№
|
Yo‘nalish
|
Vazifalar
|
1.
|
Mijozlarning ehtiyojlarini
o‘rganish
|
Birinchi bo‘lib mijozning moliyaviy maqsadlari, afzalliklari va muammolarini o‘rganish lozim
|
2.
|
Mahsulot bilimi
|
Taklif qilinayotgan chakana bank mahsulotlari haqida to‘liq ma’lumotga ega bo‘lish lozim. Bank mahsulotinng xususiyatlari, afzalliklari va mavjud kamchiliklarini aniqlab olish hamda har bir mahsulot mijozning ehtiyojlarini qanday qondirishi mumkinligini
tushuntira olish lozim
|
3.
|
Ishonchni shakllantirish
|
Moliyaviy operatsiyalarni amalga oshirishda ishonch juda muhim. Shaffof, halol va mijozlarning savollariga javob berish orqali ular bilan
samarali munosabat o‘rnatish lozim
|
4.
|
Samarali aloqa
|
Murakkab moliyaviy mahsulotlarni tushuntirishda tushunarli va sodda tilda tushuntirish, mijozlar mahsulot shartlarini tushuna oladigan
darajada sodda yozish lozim
|
5.
|
Moslashtirilgan
tavsiyalar
|
Tavsiyalaringizni mijozning moliyaviy ahvoliga qarab maqsadlariga
mos keladigan yechimlarni taklif qilish lozim
|
6.
|
Afzalliklarni ajratib ko‘rsatish
|
Taklif etilayotgan mahsulotlarning afzalliklarini ajratib ko‘rsatish va ta'kidlash lozim. Yuqori foiz stavkalari, mukofot dasturlari yoki qulay xususiyatlar bo‘ladimi, mijozlarning bu mahsulotni tanlashida qiymatli
ekanligini bilishga yordam beradi
|
7.
|
Tarbiyaviy yondashuv
|
Mijozlarga mavjud moliyaviy mahsulotlar haqida ma'lumot berishga vaqt ajrating. Bu ularga nafaqat ongli qarorlar qabul qilishga yordam
beradi, balki sizning tajribangizga ishonchni mustahkamlaydi
|
8.
|
O‘zaro sotish imkoniyatlari
|
Qo‘shimcha mahsulotlarni o‘zaro sotish imkoniyatlarini aniqlash lozim. Ya’ni, agar mijoz omonat hisobini ochsa, unga kredit kartaning afzalliklarini muhokama qilish yoki investitsiya imkoniyatlari haqida
ma'lumot taklif qilish samarali
|
9.
|
Onlayn va mobil banking xususiyatlarini
namoyish eting
|
Agar mavjud bo‘lsa, ananaviy xizmatlar bilan birga onlayn va mobil bankingning qulayligi va xususiyatlarini ko‘rsatish lozim. Ko‘pgina mijozlar ushbu platformalar taklif qiladigan moslashuvchanlik va
qulaylikni qadrlashadi
|
10.
|
Mijozlarga yaxshi
xizmat ko‘rsatish
|
Mijozning xulosasi boshidan oxirigacha ijobiy bo‘lishiga ishonch hosil
qilish, har qanday muammolarni zudlik bilan hal qilish lozim
|
11.
|
Kuzatish
|
Sotishdan so‘ng, ularning qoniqishini ta'minlash uchun mijozlarni
kuzatib borish lozim. Bu shuningdek, ularda mavjud bo‘lgan qo‘shimcha savollar yoki muammolarini hal qilish imkoniyatini beradi.
|
