|
Avtotransport vositalari servisi asoslari
|
| bet | 36/162 | | Sana | 13.05.2024 | | Hajmi | 9,4 Mb. | | #228444 |
Bog'liq avtotransport vositalari servisi asoslari (1)Avtoservis korxonalari sifat tizimi standarti.Kompaniya dilerlari avtoservis sifatini va mijozlar talabini qondirilishini baholash bo’yicha mijozlardan so’rov o’tkazadi. Bu standartning maqsadi – iste’molchilarning mahsulot sifatiga bo’lgan talabini qondirilganlik darajasini baholovchi samarali uslubni o’rnatish, iste’molchilarni kompaniya mahsulotlari va dilerlar hizmatlari bilan qondirilganlik darajasini oshirish uchun dilerlar xizmatlar sifati ustidan nazorat o’rnatishni ta’minlash.
Ushbu standart iste’molchilarni mahsulot sifati va avtoservis xizmatidan qondirilganlik darajasini baxolash uchun dilerlik servis stantsiyalarida rejaviy tekshirish o’tkazuvchi tashkilotlarda qo’llaniladi.
“Avtoservis va ehtiyot qismlar” bo’limi rahbari zimmasiga quyidagi javobgarliklar yuklanadi:
dilerlik shartnomasi shartlarining vakolatli dilerlar tomonidan bajarilishi bo’yicha avtoservisning diler tarmog’ini baholash bo’yicha ishlarni olib borish;
iste’molchilarning mahsulot va xizmatlar sifatidan qondirilganligini doimiy baholashni tashkil etish;
o’z vaqtida mahsulot sifatining nomuvofiqligi haqidagi ma’lumotni «Kafolat va sifat nazorati» boshqarmasiga taqdim etish;
dilerlik xizmati sifati va iste’molchilar qoniqish darajasi haqidagi ma’lumotlarning o’z vaqtida, to’liq taqdim etish va ishonchliligini ta’minlash.
Avtoservis korxonalarida kompaniya dilerlari avtoservis sifatini va mijozlar talabini qondirishni baholash bo’yicha so’rov ma’lumotlari tahlil qilinib, chora-tadbirlar ishlab chiqiladi va amalga oshiriladi. Avtomobil servisi sohasidagi raqobatning kuchayishi xizmat sifati ko’rsatkichlariga qo’yilayotgan talabning ortib borishiga olib kelmoqda va bu sohada har qaysi korxona tizimli, muntazam ish olib borishini taqozo qiladi.
Avtomobillarga texnik xizmat ko’rsatish va ta’mirlash ishlari sifati qanday omillarga bog’liq?
Avtoservis ma’daniyati nima?
Avtoservis sifatini belgilovchi qonun, standart, talablar nimalardan iborat?
Avtoservis sifatini ta’minlovchi qanday texnik texnologik hujjatlar mavjud?
Ishlab chiqarishda sifatni ta’minlash chora-tadbirlari nimalardan iborat?
Xalqaro ISO standartining mohiyati nimadan iborat?
|
| |
