Iste’molchilar hatti-harakati

Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, iste'molchilarning xatti-harakatlarini, hatto soha mutaxassislari uchun ham taxmin qilish qiyin; ammo, kabi yangi tadqiqot usullari etnografiya, iste'molchi nevrologiyasi va mashinada o'rganish iste'molchilar qanday qaror qabul qilishlari haqida yangi yoritmoqdalar. Bunga qo'chimcha, mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) ma'lumotlar bazalari mijozlar xatti-harakatlarini tahlil qilish uchun aktivga aylandi. The katta hajmli ma'lumotlar ushbu ma'lumotlar bazalari tomonidan ishlab chiqarilgan mijozlarni qayta sotib olish niyatlarini keltirib chiqaradigan xulq-atvor omillarini batafsil tekshirishga imkon beradi, iste'molchilarni ushlab qolish, sodiqlik va boshqa xulq-atvor niyatlari, masalan, ijobiy tavsiyalar berish, tovar advokatlari bo'lishga yoki mijozlar fuqaroligini qabul qilish faoliyatiga tayyor bo'lish. Ma'lumotlar bazalari ham yordam beradi bozor segmentatsiyasi, ayniqsa, qat'iy ravishda maqsadli, moslashtirilgan marketing strategiyasini yakka tartibda ishlab chiqish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan sodiqlik segmentlarini rivojlantirish kabi xulq-atvor segmentatsiyasi. Iste'molchi xulq-atvorining kelib chiqishi 1940 va 50-yillarda marketingda so'zda yuritilganlar ustunlik qildi klassik fikr maktablari Ular juda tavsiflovchi va faqat vaqti-vaqti bilan intervyu usullarini qo'llagan holda amaliy tadqiqotlar yondashuvlariga asoslangan. 1950-yillarning oxirida ikkita muhim hisobotda marketingni uslubiy qat'iyligi yo'qligi, ayniqsa matematik yo'naltirilgan xulq-atvori bo'yicha ilmiy tadqiqot usullarini o'zlashtirmaganligi tanqid qilindi.Marketing uchun iste'molchilarning xulq-atvori nuqtai nazarini qabul qilish orqali intizomlararo bo'lishish bosqichi belgilandi. 1950-yillardan boshlab marketing marketingga bo'lgan ishonchni o'zgartira boshladi iqtisodiyot va boshqa fanlarga, xususan, xulq-atvor fanlariga, shu jumladan sotsiologiya, antropologiya va klinik psixologiya. Buning natijasida mijozga tahlil birligi sifatida yangi e'tibor berildi. Natijada marketing intizomiga yangi mazmunli bilimlar qo'shildi, shu jumladan, shu kabi g'oyalar fikr rahbarligi, ma'lumot guruhlari va tovarga sodiqlik. Bozor segmentatsiyasi, ayniqsa demografik segmentatsiya ijtimoiy-iqtisodiy holat (SES) indeksiga va uy xo'jaliklarining tsikliga asoslangan holda ham modaga aylandi. Iste'molchilarning xulq-atvoriga qo'shimcha ravishda marketing intizomi nazariyani ishlab chiqish va sinov tartib-qoidalariga nisbatan tobora ortib borayotgan ilmiy nafosatni namoyish etdi.

• Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, iste'molchilarning xatti-harakatlarini, hatto soha mutaxassislari uchun ham taxmin qilish qiyin; ammo, kabi yangi tadqiqot usullari etnografiya, iste'molchi nevrologiyasi va mashinada o'rganish iste'molchilar qanday qaror qabul qilishlari haqida yangi yoritmoqdalar. Bunga qo'chimcha, mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) ma'lumotlar bazalari mijozlar xatti-harakatlarini tahlil qilish uchun aktivga aylandi. The katta hajmli ma'lumotlar ushbu ma'lumotlar bazalari tomonidan ishlab chiqarilgan mijozlarni qayta sotib olish niyatlarini keltirib chiqaradigan xulq-atvor omillarini batafsil tekshirishga imkon beradi, iste'molchilarni ushlab qolish, sodiqlik va boshqa xulq-atvor niyatlari, masalan, ijobiy tavsiyalar berish, tovar advokatlari bo'lishga yoki mijozlar fuqaroligini qabul qilish faoliyatiga tayyor bo'lish. Ma'lumotlar bazalari ham yordam beradi bozor segmentatsiyasi, ayniqsa, qat'iy ravishda maqsadli, moslashtirilgan marketing strategiyasini yakka tartibda ishlab chiqish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan sodiqlik segmentlarini rivojlantirish kabi xulq-atvor segmentatsiyasi. Iste'molchi xulq-atvorining kelib chiqishi 1940 va 50-yillarda marketingda so'zda yuritilganlar ustunlik qildi klassik fikr maktablari Ular juda tavsiflovchi va faqat vaqti-vaqti bilan intervyu usullarini qo'llagan holda amaliy tadqiqotlar yondashuvlariga asoslangan. 1950-yillarning oxirida ikkita muhim hisobotda marketingni uslubiy qat'iyligi yo'qligi, ayniqsa matematik yo'naltirilgan xulq-atvori bo'yicha ilmiy tadqiqot usullarini o'zlashtirmaganligi tanqid qilindi.Marketing uchun iste'molchilarning xulq-atvori nuqtai nazarini qabul qilish orqali intizomlararo bo'lishish bosqichi belgilandi. 1950-yillardan boshlab marketing marketingga bo'lgan ishonchni o'zgartira boshladi iqtisodiyot va boshqa fanlarga, xususan, xulq-atvor fanlariga, shu jumladan sotsiologiya, antropologiya va klinik psixologiya. Buning natijasida mijozga tahlil birligi sifatida yangi e'tibor berildi. Natijada marketing intizomiga yangi mazmunli bilimlar qo'shildi, shu jumladan, shu kabi g'oyalar fikr rahbarligi, ma'lumot guruhlari va tovarga sodiqlik. Bozor segmentatsiyasi, ayniqsa demografik segmentatsiya ijtimoiy-iqtisodiy holat (SES) indeksiga va uy xo'jaliklarining tsikliga asoslangan holda ham modaga aylandi. Iste'molchilarning xulq-atvoriga qo'shimcha ravishda marketing intizomi nazariyani ishlab chiqish va sinov tartib-qoidalariga nisbatan tobora ortib borayotgan ilmiy nafosatni namoyish etdi.