| IV. “Ishonch telefoni”ga tushgan murojaatlarni birlamchi baholash.
4.1. “Ishonch telefoni”ga tushgan murojaatlarni birlamchi baholash quyidagi mezonlar orqali amalga oshiriladi:
murojaatni Kompaniya vakolatiga tegishliligi;
boshqaruv va operativ qaror qabul qilish uchun axborotni to’liqliligi;
murojaatda ko’rsatilgan vajlarni ishonchliligi.
4.2. Operator murojaatni qabul qilish davomida jismoniy shaxsdan o’tkazilgan suhbatda:
murojaatdagi axborotni olingan jihatlari to’g’risida zarur ma’lumotlarni hamda qo’shimcha ma’lumotlarni yig’ish imkonini beruvchi manbalar doirasini aniqlashtiradi;
murojaatda ko’rsatilgan axborotdan bexabar bo’lgan, lekin aniq yordam ko’rsata oladigan yoki guvoh sifatida qatnashadigan kishilarni aniqlashtirish bo’yicha chora-tadbir ko’rishi lozim.
V. Javobgarlik
5.1. Murojaatlar to’g’risidagi qonun hujjatlarini buzganlik, shuningdek, ushbu Ish tartibi bo’yicha yuklatilgan vazifalarni bajarmaslik belgilangan tartibda javobgarlikka sabab bo’ladi.
“Ishonch telefoni” Ish tartibining
3.6.-bandiga 1-ilova
“Ishonch telefoni”ga tushgan murojaatlarni qayd etish kitobi
| 