulohazalarini hisobga
olish va qo'llab-
quvvatlash - asosiy
muvaffaqiyat omillaridan
biri.
| 