|
Topshiriq natijalarini baholash va ularni hisobini yuritish
|
| bet | 5/14 | | Sana | 07.02.2024 | | Hajmi | 0,71 Mb. | | #152866 |
Bog'liq Diplom ishi1.2. Topshiriq natijalarini baholash va ularni hisobini yuritish
Topshiriq natijalarini baholash va ularni hisobini yuritish, tashkilotning faoliyatining muvaffaqiyatini aniqlash va qo’llab-quvvatlashning muhim qismlaridan biridir. Bu jarayon quyidagi bosqichlardan o’tkaziladi:
topshiriq natijalarini baholash uchun o’z maqsadlarni va ko’rsatkichlarni aniq bilish kerak. Bu, har bir topshiriq uchun o’zgaruvchan maqsadlarni, kriteriyalarni va ko’rsatkichlarni tayinlashni o’z ichiga oladi. Masalan, sotishlar miqdori, daromad oshirish, xizmat sifati, mijozlar bilan qo’llab-quvvatlash kabi. Maqsadlarni baholash uchun ko’rsatkichlarni aniq bilish lozim. Ko’rsatkichlar sizga maqsadlarizni qanday aniqlashni, baholashni ta’minlaydi. Misol uchun, sotishlar miqdorini oshirish uchun “oylik sotishlar miqdori” ko’rsatkichini belgilashingiz mumkin. Xizmat sifatini baholash uchun “mijozlar bilan aniq vaqt ichida aloqani muhokama qilish natijasida olingan baholar” ko’rsatkichini belgilashingiz mumkin;
topshiriqlar natijasida muhim hisoblanadigan ma’lumotlar va ko’rsatkichlarni aniqlash kerak. Bu, qo’llab-quvvatlash talablari, moliyaviy ko’rsatkichlar, mijozlar tomonidan qabul qilingan natijalar va boshqalar bo’lishi mumkin. Masalan, sotuv miqdori, mijozlarning qoniqishlari, xizmat sifati natijasidagi baholar va h.k. Topshiriq natijasida qo’llab-quvvatlash talablari va ko’rsatkichlarni belgilanadi. Bu, topshiriqni muvaffaqiyatli bajarish uchun zarur bo’lgan ma’lumotlar, resurslar va imkoniyatlarni ifodalaydi. Masalan, qo’llab-quvvatlash talablari sotuv miqdorini oshirish uchun xodimlar, reklama imkoniyatlari, marketing strategiyalari, sozlamalar va boshqalar bo’lishi mumkin. Natijalarni baholashda moliyaviy ko’rsatkichlar ham muhim hisoblanadi. Bu ko’rsatkichlar tashkilotning daromadini, xarajatlarni, foizlarni, investitsiya miqdorini va boshqalarni o’z ichiga oladi. Moliyaviy ko’rsatkichlar, topshiriq natijalarini moliyaviy ravishda baholash va tashkilotning moliyaviy muvaffaqiyatini qabul qilishga yordam beradi. Mijozlar tomonidan qabul qilingan natijalar ham tahlil va baholash uchun muhim ma’lumotlar hisoblanadi. Bu, mijozlar qoniqishlarini, fikrlarini, mulohazalarini, xarid qilishni davom ettirishni o’z ichiga oladi. Mijozlar tomonidan qabul qilingan natijalar tashkilotning mijozlarga qaratilgan ta’sirini, xizmat sifatini va mijozlarning mulohazalariga qarab takomillashtirish chora-tadbirlarini belgilashda yordam beradi. Xizmat sifatini baholash natijasidagi baholar ham ma’lumotlar va ko’rsatkichlarni o’z ichiga oladi. Mijozlar, xizmat sifatiga qarab beringan baholar, mulohazalar, fikrlar va shikoyatlar, xizmat sifatini oshirishga yo’naltirilishi kerakligini ifodalaydi. Xizmat sifati natijasidagi baholar, xizmat sifatini takomillashtirish va mijozlarni qoniqtirishga qaratilgan harakatlar to’g’risida ma’lumot beradi;
