M unozaralar funksional va disfunksional bo'lishi m um kin.
Vaziyatli munozaralarni boshqarishning bir qancha samarali usullari
mavjud, ular 2 kategoriyali bo'lishi mumkin: tizimli va shaxslararo.
Tajribali ra h b ar o 'z in in g qo'l o stidagilarini keraksiz vaziyat-
lardan him oya qilishi m um kin.
Tayanch iboralar
N iz o , q a ttiq x a y a jo n ( s tr e s s ) , n izoli v a z i y a t n i boshqarish,
n iz o la r turi, is h g a bo'lgan talabni tushuntirish usuli, k o o rd i
n a ts iy a v a in te g r a ts iy a , m e x a n iz a ts iy a la r d a n fo y d a la n ish , umu
m iy ta s h k iliy m a q s a d la r m ajm u ini b elg ila sh , r a g 'b a tla n tiris h
tizim i, q a ttiq h aya jo n n in g m ohiyati, ruxiy zarban i boshqarish.
M avzu bo'yicha atam alar va test savollari
Atam alarni tanlash.
H ar qaysi
A
ustundagi atam ag a m os В
ustundagi ta ’rifni tanlang.
A
В
1. M ojaro
a) tom onlar (guruhlar) o'rtasidagi kelishuv yo'q-
ligi, masalan, kasaba uyushm asi va m a’m uriyat,
chiziqli va funksional xodim lar o 'rtasid a
2.
Ichki kechuvchi
m ojaro
b) bu bir kishiga qaram a-qarshi vazifalar beri-
lishi va undan natijalarni ziddiy talab qilish
3. Shaxslararo
m ojaro
d) m ojaro sababini tu sh u n ish uchun va b ar
cha tom onlarni qoniqtiradigan ishlarni qilish
uchun fikrlar farqini
tushunish va turli nuqtai
nazarlar bilan tanishib chiqishni k o'rsatad i
4. Guruhlararo
m ojaro
e) boshqa tom on nuqtai nazaridan qabul qilish
bilan xarakterli, bu m ojarodagi ikki tom onni
qoniqtiradigan
yechim ga olib keladi
5. S haxs va
g u ru h o 'rta sid a g i
m ojaro
f) bu m enejerlar hokim iyat, resurslar, kapi-
tal yoki ishchi kuchi
uchun k u rashg and a yuz
beradi. Bu, shuningdek, sh ax slar to 'q n ash u v i
kabi ro 'y beradi
135
6. Kelishuv yoki
m u ro sa
g) k is h i s o g 'lig i v a b ard .am lig ig a z a ra r
keltiruvchi, k o ‘p
uchrovchi hodisa
7. M uam m oni
y ec h ish
h) sh ax sn i g u ru h d a n farq qiluvchi ho latni
egallashi natijasida yuz beradi
8. S tress
i) o g ‘ish, m ajburlash (m u rosa yoki kelishuv)
va
m uam m oni yechish
9. P a st stressli
hayot tarzi
j) xordiq chiqarish, d o 'stla r tan lash, o ‘zaro
m unosabatlar o 'rnatish, charchoqlarni xordiq
bilan yozish, yaxshi jism oniy holatda bo'lish,
yaxshi shakllan g an xazilga ega bo'lish qo-
biliyati
10. M ojaroni
y ech ish y o ‘llari
k) to m o n lar yoki sh ax slar o 'rta sid a
kelishuv
y o ‘qligi, qachonki h a r qaysi tom on o ‘z n u q
tai nazari qabul qilinishi va qarshi tom onga
xalaqit berishga h arak at qiladi
