7-mavzu.Elektr energiyasini ishlab chiqarish uchun raqamli foydalanish
holatlari.
Reja:
1. Elektrlashtirish jarayonini rivojlanishining ehtimoliy prognozi, haddan
tashqari va maqbul prognozlash. energiya tizimi operatsiyalari va
bozorlarida prognozlardan foydalanish.
Bugungi kunda kommunal sanoat va moliyaviy xizmatlar sektori o'rtasida aniq va oshkora
o'xshashliklar mavjud.
Ikkala holatda ham, yuqori darajada tartibga solinadigan bozorga tezkor
yangi ishtirokchilar amaldagi rahbarlar uchun qo'shimcha raqobatbardosh bosim yaratadigan
innovatsion xizmatlarni taklif qilmoqdalar. Mijozlar tobora ko'proq xarid qilish imkoniyatiga ega
bo'lib, bozor ulushini yutib olish qisman shaxsiylashtirilgan va qo'shilgan
raqamli tajribalarni
taklif qilishga bog'liq.
Mijozlar tajribasi biznesi mijozingizning ehtiyojlarini tushunishni, so'ngra
ushbu mijozlarni
yaxshiroq yutib olish, xizmat ko'rsatish va saqlab
qolish uchun platformalar, jarayonlar va
xizmatlarni loyihalash va etkazib berishni anglatadi.
Bundan tashqari, mijozlaringizning
mijozlariga yangi qiymat manbalarini aniqlash va etkazib berish uchun raqamli texnologiyalardan
foydalanish.
Bugungi tezkor bozorda ajralib turish har qachongidan ham muhimroqdir. Mijozlar tajribasi endi
mahsulot va narx bo'yicha asosiy farqlovchi sifatida tan olingan, shuning uchun kompaniya uchun
samarali mijozlar tajribasi strategiyasiga ega bo'lish juda muhimdir.
Mijozlar tajribasi muvaffaqiyatiga besh qadam
Yaxshi xabar shundaki, omni-kanal va mijozlarga xizmat ko'rsatishni kuzatish texnologiyasi etuk.
Endi ko'plab kommunal kompaniyalar uchun imkoniyat mijozlarning o'zaro munosabatlariga
yanada yaxlit yondashishdir.
1. Mijozlarning sayohatlarini xaritalash
Holistik o'zgarish mijozning sayohatini xaritalashdan boshlanadi, aloqa va bajarish kanallaridan
tortib to hisob-kitob, kommutatsiya va yangi xizmatlarni taqdim etishgacha.
Mavjud biznes va
texnologiyalar atrofida jarayonlarni tashkil qilishning an'anaviy usullari o'rniga, bu mijozlar
sayohatiga qarab, so'ngra uning atrofidagi jarayonlar va texnologiyalarni
loyihalash orqali
mijozlarga yo'naltirilgan ko'rinishni oladi.
