Brendingning mohiyati va uning asosiy xususiyatlari
Raqobat tovarlar orasida tovar belgisi uzoq muddatli iste'mol afzal yaratish ilm-fan
va san'at sifatida brending kompaniyalari "Procter & Gamble" va "General oziq"30-
yillarida AQShda paydo bo'ldi. O'shandan beri brending va uning tashkiliy-
funktsiyasi-ishlab chiqarish kompaniyasida marketingni boshqarishning "vintage
printsipi" - marketingning ajralmas vositalariga aylandi (birinchi navbatda, Shimoliy
Amerika
maktabi). Tovar-bu tizim, kompleks, yadro. Brend-mahsulot va aloqa
orqali
qurilgan
iste'molchi
bilan
uzoq
muddatli
munosabatlar.
Tovar nafaqat korporativ identifikator va mahsulot xususiyatlari, balki biznesning
barcha yo'nalishlarini belgilaydigan aniq g'oya, falsafa. Brendni DNK bilan
taqqoslash
mumkin-bu
kompaniyani
noyob
qiladi.
Yaxshi mahsulot har doim ham tovar belgisi bo'lmasa-da, mahsulot sifati hal
qiluvchi,
ammo
etarli
emasligini
tushunish
muhimdir.
Tovar brendni aloqa qiladi. Yaxshi ifodalangan xabarlar (funktsional, hissiy yoki
ijtimoiy) asosida, mahsulot oxir-oqibat ushbu mahsulotni tovarga aylantiradigan
mahsulot
hissi paydo
bo'ladi. Brend, bir tomondan, ob'ektni yaratish
(mavjudligi) sifati, samaradorligi va maqsadga muvofiqligini, ikkinchidan, ob'ekt va
ob'ektning tashqi muhit tomonidan psixologik idrokning keskinligini, unga bo'lgan
ehtiyojni
tavsiflaydi.
Shu bilan birga, brendni shakllantirishda ko'rib chiqilgan tushunchalarda uning
raqobatbardoshligini ta'minlash maqsadida ob'ektning raqobatbardosh ustunliklarini
boshqarish
jarayoniga
e'tibor
qaratilmaydi.
Axir,
dunyoning
ilg'or
kompaniyalarining dastlabki maqsadi o'z mahsulotlarining raqobatbardoshligini
oshirishdir, buning asosida tovar va kompaniya brendi shakllantiriladi.
Brendlar
ikki xususiyatga ko'ra tasniflanadi:
1.
Ob'ektning raqobatbardosh
afzalliklari samaradorligi;
2.
Ushbu ob'ektga bo'lgan talabning hajmi(mahsulot, xizmat, san'at asari, sport
tadbirlari
va
boshqalar).
Vaqt o'tishi bilan Brendlash brendni boshqarish jarayoni sifatida strategik, taktik va
operatsiyalarga
bo'linish
taklif etiladi. Brending muayyan usullar, usullar va
usullar yordamida amalga oshiriladi, bu sizga ishlab chiqilgan brendni xaridorga
etkazish imkonini beradi va nafaqat uning ongida tovar belgisi imidjini
shakllantiribgina qolmay, balki xaridorning tovarlarning funktsional va hissiy
elementlarini idrok etishiga yordam beradi. Shu nuqtai nazardan, brending xaridorga
mahsulotni tanlashni tezlashtirish va uni sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishga
yordam
beradi. Brendning asosiy xususiyatlari va uning asosiy mazmuni;
- qabul qiluvchilar va potentsial mijozlar tomonidan ifodalangan funktsional va
hissiy uyushmalar;
-
brendning
og'zaki
qismi
yoki
og'zaki
savdo
belgisi;
- xaridorning idrokida reklama tomonidan yaratilgan brendning ingl. ;
-
xaridorning
tovar
belgisi
darajasi,
tovar
kuchi;
-
brendning
o'ziga
xosligini
tavsiflovchi
umumiy
belgilar
to'plami;
-
baholash,
ko'rsatkichlar;
-
brendning ilg'or darajasi;
- brendni maqsadli auditoriyaga va uning alohida segmentlariga jalb qilish darajasi.
Brending va uning tashkiliy va funktsional tadbiri-ishlab chiqarish kompaniyasida
marketingni boshqarishning "vintage printsipi" - marketingning ajralmas
vositalariga
aylandi
(birinchi
navbatda,
Shimoliy
Amerika
maktabi).
