|
Qabul qilish xizmati va hisob-kitob qismi
|
| bet | 6/9 | | Sana | 07.02.2023 | | Hajmi | 39.26 Kb. | | #41323 |
Bog'liq Hisobot Тест 11-синф (якуний-2021), LoadedDocument, 6-dars, 5-dars, Tavsifnoma Xotin qizlar nomidan, Muhammad al-xorazmiy nomidagi toshkent axborot texnologiyalari uQabul qilish xizmati va hisob-kitob qismi
Qabul qilish xizmati ko'pincha mehmonxonaning "yurak" yoki "asab markazi" deb ataladi. Ushbu xizmat bilan mehmon eng ko'p bog'lanadi, mehmonxonada bo'lganida ma'lumot va xizmatlar uchun bu yerda murojaat qiladi.
Qabul qilish xizmatining eng muhim vazifalari mehmonni kutib olish va uni joylashtirishda zarur rasmiyatchiliklarni bajarishdan iborat. Kirish eshigida turgan porterdan so'ng, resepsiyonist (resepsiyonist) mehmonxonaning deyarli birinchi xodimi bo'lib, u bilan mehmon bog'lanadi. Umuman olganda, mehmonxonaning birinchi, ko'pincha eng kuchli taassurotlari ko'p jihatdan mehmonni qanday qabul qilishiga, ularni qanday kutib olishga, kerakli rasmiyatchiliklar qanchalik tez bajarilishiga bog'liq ( bronni tekshirish, so'rovnomani to'ldirish, oldindan to'lov). Shuning uchun qabul qilish xizmatiga quyidagi talablar qo'yiladi:
• Qabulxona mehmonxonaga kirish joyiga yaqin joyda joylashgan bo'lishi kerak. Mehmonxona qabulxonasining katta maydoni bo'lsa, interyerning dinamik tabiati mehmonni ro'yxatdan o'tish stolining (qabulxona) joylashgan joyiga yo'naltirishi kerak. Ro'yxatdan o'tish hisoblagichi uskunalari uchun standart talablar yo'q. Odatda, uning balandligi 1,1 m (mijozlar uchun qulay) va kengligi 0,76 m.Petaj uzunligi mehmonxonadagi xonalar soniga, peshtaxtada bajariladigan operatsiyalarga va qabulxonaning umumiy dizayniga bog'liq. Belgilar odatda yuqorida, orqasida yoki peshtaxtada ish tartib-qoidalari qayerda amalga oshirilishini ko'rsatadigan joylashtiriladi: ro'yxatdan o'tish, naqd pul bilan ishlash, ma'lumot va pochta jo'natmalari va boshqalar;
• Ro‘yxatdan o‘tish stoli toza, tartibsiz qog‘ozlar va keraksiz narsalardan xoli bo‘lishi kerak. Umuman olganda, uning konfiguratsiyasi yaqin atrofdagi mehmonlardan xodimlar tomonidan ishlatiladigan asbob-uskunalar va ma'lumotlarni yashirishi kerak;
• Qabulxona xodimlari beg'ubor ko'rinishga ega bo'lishi va o'zini shunga yarasha tutishi kerak. Mehmonlar bilan faqat tik turgan holda gaplashish kerak. Siz mehmonlarni kuta olmaysiz. Har doim esda tutish kerakki, yuk tashuvchi uchun mehmonlarni qabul qilishdan muhimroq ish yo'q.
|
| |
