132
etish uchun bir martalik chaqiruvi bir necha sabablarga ko‘ra ofis
texnikasi abonentlariga qaraganda ancha samarali:
❖
Muntazam profilaktika
uskunaning ishdan chiqishi, kompyu-
terlarning ishdan chiqishi va dasturiy ta’minotdagi uzilishlar xavfini
sezilarli
darajada kamaytiradi, bu esa biznesning uzilish vaqtini
kamaytiradi;
❖
Xizmat ko‘rsatuvchi kompaniya har bir xizmat ko‘rsatish
uskunasining xususiyatlarini biladi;
❖
Mijozning ish joylari va kompyuterlariga bog‘langan
ishlarning tarixi ma’lumotlar bazasini saqlash bunday ma’lumotlarni
tezda olish imkonini beradi.
Bularning barcha sababini topish va xatolarni bartaraf etish
maksimal tezlik bilan amalga oshirilishini anglatadi. Noto‘g‘ri
uskunalar bilan tanish bo‘lmagan mutaxassis dastlabki tashxis qo‘yish
uchun 50% gacha sarflashi mumkin. Mahalliy tarmoqlarni abonentlarga
xizmat ko‘rsatishda bu ta’rif bilan mumkin emas.
Ofis uskunasiga xizmat quyidagilarni o‘z ichiga oladi:
1.
Ofis kompyuterlari va serverlarida
operatsion tizimlarni
(Windows, Linux, Mac) o‘rnatish va sozlash.
2.
Dasturiy va apparat ta’minotiga xizmat ko‘rsatish bo‘yicha
profilaktika ishlarini olib borish.
3.
Muammolarni tashxislash, shuningdek,
kompyuter va ofis
uskunalarini ta’mirlash.
4.
Periferik uskunalarni ulash va sozlash (printerlar, skanerlar,
MFPLAR, fotokopiler).
5.
Foydalanuvchilarning korporativ tarmoqdagi kompyuterlarning
umumiy resurslariga kirish huquqlarini farqlash.
6.
Antivirus dasturlarini o‘rnatish va antivirus bazalarini avtomatik
yangilashni sozlash.
7.
Ofis kompyuterlarida xodimlar uchun zarur bo‘lgan dastur
dasturlarini (ofis dasturlari, pochta mijozlari, brauzerlar va boshqalar)
o‘rnatish.
8.
Ish joyida, telefon va elektron
pochta orqali xodimlarga
maslahat berish.
9.
Korporativ tarmoqning uzluksiz ishlashini ta’minlash.
10.
Xizmat ko‘rsatiladigan kompyuter tarmoqlarining xavfsiz-
ligini monitoring qilish va xavfsizlik dasturlarini muntazam yangilash.
133
11.
Internet-trafikni hisobga olish, optimallashtirish
va nazorat
qilish.
12.
Internetdan ruxsatsiz kirishdan himoya qilish tizimini
sozlash (xavfsizlik devori).
13.
Tasdiqlangan kirish qoidalariga muvofiq kompyuterlar va
serverlarda ma’lumotlarga kirishni cheklash.
14.
Lan uchun qo‘shimcha kompyuterlar ulang, va zarur dasturiy
ta’minot o‘rnatish.
15.
Faol tarmoq uskunalariga xizmat ko‘rsatish.
16.
Qo‘shimcha kabel ishlarini
olib bormasdan tarmoq
muammolarini bartaraf etish.
17.
Ofis kompyuterlari va serverlarida ma’lumotlarni zaxiralash
tizimini sozlash.
18.
Proksi-serverlarni o‘rnatish va sozlash.
19.
Pochta serverini boshqarish: elektron pochta hisoblarini
yaratish, o‘zgartirish, pochta jo‘natmalarini virusga qarshi himoya
qilish, antispam filtrlarini o‘rnatish.
20.
VPN o‘rnatish va sozlash.
21.
Foydalanuvchilarni texnik qo‘llab-quvvatlash va «ishonch
telefoni»rejimida maslahat berish.
22.
Kompyuter uskunalari, ofis uskunalari va sarf materiallarini
tanlash va yetkazib berish.
Afzalliklari:
1.
Ish joyidagi barcha ofis uskunalariga xizmat ko‘rsatishning
yagona qiymati.
2.
Cheksiz favqulodda ish vaqti.
3.
Favqulodda vaziyatga reaktsiya
vaqti ikki soatdan
oshmasligi kerak.
4.
Telefon orqali tezkor maslahat va obyektga mutaxassisni jalb
etish.
5.
Doimiy yetakchi tizim muhandisi.
