Tadqiqotning dolzarbligi uning maqsadi va vazifalarini aniqladi muddatli ish.
Tadqiqot maqsadi - mehmonxona xizmatlarini ko'rsatish va mehmonxona korxonasini boshqarish jarayonida innovatsion texnologiyalardan foydalanishni yaxshilash bo'yicha tavsiyalar ishlab chiqish.
Belgilangan maqsadga muvofiq tadqiqot maqsadlari:
Innovatsiya, innovatsion texnologiyalar tushunchalarini o'rganish;
Mehmondo'stlik sanoatida innovatsiyalarning qo'llanilishini o'rganing;
Mehmonxona xizmatidagi yangilikning mohiyatini ochib berish;
Innovatsiya tipologiyasini tahlil qilish;
Mehmonxonalarni boshqarishda istiqbolli innovatsion jarayonlarni o'rganish;
Tadqiqot ob'ekti - mehmondo'stlik sanoatining mahalliy va xorijiy korxonalari.
Tadqiqot mavzusi - mehmondo'stlik sanoati korxonalarida tashkiliy va boshqaruv yangiliklarini joriy etish jarayonida yuzaga keladigan tashkiliy -iqtisodiy munosabatlar.
Tadqiqotning amaliy ahamiyati shundaki, asosiy uslubiy qoidalar va amaliy tavsiyalar mehmondo'stlik korxonalari tomonidan boshqaruv jarayonlarini takomillashtirish va xizmatlar ko'rsatishning aniq choralarini ishlab chiqishda qo'llanilishi mumkin. Kurs ishi ikki qismdan, kirish, xulosa va bibliografiyadan iborat.
So’nggi yillarda turizm jahon iqtisodiyotining yuqori sur’atlarda rivojlanayotgan sektori va yirik eksport sanoatiga aylanib bormoqda. Turizmning milliy iqtisodiyot rivojlanishida tutgan o’rni nafaqat uning yuqori daromad keltirishi, balki mehnattalab sanoat ish o’rinlarini yaratish orqali bandlik muammosini hal etishga ijobiy ta’sir ko’rsatishi, tabiiy va madaniy muhitni asrashi orqali barqaror rivojlanishni ta’minlashda sezilarl hissa qo’shishi bilan ham belgilanadi. Hozirgi kunda turistik sanoatni internet tarmog’isiz tasavvur etish amri mahol. Shuningdek, turizm sanoatining ommaviy tus olishining bosh sababi ham internet bilan chambarchas bog’liq. Internetning eng katta ustunligidan biri, bu biror muammo paydo bo’lishi bilanoq, har kuni, 24 soat davomida, uni hal qilishga yordam beradigan xizmatlarni taqdim etish imkoniyatidir. Ayrim muammolarni masofadan turib hal qilish, kompyuter diagnostikasi yordamida amalga oshirilishi mumkin. Internet–marketingdan foydalanish samaradorligi, iste’molchilar qanday tezlik bilan xarid qilishi va mavjud raqobatdosh mahsulotlar o’rtasidagi farqlarni tushunib etishlariga bog’liq bo’ladi. (rasm). Bundan kelib chiqqan holda marketing faoliyatining ayrim yo’nalishlari yanada aniqlashtiriladi. Marketing tadqiqotlarini o’tkazishda Internetdan foydalanishning quyidagi ustunliklariga alohida e’tibor qaratish lozim:
-tadqiqot o’tkazish tezligi;
- so’rov ishtirokchilari o’zlariga qulay bo’lgan vaqtda so’rovda ishtirok etishlari mumkinligi;
- so’rov ishtirokchilarining qayerda yashashi ahamiyatga ega emasligi;
- so’rov ishtirokchilariga so’rov o’tkazuvchining shaxsi hech qanday ta’sir o’tkazmasligi.
- vizual materiallardan foydalanish. Internetdan foydalangan holda marketing xizmati xodimlari quyidagi imkoniyatlarga ega bo’ladilar:
- assortiment, mahsulot tavsifi va narxlarini tezda o’zgartirish;
-xarajatlarni tejash, magazin faoliyatini ta’minlash, pochta orqali jo’natmalar, kataloglarni nashr qilish va boshqa xarajatlar deyarli yo’q;
- potenstial iste’molchilarga axborot jo’natish va ulardan javob olish yo’li bilan aloqa o’rnatish;
- korxona saytiga tashrif buyurganlar sonini hisoblab borish. Zamonaviy marketing talablariga mos Sayyohlik agentliklari web saytini tuzish.
| 