|
VIP MIJOZLAR BILAN MUOMILA QILISH ETIKASI
|
| bet | 4/5 | | Sana | 10.03.2024 | | Hajmi | 28.92 Kb. | | #169705 |
Bog'liq VIP VA CIP MIJOZLAR BILAN MUOMILA QILISH ETIKASI Бренд), 01-iNVOiCE 2 (3) (2)VIP MIJOZLAR BILAN MUOMILA QILISH ETIKASI
Vip mijozlar bilan muomila qilish etikasi, bu odamlarning alohida toifasi, bu ham alohida yondashuvni talab qiladi. Ishbilarmonlik muloqotida ishtirok etish nuqtai nazaridan keksa odamning o'ziga xos xususiyati e'tibor va konsentratsiyaning buzilishidir. Ya'ni, menejerdan ko'proq sabr-toqat talab etiladi. Lekin ijobiy tomonlari ham bor. Xususan, bunday dialoglarda nizolarni keltirib chiqaradigan iboralar foizi minimal bo'lib, bu ham xodimning o'zi uchun qulaylikni kafolatlaydi. Qanday bo'lmasin, keksa mijozlar bilan muloqot qilish qoidalari to'g'risidagi eslatma odam bilan ishonchli aloqani yanada chuqurroq o'rnatishni tavsiya qiladi vataklifning nuanslarini batafsil tushuntirib bering. Samimiy his-tuyg'ularning namoyon bo'lishini minimallashtirish maqsadga muvofiqdir. Garchi ular tashqaridan haqiqatdek tuyulishi mumkin bo'lsa-da, ularni ko'pincha keksalar ochib berishadi va bu keyingi muloqotga to'siq bo'ladi.
CIP MIJOZLAR BILAN MUOMILA QILISH ETIKASI
Cip mijozlar bilan muomila qilish etikasi deyarli reflekslar darajasidagi tajribali menejerlar mijozlar bilan muloqot qilish jarayonida xulq-atvor, nutq uslubi va bayonotlardagi istalmagan ko'rinishlarni istisno qiladilar. Xususan, xodimlar va mijozlar o'rtasidagi muloqot qoidalari va standartlari ularning harakatlarini har qanday bahona bilan tanqid qilishni qat'iyan man etadi. Aksincha, xodimlar o'ta ijobiy munosabatda bo'lishlari kerak va muammoli nuanslar va vaziyatlar yuqori darajali menejer yoki supervayzer tomonidan hal qilinadi.
Cip mijozlar bundan tashqari muloqotdamijoz befarqlikning yo'qligini mamnuniyat bilan qabul qiladi. Bu, masalan, uning istagi yoki rejalarini oldindan bilish istagida ifodalanishi mumkin. Ya'ni, xodim oldindan tegishli xizmatlarni taklif qiladi, ular hali muhokama qilinmagan, ammo ular yaxshi amal qilishi mumkin. Shu nuqtai nazardan, manikyur ustasi mijozi bilan muloqot qilish qoidalari tugallangan taklifning mavjud ro'yxatini organik ravishda to'ldiradigan kengaytirilgan xizmatlarni taqdim etishda ifodalanishi mumkin. Shunday qilib, an'anaviy manikyur bilan bir qatorda, tashrif buyuruvchiga SPA sessiyasi kerak bo'lishi mumkin. Xodimdan takliflar kelib tushsa, mijozlar qo‘shimcha xizmatlarga rozi bo‘lishadi.
|
| |