Iste'molchi tovar belgisini analoglar orasida farqlashi uchun, bu markaning boshqa
brendlardan qanday farq qilishini aniq ko'rsatishi kerak. Brendning xususiyatlari
bizning ko'zimiz, eshitishimiz, teginish, hidlash yoki ta'mimiz bilan qabul qilinishi
mumkin, bunday farqlar seziladi. Ular hajmi, vazni, shakli, dizayni, rangi, hidi,
ta'mi, yumshoqligi va boshqalarni o'z ichiga oladi.brendlar orasidagi farqlarga aloqa
qilish osonroqdir, chunki bunday farqlarni inkor etish mumkin emas.
Tushunilmaydigan farqlar ob'ektiv ravishda mavjud, ammo to'g'ridan-to'g'ri idrok
etish mumkin emas yoki uni tushunish qiyin. Ushbu toifadagi farqlar texnik jihatdan
murakkab tovarlarni, kafolatlar va qo'shimcha xizmatlarni qo'llashda texnik yordam
va
maslahatlarni
o'z
ichiga
oladi.
Brendni muvaffaqiyatli joylashtirish uchun zarur bo'lgan asosiy fazilatlar mavjud:
1. Dolzarbligi. Brendning pozitsiyasi iste'molchilarning ehtiyojlarini, talablarini,
istaklarini va niyatlarini qondirishi kerak. Brendning taklifi qanchalik muhim va
dolzarb
bo'lsa,
uning
joylashuvi
qanchalik
muvaffaqiyatli
bo'ladi.
2. Oddiylik. Brendning pozitsiyasi qisqa, sodda, tushunarli va esda qolarli bo'lishi
kerak.
3. Farq. Brendning pozitsiyasi shunga o'xshash mahsulotlardan asosiy farqlarni o'z
ichiga
olishi
kerak.
4. Ketma-ketlik. Brendning kuchli pozitsiyasini yaratish uchun barcha marketing
kommunikatsiyalari o'zgarmas semantik yadroga ega bo'lishi va xabarlar o'zaro
kuchaytirilishi va bir-birini to'ldirishi kerak. Tovar pozitsiyasi PQS-materiallarida,
tovarlarni joylashtirish va shaxsiy sotuvlarda sarlavha, qadoqlash, reklama va PR-
materiallar, to'g'ridan-to'g'ri marketing va savdoni rivojlantirishga aniq yo'naltirilgan
bo'lishi
kerak.
5. Doimiylik. Lavozim uzoq vaqt davomida sezilarli o'zgarishlarga duch kelmasligi
kerak. Joylashishni aniqlash uchun meva berish uchun iste'molchilar ushbu tovar
belgisi taqdim etadigan pozitsiyani, foyda va foydalarni qabul qilish, tushunish va
ularga javob berishni boshlash uchun vaqt talab etiladi. Shu bilan birga, har hafta
brendning pozitsiyasini "yaxshilash" vasvasasidan o'zingizni himoya qilish uchun
kompaniyaning mustahkamligi va jasoratini talab qiladi.
Marketing amaliyotida brendlarning bir nechta xussusiyatlari borligi ta'kidlanadi.
1. Har bir brend unga xaridorlar va potentsial mijozlar tomonidan berilgan muayan
atributlar - funktsional va emotsional assotsiatsiyalarga ega bơladi. Brendning
artibutlari pozitiv ham, negativ ham bơlishi mumkin, ular bozorning turli
segmentlari uchun har xil kuchga ega bơlishi mumkin.
2. Har bir brend uning mohiyatini belgilovchi bosh, asosiy xarakteristikaga ega
bơladi.(Brand Essence).
3. Brendning barcha atributlari yiğindisi brend bơyicha mutaxassis yaratadigan va
saqlab turadigan brendning individualligini (Brand Identity) tashkil qiladi.
Brendning individualligi brend nimani bildirishi va brend mualliflarining
iste'molchilarga nisbatan uzoq muddatli va'dalarini ifodalaydi.
4. Har bir aniq vaqt davomida har qanday brend muayan imidjga ega bơladi - bu
shu damda iste'molchilar ongida mavjud bơlgan assotsiatsiyalarning noyob
yiğindisidir. Bu assotsiatsiyalar brendning aynan shu paytda nima ifodalayotganini
bildiradi, ular brend mualliflarining iste'molchilarga aynan shu paytdagi
va'dalaridir. Hususan, brend imidjini reklama kompaniyasi ham shakllantirishi
mumkin.
Brend imidji – bu xaridorlarning aynan shu paytda ongida mavjud bơlgani bơlsa,
brendning individualligi sa uzoq muddatlar bilan boğlanuvchi tushunchadir.
Taniqlilik darajasi bơyicha brendlar turlari.
Brend har qanday hodisa kabi iste'molchilar ongiga ta'sir kơrsatish va ular
xohishlarini shakllantirish imkoniyatiga ega.