topshiriqlar natijalarini baholash uchun bir qator modellardan va usullardan foydalanish mumkin. Bu modellar tartibga solish, kategoriyalar, baholash shkalalari, raqamli baholar, anketalarni tashkil qilish va boshqalar bo’lishi mumkin. Tashkilot o’zga-mo’ljallangan baholash modellari va usullaridan birini tanlash va qo’llashni tanlaydi. Topshiriqlar natijalarini baholash uchun bir qator modellardan va usullardan foydalanish mumkin. Modellarni va usullarni tanlashda, topshiriqning xususiyatlari, tashkilotning maqsadlari va talablari, ma’lumotlar yig’ilish va tahlil qilish imkoniyatlari, va o’zlashtirish qobiliyatlari hisobga olinishi kerak. Topshiriqlarni tartibga solish usuli, topshiriqlarni ularga berilgan tartibda bajarish va natijalarni shunday tartibda baholash asosida amalga oshiriladi. Bu usul, topshiriqlarni qisqa muddatda bajarish, moliyaviy natijalarni baholash, prioritetlarni aniqlash va resurslarni optimallashtirish uchun foydali bo’ladi. Topshiriqlarni kategoriyalarga bo’lish va har bir kategoriyaga mos baholash usuli. Bu usul, topshiriqlarni turli qismlarga bo’lish, ularni alohida kategoriyalarda baholash va natijalarni har bir kategoriyaga mos baholash yordamida tashkilotning boshqarishida qulaylik yaratishda foydali bo’ladi. Xususiyatlarni baholash uchun shkalalar tuzish usuli. Bu usul, belgilangan xususiyatlarga mos shkalalar tuzish orqali baholashni o’z ichiga oladi. Misol uchun, xizmat sifatini baholashda “yomon-yaxshi-juda yaxshi” shkalasi yoki moliyaviy baholashda “kichik-ortacha-katta” shkalasi foydalanilishi mumkin. Topshiriqlarni raqamli baholar orqali baholash usuli. Bu usulda, har bir topshiriq uchun raqamli baholar beriladi, masalan, 1 dan 10 gacha. Raqamli baholar, topshiriqlarni taqqoslash, ta’rifiy hisobkitoblarni o’rnatinganlikni aks ettirish, natijalar ustida qarshiliklarni qurish va ta’sirni qanday oshirishni aniqlashda foydali bo’ladi. Mijozlar yoki tashkilot xodimlari tomonidan to’liqlik bilan to’ldirilgan anketalarni foydalanish usuli. Bu usul, mijozlar, xodimlar yoki tashkilot ichki bo’limlari tomonidan topshiriqlar bilan bog’liq savollar yoki baholarni o’zgartirishga imkon beradi. Anketalarni tashkil qilish, biror amaldagi muammolar, ko’zni va mulohazalarni aniqlash, xizmat sifatini oshirishga qaratilgan takomillashtirish chora-tadbirlarini belgilashda yordam beradi. Tashkilot o’zga-mo’ljallangan baholash modellari va usullaridan birini tanlash uchun, tashkilotning maqsadlariga, ma’lumotlarga qancha ruxsat berishiga, tahlil qilish va natijalarni takomillashtirish imkoniyatlariga qarab muvaffaqiyat ko’rsatgan va amaliyotda ishlatilgan modellardan va usullardan foydalanishga qaror qilishi kerak;
ma’lumotlarni to’plash va tahlil qilish: Topshiriq natijalarini baholash uchun ma’lumotlarni to’plash va tahlil qilish zarur bo’ladi. Bu maqsadga statistik, moliyaviy hisobotlar, mijozlar bilan muloqotlar, anketalar, so’rovnomalar, mijozlar izohlari va boshqalar kabi ma’lumotlar to’plab olinishi mumkin. Ma’lumotlar tahlil qilinishi va bog’liq ko’rsatkichlarga mos kelishlari tekshirilishi kerak. Tashkilotning mavjud axborot tizimi va ma’lumotlar bazasidan statistik ma’lumotlar yig’ib olinadi. Bu ma’lumotlar, topshiriqlarni muvaffaqiyat darajasiga, moliyaviy natijalarga, mijozlar bilan aloqalarni ta’lim etishda, xizmat sifatining baholarida va boshqalar kabi ko’rsatkichlarda foydalanishga imkon beradi. Tashkilotning moliyaviy hisobotlari, daromad, xarajat, foizlar, investitsiyalar va boshqa moliyaviy ko’rsatkichlar haqidagi ma’lumotlarni o’z ichiga oladi. Bu hisobotlar, tashkilotning moliyaviy muvaffaqiyatini baholash va topshiriqlar natijalarini moliyaviy ravishda qiymatlantirishga imkon beradi. Mijozlar bilan muloqotlar, tashkilotning mijozlar bilan qanday muomala qilishini, ularning talablarini, mulohazalarini va qoniqishlarini o’rganish uchun foydali ma’lumotlar beradi. Bu muloqotlar natijasida olingan ma’lumotlar, topshiriqlarni mijozlar perspektivasidan