O’zbekiston Respublikasi Oliy va o’rta maxsus ta’lim vazirligi samarqand viloyati kasbiy ta’limni rivojlantirish va muvofiqlashtirish hududiy boshqarmasi toyloq tuman 2-son kasb-hunar maktabi

Download 5,05 Mb.
bet	13/42
Sana	17.05.2024
Hajmi	5,05 Mb.
	#239366

Bog'liq
Erkaklar va ayollar sartaroshi to\'plam

Bu sahifa navigatsiya:

• 1-QADAM. Zararlarni o‘lchash

Mashg`ulot yakuni Yakuniy bosqicha o`quvchilarga berilgan topshiriqlarni qabul qilib olish va kamchiliklari bo`lgan o`quvchilarga amaliy yordam berish va baholarni e`lon qilish. Amaliy qilingan ishlarni kelgusi faoliyatidagi o’rni va ishlatilishi bilan tanishtirish. Kelgusi mashg’ulot mavzusi, Uyga vazifa

O`quvchilarni baxolari bilan tanishtirish. Toshiqirni yozib olish.

2-Mavzu: Mijozlarga xizmat ko’rsatishning tayyorlov va yakunlov ishlari
1.Mijoz turlari
2.tayyorlov ishlari
3.Yakunlov ishlari

Mijozlarni qaytarishning umumiy strategiyasi mavjud, ular biznesning har qanday sohasiga moslashtirilishi mumkin.U bir necha bosqichlarni o‘z ichiga oladi.

1-QADAM. Zararlarni o‘lchash

Mijozlar sizni tark etishi – siz o‘ylaganchalik katta muammo emas. Bu hatto yuqori sifatli mahsulotlarni taklif etadigan yirik, taniqli brendlarda ham bo‘ladi. Mutaxassislarning hisob-kitoblariga ko‘ra, har yili mijozlarning 15 foizigacha bunday tashkilotlarni tark etishadi. Va bu kompaniyalar rivojlanishiga to‘sqinlik qilmaydi.

Birinchi galda, ushbu yo‘qolgan mijoz kimligini tushunish muhimdir.Bu borada bir nechta belgilar mavjud:

• 
  sotib olishning odatiy chastotasini bilib, uni boshqarishingiz mumkin. Agar mijoz navbatdagi xaridni "o‘z vaqtida" amalga oshirmagan bo‘lsa, u ketgan deb hisoblanadi;
  
• 
  mijozning mahsulotga qiziqishi bor, u so‘rov yuboradi, ammo bitim amalga oshmaydi. Xaridor turli sabablarga ko‘ra shartnoma tuzishni istamasligini tushuntiradi;
  
• 
  sotuvchi mijoz bilan bog‘lanishga harakat qiladi, ularga elektron pochta xabarlari va qo‘ng‘iroqlar yuboradi, lekin mijoz javob bermaydi. Agar savdo menejeri hamma narsani to‘g‘ri bajarsa va mijoz aloqa qilishni istamasa, u yo‘qoladi;
  
• 
  xaridlar davom etib, ammo ularning chastotasi yoki hajmi kamaysa, ehtimol, qolganlari raqobatchilardan sotib olinmoqda.
  

Download 5,05 Mb.