Kuchli brend – bu shunday brendki (strong brand), uni mazkur tovar kategoriyasi
iste'molchilarining 60% yaxshi biladi boshqa markalardan ajratib oladi.
Rivojlanayotgan brendni 30% dan 60% gacha iste'molchilar tanishadi va
ajratishadi.
Zaif brend – bu raqobatchilar orasidan 30% iste'molchilar tanib oladigan brenddir.
Brending ob'ektlariga kơra brendlar turlari.
Brending nazariyasining yirik mutaxassislaridan biri Linn Anshouning fikricha,
brend tushunchasi an'anaviy tarzda tushunilayotgan tushunchadan ancha kengdir.
U brendning bozorda ơz ơrniga ega bơlgan bir nechta tiplari mavjudligini ta'kidlab,
quyidagi tasnifni taklif qiladi:
1.Tovarlar brendlari (Produkt brands) – bu bozorda paydo bơlgan brendlarning eng
birinchisidir. Ular brendingning asosi, yadrosi hisoblanadi, chunki ular brendning
boshqa tiplariga nisbatan miqdoriy ustunlikka ega va iste'molchilar tomonidan
birinchi navbatda eslanadilar.
2.Servis (xizmat) brendlari (Service brands) - bozorda bu brendlar tovarlar
brendlariga nisbatan kam, chunki kơzga kơrinib, sezish organlariga ta'sir etishi
qiyin bơlgan xizmatlarni chiroyli holda taqdim qilish ancha murakkabdir.
3. Tashkilotlar brendlari (Organizational Brands) – bu korporatsiyalar, notijorat
tashkilotlari, siyosiy partiyalar, ta'lim muassasalarining brendlaridir.
4. Voqea-hodisalar brendlari ( Event brands) – bu doimiy ravishda sport, shou
biznes va san'at olamida yuz beradigan voqea-hodisalar brendlaridir. Bu kabi
tadbirlar tashkilotchilari ơz maqsadlariga kơpincha brendingning an'anaviy
instrumentlaridan foydalanish orqali erishadilar. Ishlab chiqaruvchilar ơz
mahsulotlarini nufuzli sport turnirini namoyish qilish vaqtidagi tanafuslarda
reklama qilishga intilishadi va bu brendning bahosi hisoblanadi.
5. Shaxslar brendlari (Personal Brands) – sportchilar, xonandalar, siyosatchilar,
biznesmenlar har doim ham insoniyat jamiyatida mavjud bơlishgan, ammo ular
aynan bugungi kunda boshqa brendlarga ơxshab qolishdi. Ularning brend sifatidagi
xususiyati shundaki, ularning mashhurligi ơz faoliya tidan tashqari juda keng
sohalarga tarqaladi, sportchilar va siyosatchilar reklamada, xonandalar – kinoda
suratga tushadilar, akterlar va biznesmenlar sport musobaqalari ơtkazadilar va b.
6. Geografik brendlar (Geographical brands) - bular shaharlar, mamlakatlar,
kurortlardir. Brendning bu turi turistik biznesda juda ommalashmoqda. Masalan,
Sent-Mortsdagi toğ-chanği kurorti, Frantsiyadagi Rivera va Seyshel orollari
shunday brendlarga misol bơla oladi.
5. Brendni yaratish bosqichlari.
Brendni yaratish bosqichlarini kơrib chiqamiz.
1.Tadqiq va tahlil qilish
Ishlab chiqarishni rejalashtirishdan avval marketing tadqiqotlarini ơtkazish va
mahsulotni baholash lozim, ya'ni mahsulot :
- butunlay yangi;
- ishlab chiqaruvchi uchun yangi (raqobatchilarning harakatiga javob sifatida);
- yangi avlod vakili, yaxshilangan konfiguratsiyaga ega;
- an'anaviy (line extension), assortimentni kengaytiradigan, raqobatchilardan
nishani olib qơyadigan bơlishini belgilab olish kerak bơladi.
Sơ’ngra marketing nishoni ishlab chiqiladi. Ushbu guruhdagi raqobatchi-markalar
va ularning qanchalik darajada ơrnashganliklari aniqlanadi. Kim ushbu
mahsulotdan foydalanadi, kim uni sotib oladi, kim konsultatsiya beradi yoki
ekspertizani ơtkazadi, bularning barchasi oxirigacha aniqlanadi. Bơlğuvsi
brendning narx/ sifat sistemasidagi pozitsiyasi shakllantiriladi, ya'ni ushbu brendni
qaysi xaridorga sotish va undan qanday foyda olish mumkinligi hisoblanadi.
|