baholash va takomillashtirishga yordam beradi. Anketalarni tashkil qilish yoki so’rovnomalar o’tkazish orqali, topshiriqlar haqida ma’lumotlar to’planadi. Bu ma’lumotlar, topshiriqlarni o’zlashtirish, xizmat sifatini baholash, mijozlar qoniqishlarini aniqlash va boshqalar kabi ko’rsatkichlarni baholashda foydalaniladi. Mijozlar tomonidan tashkilot yoki topshiriqlar bilan bog’liq shikoyatlar, mulohazalar, fikrlar va baholarni o’z ichiga oluvchi mijozlar izohlari ham foydali ma’lumotlar beradi. Bu izohlar, tashkilotning xizmat sifatini, topshiriqlarni takomillashtirishni va mijozlar bilan munosabatlarini baholashda yordam beradi. Ma’lumotlar to’plab olingandan so’ng, ular tahlil qilinishi va bog’liq ko’rsatkichlarga mos kelishlari tekshirilishi kerak.;
natijalarni baholash va taqdim etish: Ma’lumotlarni asosida topshiriq natijalarini baholash uchun bir nechta usullar mavjud bo’ladi. Bu usullar o’zgaruvchanlarni tahlil qilish, umumiy baholash, raqamli baholash, grafiklar, diagrammalar, hisobotlar, natijalarni o’zlashtirish va boshqalar bo’lishi mumkin. Baholash natijalari to’plangan va o’rganilgan holda, ularni tashkilot rahbariyatiga taqdim etish amalga oshiriladi;
topshiriq natijalarini baholashdan keyin, o’zgarishlarni tahlil qilish va takomillashtirish zarur. Bu, yaxshi natijalar ustida ishlash, kamchiliklarni aniqlash, takomillashtirish chora-tadbirlarini amalga oshirish va boshqalar kabi jarayonlarni o’z ichiga oladi. Tashkilot natijalarini tahlil qilish va takomillashtirish orqali o’z faoliyatini yaxshilash va o’zlashtirishga erishadi. Boshlang’ich holatni va maqsadlarni belgilab, olingan natijalarni tahlil qilish bilan boshlash kerak. Bu natijalar, tashkilotning bajarilgan faoliyati, ma’lumotlar bazasidagi o’zgarishlar va boshqa ko’rsatkichlardan kelib chiqadi. Natijalarni baholash, tashkilotning mohiyatini tushunish, muvaffaqiyat va kamchiliklarni aniqlashga yordam beradi;
Topshiriq natijalarini baholash va ularni hisobini yuritish tashkilot uchun o’z faoliyatini tahlil qilish, takomillashtirish va rivojlantirish uchun muhimdir. Bu jarayon tashkilotning o’ziga xos maqsadlar va ko’rsatkichlar bilan mos keladigan baholash modellari va usullar orqali amalga oshirilishi kerak.
Topshiriqlarni boshqarish bo’yicha mavjud dasturlar o’rnatish uchun bir nechta asosiy dasturlar mavjud. Ulardan ba’zi dasturlarni quyidagi ko’rinishda tahlil qilish mumkin:
loyiha boshqarish dasturlari: Loyiha boshqarish dasturlari, topshiriqlarni bajarish va proyektlarni boshqarishning bir qator asosiy qismlarini o’z ichiga oladi. Misol uchun, Microsoft Project, Asana, Trello, Basecamp, Jira, Monday.com va boshqalar. Bu dasturlar loyihalarni tahrirlash, vazifalarni belgilash, xodimlar va resurslar bilan ishlash, vaqtni boshqarish, grafiklarni yaratish, nazorat qilish va boshqa loyiha elementlarini o’z ichiga oladi. Microsoft Project dasturi, Microsoft tomonidan ishlab chiqilgan loyihalar boshqarish dasturi hisoblanadi. Ushbu dastur proyektlar tashkil etish, ishlar jadvalini yaratish, resurslarni boshqarish, vazifalarni ajratish va proyektlar monitoringini o’z ichiga oladi. Microsoft Project yordamida siz proyektning boshlanish va yakunlash sanalarini belgilayishingiz, vazifalarni ajratishingiz, resurslarni tartibga solishingiz, ish haqida ma’lumotlar tuzishingiz va jadvalni ko’rish, tahlil qilish va xaritalash imkoniyatiga ega bo’lasiz. Dastur shunchaki proyektlar boshqarish uchun emas, balki tizimli ish jadvalini tashkil etish va bajarish uchun ham qo’llaniladi;
