Logistika xizmati
- bu logistika zanjiri bo'ylab material oqimini
rag'batlantirishning
yakuniy
bosqichi
bo'lgan
iste'molchilarga
109
tovarlarni to'g'ridan-to'g'ri yetkazib berish jarayonida ko'rsatiladigan
ma'lum xizmatlar to'plami.
Shunday qilib, logistika xizmatining predmeti tegishli xizmatlarning
ma'lum bir majmuasi (to'plami) hisoblanadi.
Logistika xizmatining ob'ektlari
material oqimlarining o'ziga xos
iste'molchilari hisoblanadi.
Mijozlarga logistika xizmati ishlab chiqaruvchi va vositachi tuzilma,
shuningdek ixtisoslashtirilgan transport-ekspeditorlik kompaniyalari
tomonidan amalga oshirilishi mumkin. Bu logistika tizimining turiga,
mijozlar talablari darajasiga va yetkazib beruvchining (ishlab
chiqaruvchi, sotuvchi) strategiyasiga bog'liq.
Tarkibiy komponentlar uchun logistika xizmatining umumlashtirilgan
sxemasini ko'rib chiqing (9.1-rasm).
9.1- rasm. Tarkibiy qismlarga logistika xizmatining umumiy
sxemasi
Umuman olganda, logistika xizmatlari sohasidagi barcha ishlarni va
operatsiyalarni uchta asosiy toifaga bo'lish mumkin:
1.Sotishdan oldingi xizmatlar.
Bu logistika xizmatlariga talabni shakllantirish bo'yicha ish va
operatsiyalar.
2.Tovarlarni sotish jarayonida taqdim etiladigan logistika xizmatlari.
110
Ular mahsulot oqimini samarali reklama qilishni va mahsulotlarni
mijozlar buyurtmalariga muvofiq qat'iy belgilangan manzilga yetkazib
berishni ta'minlaydi. Bu yuklarni tanlash va tugatish, qadoqlash,
etiketlash, yuk birliklarini shakllantirish, ishonchli yetkazib berishni
ta'minlash va boshqalarni o'z ichiga olishi mumkin.
3. Sotishdan keyingi mantiqiy xizmatlar.
Bularga kafolat xizmatlari, ehtiyot qismlarni yetkazib berish,
mijozlarning shikoyatlarini ko'rib chiqish majburiyati, pul oqimlarini
ta'minlash, mahsulotlar almashinuvi va boshqalar kiradi.
Samarali logistika xizmatlarini tashkil qilish quyidagilarni o'z ichiga
oladi:
xizmat ko'rsatish tuzilmasini tashkil etish va texnologiyasi bilan
bog'liq masalalarni hal qilish,
xizmat ko'rsatish sifati ko'rsatkichlari
maqbul xizmat doirasini va tegishli darajasini aniqlash.
Yetkazib beruvchini tanlashda iste'molchilarning motivatsiyasini
reytingi.
1.
yetkazib berishning ishonchliligi darajasi;
2.
transportning minimal davomiyligi;
3.
transportning minimal xarajatlari;
4.
tizimning moslashuvchanligi;
5.
tovarlarning saqlanishini ta'minlash va ularning mumkin bo'lgan
zararini bartaraf etish;
6.
buyurtmalar bo'yicha ma'lumotlarni qayta ishlash tezligi;
7.
mahsulotni qadoqlashning minimal qiymati;
8.
yuklarni yetkazib berish jarayonida kam sug'urta xarajatlari.
|
