IMPLEMENTACIJA, SERVIS IN VZDRŽEVANJE V GARANCIJSKI DOBI

IMPLEMENTACIJA, SERVIS IN VZDRŽEVANJE V GARANCIJSKI DOBI

• 
  Izbrani ponudnik bo moral zagotoviti vso potrebno tehnično dokumentacijo, storitve, pomoč in podporo pri montaži, implementaciji, obratovanju, servisiranju in vzdrževanju opreme ter izobraževanju oseb. Ločeno se bo sklenila ustrezna vzdrževalna oz. servisna pogodba, ki opredeljuje posege na terenu oz. na programski in strojni opremi in torej ni predmet tega javnega naročila.
  
• 
  Izbrani ponudnik zagotovi naročniku vso potrebno podporo in storitve: pri programski in strojni opremi, rezervnih delih, znanju, osebju, navodilih, izobraževanju, tehnični dokumentaciji ipd.
  
• 
  Izbrani ponudnik, na zahtevo naročnika, naročniku zagotovi vse potrebne resurse pri prenosu znanja oz. tehnologije (dokumentacijo, navodila, izobraževanje, pooblastila in sklenitev potrebnih pogodb), če se naročnik odloči organizirati lastno servisno službo oz. le-to deloma ali v celoti prenesti na drugega partnerja.
  

IZOBRAŽEVANJE, RAZVOJ IN NADGRADNJA

• 
  Izbrani ponudnik je dolžan spremembe, nadgradnje ali integracije, ki jih bo zahteval naročnik, razviti oz. implementirati v roku, ki ga dogovorita skupaj z naročnikom in ne sme biti daljši od 1 tedna za enostavne posege in 3 mesecev za zahtevnejše posege.
  
• 
  Izbrani ponudnik je dolžan morebitne nove verzije instalirati v 24 urah.
  
• 
  Izbrani ponudnik je dolžan pripraviti nove vrste obdelav podatkov na željo naročnika v roku, ki ga določita skupaj.
  
• 
  Izbrani ponudnik zagotovi usposabljanje za rokovanje z opremo in servisiranje le-te.
  
• 
  Izbrani ponudnik izroči, naročnik pa sprejme v prosto razpolaganje vso potrebno dokumentacijo, znanje, tehnologijo in opremo takoj, v primeru ko:
  

• 
  se naročnik odloči integrirati tujo ali naročnikovo opremo, tehnologijo, plačilna sredstva ipd. v opremo izbranega ponudnika
  
• 
  se naročnik odloči integrirati opremo izbranega ponudnika, tehnologijo, plačilna sredstva ipd. v tujo ali naročnikovo opremo.
  

• 
  Izbrani ponudnik, na zahtevo naročnika, naročniku zagotovi usposabljanje za integracijo nabavljene opreme z drugimi tehnologijami in opremo oz. drugimi že obstoječimi ali novimi sistemi.
  
• 
  Izbrani ponudnik, na zahtevo naročnika, naročniku zagotovi vse potrebne resurse in izvedbo za integracijo nabavljene opreme z drugimi tehnologijami in opremo oz. drugimi že obstoječimi ali novimi sistemi.