ta’minot boshqarish dasturlari: Ta’minot boshqarish dasturlari, tashkilotlar uchun zarur bo’lgan materiallar, resurslar, inventar, xizmatlar va o’zaro hamkorliklarni boshqarishga yordam beradi. Bu dasturlar materiallar inventarini boshqarish, xarajatlar va moliya hisob-kitobini olib borish, yetkazib berish va yetkazish jarayonlarini nazorat qilish, ta’minot takliflarini yaratish, shikoyatlarni qabul qilish va boshqa asosiy funktsiyalarni o’z ichiga oladi. Misol uchun, SAP, Oracle Supply Chain Management, Odoo va boshqalar. Oracle Supply Chain Management (SCM) Oracle Corporation tomonidan ishlab chiqilgan boshqaruv dasturining bir qismidir. SCM dasturi kompaniyalar uchun to’liq tizimli, integratsiyalangan va optimallashtirilgan yechimlarni taqdim etadi, ularni tovarlarni sotib olishdan boshlab, ularga ehtiyojlarining yuzaga kelishiga, omborlarni boshqarishga, tashishga va xarid qilish operatsiyalariga qadar boshqarishga yordam beradi.;
xodimlar boshqarish dasturlari: Xodimlar boshqarish dasturlari, tashkilotlarda xodimlar bilan bog’liq jarayonlarni boshqarishga yordam beradi. Bu dasturlar xodimlar ma’lumotlarini o’zlashtirish, ish jadvalini boshqarish, ishchi bilan muloqot qilish, ta’lim va rivojlantirishni amalga oshirish, xodimlar baholarini olish va boshqa xodimlar boshqarish funktsiyalarini o’z ichiga oladi. Misol uchun, Workday, BambooHR, ADP, Namely va boshqalar. BambooHR, ishchi resurslari boshqarish (HR) dasturi bo’lib, xodimlar bilan bog’liq ma’lumotlarni tizimli tarzda boshqarish va o’rganish uchun ishchi resurslari bo’limlari tomonidan qo’llaniladi. BambooHR o’zining onlayn HR platformasini taklif etadi, bu platforma xodimlar, to’lovlar, ish tajribasi, vakansiyalar, talablar, boshqaruv xujjatlari va boshqalar kabi HR ma’lumotlarini yig’ish va boshqarish imkonini beradi. BambooHR dasturi orqali HR bo’limlari kompaniya ichidagi ishchilar haqida to’liq ma’lumotlarga ega bo’lish, xodimlar bilan aloqada qolish, xodimlar va tashkilot uchun to’lovlar va imtiyozlar to’g’risida ma’lumotlarni saqlash, yangi xodimlarni qabul qilish jarayonlarini boshqarish, to’g’ridan-to’g’ri murojaat qilishlar va tavsiyalar berishlar, ish tajribasini baholashlar, va boshqalar kabi HR funktsiyalarini amalga oshirishga yordam beradi. BambooHR oson va intuitiv interfeysi, ma’lumotlarni tashqarida olishga imkon beruvchi mobil ilovalari, tariflarni boshqarish, hisobotlar va tahlillar kabi qo’shimcha imkoniyatlarga ega bo’lishi bilan HR boshqaruvini soddalashtiradi. Bu dastur kompaniyalarga HR ishlarini tizimga solish, ish bilan bog’liq jarayonlarni yaxshilash va ishchi resurslarini samarali boshqarish imkonini beradi.;
moliya boshqarish dasturlari: Moliya boshqarish dasturlari, moliyaviy hisob-kitob, hisobotlar, hisobotlash va talabalar, to’lov jarayonlarini boshqarishga yordam beradi. Bu dasturlar moliyaviy operatsiyalarni avtomatlashtirish, moliya hisobotlarini yaratish, hisobotlarni baholash, moliyaviy talablarni boshqarish va boshqa moliya boshqarish funktsiyalarini o’z ichiga oladi. Misol uchun, QuickBooks, Xero, Sage, Zoho Books va boshqalar. QuickBooks Intuit tomonidan ishlab chiqilgan, xisob-kitoblarni boshqarish va moliyaviy hisobotlarni tayyorlash uchun ishlatiladigan muhasebe dasturi bo’lib, kompaniyalar va kichik bizneslarning moliyaviy operatsiyalarini avtomatlashtirishga yordam beradi. QuickBooks dasturi orqali siz kompaniyaning moliyaviy holatini boshqarishingiz, xaridor va to’lovlar bilan bog’liq