O‘zbekiston respublikasi raqamli texnologiyalar vazirligi muhammad al- xorazmiiy nomidagi toshkent axborot texnologiyalari universiteti

Download 34,67 Kb.
bet	2/4
Sana	09.07.2024
Hajmi	34,67 Kb.
	#267143

1 2 3 4

Bog'liq
2 topshiriq

Xodimlarning malakasi.

Menijerni baholash usullari
Menejer ishidagi ijobiy va salbiy xususiyatlarni aniqlash uchun uning ishini baholashning turli usullaridan foydalanishga arziydi. Turli xil usullardan foydalanish uni o'qitish yoki qayta tayyorlash uchun yanada samarali reja tuzishga, kim kuchli va kim kuchsiz menejer ekanligini aniqlashga va kuchlilarni zaiflarga ustoz sifatida qo'yishga, shuningdek, kompaniyadagi biznes jarayonlaridagi kamchiliklarni bartaraf etishga imkon beradi.
Shunday qilib, xodimlarni baholash usullari quyidagicha:

Anketalar. Savdo anketalari savdo menejerining mijozlariga ham, uning hamkasblariga va hatto menejerga tarqatilishi mumkin.
Menejer bilan suhbat. Ushbu usul xodimga o'zi haqida, uning qiyinchiliklari, istaklari haqida aytib berish imkoniyatini beradi. Sotuvchi o'zini tashqaridan baholashi mumkin. Bundan tashqari, intervyu o'tkazishda xodimning mahsulot, kompaniya va kompaniyaning korporativ madaniyati haqidagi bilimlarini baholash imkoniyati mavjud.
Sinov. Sinov yordamida ham malakani, ham shaxsiy fazilatlarni, hatto xodimning fiziologik xususiyatlarini tekshirish mumkin.
Mijozlarning fikr-mulohazalari. Ushbu usul anketaga o'xshaydi, ammo xaridorlarning fikri xaridorning sotuvchi bilan aloqadan va umuman sotib olishdan qanchalik qoniqishini yaxshiroq ko'rsatib beradi.
Baholash markazi. Xodimlarni baholash vakolatlarini autsorsing mutaxassislariga topshirish.
Sirli xaridor. Bu barcha kompaniyalar bilan ishlamaydi, ammo bu juda samarali baholash usuli. Sirli xaridor shaxsiy uchrashuvda, telefon orqali yoki hatto pochta orqali yuborilishi mumkin.
Qo'ng'iroqlarni tahlil qilish. Menejerning oyiga bir-ikki marta telefon qo'ng'iroqlari bilan tanishib, mijoz bilan aloqa qanchalik samarali bo'lganini tahlil qilish yaxshiroqdir.
Rolli o'yinlar orqali tahlil qilish.
Yutuqlarni baholash. Shunday qilib, ma'lum vaqt davomida (masalan, bir oy davomida) menejer sotuvchilar oldiga maqsadlarni qo'yadi va davr oxirida natijani tahlil qiladi.

Menejerning faoliyatini tahlil qilish uzoq protsedura hisoblanadi. Bunga xodimning barcha fazilatlari tahlili kiradi, buni qisqa vaqt ichida amalga oshirish deyarli mumkin emas. Biroq, xodimning ish faoliyatini baholash uchun bir necha soat yoki hatto bir necha kun sarflab, siz uning ishini sezilarli darajada yaxshilashingiz yoki kompaniyaga yangi, malakali odamni jalb qilishingiz kerak degan xulosaga kelishingiz mumkin. Kompaniyaning doimiy ravishda o'sib borishi va samaradorligini oshirishi uchun har yili menejerlar faoliyatini tahlil qilish kerak.
Xodimlarning malakasi.
Agar xodim samarali faoliyat uchun zarur ko'nikmalarga ega bo'lmasa va ularni egallashga intilmasa, unda bu erda to'liq vakolat etishmasligi haqida gapirish mumkin. Bunday xodim odatda passiv, u deyarli hech narsa qilmaydi, undan yangi mijozlar oqimi yo'q va bitimlar ko'pincha ochiq qoladi. Professional faoliyatini endigina boshlagan xodimlar rivojlanmagan vakolatlarga ega, ular mijozlar bilan aloqa qilishda asosiy ko'nikmalarga ega, shuningdek samarali savdo qoidalari to'g'risida nazariy jihatdan bilishadi. Biroq, bunday kishi hali ham etakchi mutaxassisdan uzoqdir, chunki u hamma narsani faqat nazariy jihatdan biladi va bundan tashqari, kompaniya mahsulotlarini hali etarli darajada o'rganmagan.
Barkamollikning asosiy darajasi nimaga intilayotganini allaqachon aniq anglagan, mijozni tinglashni va uni ishontirishni biladiganlarda kuzatilishi mumkin. E'tirozlar bilan ishlash qobiliyati, taqdimotlar va muzokaralarga bo'lgan ishonch, yopiq bitimlarning katta qismi - bu menejerni asosiy vakolatli darajaga ega.Qanday qiyin vaziyatlarda tez harakat qilishni biladigan va stressga chidamliligini oshirgan sotuvchilar o'zlariga yuqori darajadagi malakalarni berishlariga ishonishlari mumkin.
Tabiatan tug'ilgan rahbarlar, shuningdek, o'z sohalarida professional ekanliklarini isbotlagan sotuvchilar, odatda, eng yuqori vakolatlarga ega. Har qanday vazifani, hatto eng qiyin va imkonsizdek tuyulgan vazifani bajarish ular uchun muammo emas.

Download 34,67 Kb.

1 2 3 4

Download 34,67 Kb.