Defenisi Pembangunan
Dalam Kamus Umum Bahasa Indonesia pembangunan adalah proses untuk membuat, pengembangan bangunan, atau mendirikan sesuatu baik itu bangunan, sistem atau infrastruktur untuk peningkatan mutu suatu perangkat atau sistem sehingga berguna bagi semua pihak yang membutuhkan.
Defenisi Pelayanan
Pelayanan merupakan suatu hal yang sangat penting untuk suatu instansi atau lembaga. Dalam melaksanakan kegiatannya suatu instansi harus memberikan pelayanan yang efektif dan optimal agar konsumen bisa merasa puas sehingga memiliki kepercayaan yang mantap terhadap pelayanan tersebut.
Pelayanan adalah suatu usaha untuk memenuhi kebutuhan konsumen baik secara terprosedur atau atas kemauan konsumen itu sendiri. Pelayanan tersebut bisa berbentuk media informasi maupun jasa seseorang. Penilaian seseorang atau konsumen akan sangat dipengaruhi oleh pelaksanaan pelayanan, sehingga konsumen bisa menentukan baik tidaknya pelayanan tersebut.
|