ma’lumotlarni kuzatishingiz, xaridorlarga hisob-kitob fakturalari yaratishingiz, pul kirimlari va chiqimlarini kiritingiz, bank hisob-kitoblari bilan bog’liq amalga oshirishingiz va to’lovlarini boshqarishingiz mumkin. Buning yanada yaxshi hisoblanishi uchun, QuickBooks sizga hisob-kitoblarni to’g’ridan-to’g’ri ma’lumotlarga asoslangan moliyaviy hisobotlar tayyorlash, ishga keladigan xarajatlarni yaxshi baholash, xodimlarning maoshlarini boshqarish, inventarlar va omborlarni kuzatib borish, va boshqalar kabi muhasebe jarayonlarini avtomatlashtirish imkonini beradi. QuickBooks oson va foydali interfeysi bilan ajralib chiqilgan, foydalanuvchilar uchun osonlik va tushunarli hisob-kitob boshqaruvini ta’minlaydi. Buning yanada, QuickBooks Online, QuickBooks Desktop va QuickBooks Self-Employed kabi turli versiyalari mavjud, shuningdek, turli integratsiya va keng tarqalgan ilovalar orqali keng foydalanuvchilarni qo’llab-quvvatlaydi. QuickBooks kichik va o’rta bizneslar uchun muhasebe jarayonlarini yaxshilash va moliyaviy hisobotlarni tayyorlashda ko’p o’rganiladigan dasturlardan biridir.;
barcha-tomonlama boshqarish dasturlari: Barcha-tomonlama boshqarish dasturlari, topshiriqlarni barcha asosiy qismlarini birlashtirishga yordam beradi. Bu dasturlar barcha proyektlar, xodimlar, moliya, ta’minot va boshqa boshqarish funksiyalarini birlashtirish, tarkibiy ma’lumotlar omborini yaratish, ish rejalarini belgilash, natijalarni baholash, kommunikatsiyani boshqarish va boshqa qo’shimcha funktsiyalarni o’z ichiga oladi. Misol uchun, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, NetSuite va boshqalar. Microsoft Dynamics 365 Microsoft tomonidan ishlab chiqilgan integratsiyalangan tadbirkorlik resurslari boshqaruv (ERP) va mijozlar uchun tizimli marketing, savdo avtomatizatsiyasi va xizmatlarni boshqarish (CRM) dasturi to’plamidir.
Dynamics 365 kompaniya uchun holatdan nazorat, moliyaviy boshqaruv, ishchi resurslari boshqarish, savdo jarayonlari, xizmatlar va mijozlar bilan aloqalar kabi muhim boshqaruv funksiyalarini integratsiyalangan holatda taqdim etadi. Ushbu dastur orqali siz kompaniyangizdagi har bir yo’nalishni bir xil platformada birlashtirishingiz mumkin, bu esa ma’lumotlarni ulkan o’lchamli va ko’pkanallikli tadbirkorlik jarayonlarida o’rganish va optimallashtirishga yordam beradi. Dynamics 365 to’plamida turli modullar mavjud, shu jumladan Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Human Resources, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service va Dynamics 365 Marketing kabi modullar mavjud. Har bir modul o’zining xususiyatlari va funktsiyalari bilan bir xil holatda o’zlashtirilgan bo’lib, kerakli bo’limlar uchun to’liq muhokama va boshqaruv imkoniyatlarini taqdim etadi. Dynamics 365 oson va intuitiv interfeysi, qo’shimcha imkoniyatlar, analitik tahlillar, ma’lumotlarni integratsiya qilish, bulutga hujjatlarni saqlash va qo’llash, mobil ilovalar va ulkan o’lchamli tadbirkorliklarga moslashtirilgan boshqaruv imkoniyatlari bilan narsalangan. Bu dastur kompaniyalar uchun qo’shimcha rivojlangan funktsiyalar va tizimli holatda tadbirkorlik operatsiyalarini avtomatlashtirishda katta yordam beradi.
Bu dasturlar faqat bir necha misollar o’rinlarini oladi va tashkilotning turli sohalaridagi topshiriqlarni boshqarish uchun boshqa dasturlar ham mavjud bo’lishi mumkin. Dasturlarni tanlashda, tashkilotning ehtiyojlarini, kengayish imkoniyatlarini va talablarni qo’llab-quvvatlashga e’tibor berish kerak.
|
| |
