O‘zbekiston respublikasi oliy va o‘rta maxsus ta’lim vazirligi samarqand iqtisodiyot va servis instituti




Download 2,17 Mb.
Pdf ko'rish
bet181/212
Sana17.05.2024
Hajmi2,17 Mb.
#239950
1   ...   177   178   179   180   181   182   183   184   ...   212
Bog'liq
Marketing asoslari Darslik D H Xolmamatov S K Boyjigitov Samarqand

 
17.2. E-mail marketing. 
Tarmoq
– bu ikki yoki undan ortiq qurilmalarni bog’lanishidan hosil 
bo’ladigan aloqadir. Bunga misol qilib ixtiyoriy narsa olish mumkin. 
Masalan bir kompyuterdan boshqasiga ma’lumot uzatish yoki bir necha 
kishilik yoki jamoaviy o’yinlarni o’ynash imkoniyati mavjud. 2ta insonni 
telefon orqali suhbat qurishida ham asosi sifatida tarmoq yotadi. Qisqacha 
aytadigan bo’lsak, har qanday qurilmani boshqa qurilmalar bilan aloqa 
qilishida tarmoq tushunchasi yotadi. 
CRM – tizim sotish bo’yicha mijoz ma’lumotlar bazasini 
boshqarishda menejerlar uchun qulay vositalarni taqdim etadi. Mijozlar 
bilan munosabatlarning barcha bosqichlarini, sotish va boshqa qilingan 
ishlar natijalarini, shuningdek, loyihalashtirish uchun va ularning 
faoliyatini tashkillashtirish instrumentlarini qayd qilish. Tizim mijozlar 
bilan aloqalardagi rejalarni bajarilishini o’zi nazorat qiladi va menejerlarga 
mos ishlarni o’tkazishni zarurligini eslatadi. Mijozlar bazasida zaruriy 
yozuvlar 
hammasini 
amalga 
oshiradi, 
kim 
yoki 
aks 
holda, mijozlar bilan o’zaro ta’sir qiladi. 
Bu mijozlarga xizmat ko’rsatishda ishtirok etuvchi kompaniyaning 
barcha xodimlari uchun mijozlar bilan o’zaro ta’sirlar yagona rejasini 
tuzish imkoniyatini ta’minlaydi. 
CRM - tizimi sotuv bo’limida ishning keng qamroli boshqaruvini va 
uning sotuv bo’limining ichki nazoratini sotuv bo’limi rahbari tomonidan, 
shuningdek 
tashqi 
nazorat 
esa 
kompaniya 
rahbari 
tomonidan 
ta’minlanadi.Marketing bo’limi sotuv jarayonining avtomatlashtirilishidan 
va sotuvdan keyingi xizmatlarni yutadi. Bozorda mijozlar haqidagi 
axborotlar avtomatik tarzda yig’iladi, ular bevosita yechiladigan 
masalalarni bajarishdan xodimlarni chalg’itmasdan amalga oshiradi. 
Jamlangan CRM axborotlari asosida-tizim jarayonlarni va kompaniyaning 
sotuv faoliyati natijalarini, reklamali va boshqa marketingli aksiyalarni 
loyihalash va ularning samaradorligini baholash, bozorning maqsadli 
segmentlarni aniqlash va ularning istiqbollarini hisoblash tahlil qilish 
imkonini beradi. 


280 
Bugungi kungi globallashuv asrida internetsiz hayotimizni tasavvur 
qilishimiz mumkin emas. Mamlakatimizda ham internet tarmog’i tizimi 
jadal rivojlanmoqda. Internetning bugungi kundagi qulay sohalaridan biri 
elektron pochtadir. Internetning qulaylik sohalaridan biri elektron 
pochtadir. Elektron pochta kompyuterlarning o’zaro ma’lumotlar 
ayirboshlash maqsadida kompyuter tarmog’iga birlashtirishdir. U 
Internetning eng keng tarqalgan xizmat ko’rsatish turidir. Hozirgi kunda 
elektron pochtada o’z adresi bo’lganlar soni taxminan 100 milion kishidan 
oshib ketdi va foydalanuvchilar soni soat, kun sayin oshib bormoqda. 
Elektron pochta orqali xat jo’natish oddiy pochta orqali jo’natishdan ko’ra 
ham arzon, ham tez amalga oshiriladi (elektron pochta orqali ko’p 
hollarda xabar bir necha minutlarda kerakli mazilga yetib boradi). Hozirgi 
kunga kelib, AQSH va Yevropa mamlakatlarining qo’llab-quvatlashlari 
evaziga elektron pochtadan foydalanish yangi yuqori pog’onaga ko’tarilish 
davrini kechmoqda. AQSHda har yili bu sohada infrastruktura tarmog’ini 
yaratishga millionlab mablag’ ajratilmoqda. Bundan tashqari bu ishlarda 
Yaponiya, Buyuk Britaniya, Germaniya, Shvetsiya, Finlyandiya, va 
boshqa mamlakatlar ham faol ishtrok etmoqdalar. 

Download 2,17 Mb.
1   ...   177   178   179   180   181   182   183   184   ...   212




Download 2,17 Mb.
Pdf ko'rish

Bosh sahifa
Aloqalar

    Bosh sahifa



O‘zbekiston respublikasi oliy va o‘rta maxsus ta’lim vazirligi samarqand iqtisodiyot va servis instituti

Download 2,17 Mb.
Pdf ko'rish