Malaysia
Airlines
|
51
|
3
|
4
|
3
|
4
|
4
|
4
|
3
|
3
|
4
|
4
|
3,5
|
Swissair
|
49
|
4
|
4
|
3
|
3
|
4
|
1
|
3
|
4
|
4
|
3
|
3,4
|
Qantas
|
43
|
3
|
4
|
3
|
3
|
3
|
2
|
3
|
3
|
3
|
3
|
3,0
|
South African
Airways
|
41
|
3
|
3
|
2
|
3
|
4
|
2
|
4
|
2
|
3
|
2
|
2,8
|
KLM
|
42
|
3
|
3
|
2
|
3
|
3
|
3
|
2
|
3
|
3
|
3
|
2,8
|
Air Canada
|
41
|
3
|
3
|
2
|
3
|
3
|
2
|
4
|
3
|
3
|
3
|
2,9
|
American
Airlines
|
39
|
3
|
3
|
2
|
3
|
2
|
3
|
3
|
2
|
3
|
3
|
2,8
|
Delta Air
Lines
|
38
|
3
|
3
|
3
|
3
|
3
|
3
|
2
|
2
|
3
|
3
|
2,8
|
British
Airways
|
37
|
3
|
3
|
2
|
3
|
3
|
3
|
2
|
2
|
2
|
3
|
2,6
|
Air Malta
|
36
|
3
|
3
|
3
|
3
|
2
|
-
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2,7
|
Lufthansa
|
34
|
4
|
3
|
2
|
3
|
4
|
3
|
2
|
4
|
4
|
3
|
3,2
|
TAP Air
Portugal
|
31
|
3
|
3
|
1
|
3
|
3
|
-
|
3
|
3
|
4
|
3
|
2,6
|
Spanair
|
26
|
3
|
2
|
2
|
2
|
2
|
-
|
2
|
2
|
2
|
3
|
2,0
|
Iberica
|
25
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2
|
1
|
2
|
2
|
2
|
2
|
1,9
|
Alitalia
|
23
|
3
|
2
|
1
|
2
|
3
|
-
|
3
|
3
|
3
|
2
|
2,2
|
Olympic
Airways
|
21
|
4
|
3
|
3
|
1
|
2
|
-
|
3
|
2
|
2
|
3
|
2,3
|
Air France
|
20
|
3
|
2
|
2
|
2
|
2
|
1
|
2
|
2
|
2
|
2
|
2,2
|
Cyprus
Airways
|
19
|
1
|
2
|
2
|
3
|
1
|
-
|
1
|
1
|
1
|
-
|
1,2
|
Sabena
|
13
|
1
|
1
|
1
|
2
|
-
|
1
|
2
|
1
|
1
|
-
|
1,0
|
Egyptair
|
11
|
1
|
1
|
1
|
2
|
1
|
-
|
2
|
2
|
-
|
-
|
1,0
|
Ranglarning korrelyasiya koeffitsienti chiziqli korrelyasiya koeffitsientining
analogi hisoblanadi va ±1 oraliqda o‘zgaradi. 4.2 jadval bo‘yicha
1
6 141
0,94 ,
24,575
bu reyting va balli baholash orasida musbat bog‘liqlik mavjudligini bildiradi.
Ushbu bog‘liqlikning qiymatini aniqlash uchun
θ ning kritik qiymatini aniqlash zarur bo‘ladi va
θ ≥ θkr shartining bajarilishi tekshiriladi.
bu erda
Skr – Spirmen koeffitsienti, matematik jadvallar orqali aniqlanadi.
So‘rovnomalar shaklida o‘tkaziladigan so‘rovlar chog‘ida baholarni reglamentlashtirish zarur bo‘ladi, aks holda olingan ma‘lumotlarni taqqoslash va qayta ishlash imkoni bo‘lmaydi. Odatda reglamentlashning quyidagi shakllari qo‘llaniladi:
tabaqalash, ya‘ni tanlangan ko‘rsatkichlarni kamayish yoki o‘sish tartibida joylashtirish (birinchi, ikkinchi va hakazo o‘rinlar);
belgilangan miqdoriy yoki sifat tasniflariga (ko‘rsatkichlariga) o‘tish, masalan besh balli yoki etti balli: 1 – a‘lo baho; 2 - juda yaxshi; 3 – yaxshi; 4 – o‘rtacha; 5 – o‘rtachadan past; 6 – yomon; 7 – juda yomon baho.
muqobil (ha – yo‘q, yaxshi – yomon).
Intervyu usuli. Intervyu –belgilangan axborotni to‘g‘ridan-to‘g‘ri (kontaktli) olish usuli bo‘lib, ma‘lum qayta ishlash jarayonidan so‘ng belgilangan vaziyatni, jarayonni, mahsulotni, xizmatlarni va boshqalarni sifat va miqdoriy baholash uchun qo‘llaniladi. Intervyu hech qanday savollar ro‘yxatisiz, erkin va standartlashtirilgan bo‘lishi mumkin.
Xodimlar sifatini baholashda intervyu o‘tkazish uslubini qarab chiqamiz.
Rahbar va xodim orasidagi to‘g‘ridan-to‘g‘ri kontakt jarayonida ma‘lum axborot yig‘iladi va u kelgusida quyidagi masalalarni hal qilish uchun qo‘llanilishi mumkin:
belgilangan davr mobaynida xodimning mehnati natijalarini baholash;
xodimning ijobiy va salbiy tomonlarini aniqlash;
tizimning maqsadlari va vazifalarini qarab chiqish va muhokama qilish;
ayni xodimga qo‘shimcha tayyorgarlik va qayta tayyorgarlik yoki bo‘lmasa uni boshqa ish joyiga ko‘chirish zarurligi aniqlanadi;
jamoada yanada sog‘lom muhit uchun sharoit yaratish.
Odatda bunday intervyular yuzma-yuz o‘tkaziladi va unda rahbar va uning qo‘l ostidagi xodim ishtirok etadi.
Intervyuni o‘tkazishning
uch xil turi belgilangan, bular avtoritar, dialogli va muammoli-yo‘naltirilgan.
Intervyuning
avtoritar turida, rahbar qo‘l ostidagi xodimga vazifasini qanday bajarganligi, uning ishida qanday kamchiliklar mavjudligi va belgilangan davrda xodim qanday vazifani bajarishi zarurligini bildiradi. Bunda rahbar va xodimning o‘zaro munosabati bir tomonlama ko‘rinishga ega bo‘lib, o‘zaro bir-birini tushunish etarli emas, boshliq tomonidan rasmiy ravishda belgilab berilgan maqsadlar va usullarga xodimning qarshi harakat qilish ehtimoli mavjud.
Intervyuning
dialogli turida ham xodimning
faoliyatiga baho beriladi, ammo shu bilan bir vaqtda ma‘lum qoidalar doirasida (subordinatsiya) xodimning fikr va takliflar bildirishi taqdirlanadi.
Intervyuning muammoli-yo‘naltirilgan turida xodimning o‘ziga mavjud muammolarni aniqlash va ularni hal etish usullarini taklif qilish tavsiya qilinadi. Xodim faoliyatini baholash, rahbar tomonidan bir tomonlama o‘tkazilmasdan, o‘zaro muhokama jarayonida aniqlanadi.
Intervyuning muammoli-yo‘naltirilgan turi samarali hisoblanadi, lekin rahbar hamda xodimning jiddiy tayyorgarligini talab qiladi. Intervyuni o‘tkazish va uning natijalarini joriy qilishning quyidagi bosqichlarini tavsiya qilamiz.
