9
8
DERS 1:
İNSAN VE İLETİŞİM
ÜNİTE 2 : İLETİŞİM
Yazılı mesaj kâğıda geçirilmeden önce tekrar tekrar gözden geçirilerek kontrol edilebilbildiği
için
bu durum, yazılı iletişim sırasında daha az hata yapılmasını da sağlamaktadır. Okuyucu,
yazı üzerinde zaman zaman durma ve düşünme gereği duyabilir. Yazılı
bir metin okuyucuya
okuduklarını yeniden gözden geçirme, kendi yaşamı ve deneyimleriyle karşılaştırma,
okumuş olduğu diğer metinlerle bütünleştirme imkânı verir. Yazılı bir metin oluştururken
gereksiz ayrıntılar temizlendiği için karşı taraf açısından anlama sırasında doğabilecek
karışılıklar ve sıkıntılar en aza indirilmiştir. Yazılı
bir metin, okuyucunun hatırlaması ve
gerekli yerlerde kullanması amacıyla not almaya elverişlidir. İnsanlara kapsamlı
olarak
çalışma yaptıktan sonra düşünerek yazma imkânı verir. Yazılı iletişim paylaşılan duygu,
düşünce ve görüşlerin kayıt altına alınmasını sağlar. Yazılı mesajların çoğaltılması ve geniş
insan kitlelerine dağıtılarak yayılması kolaydır ancak yazılı iletişim her insan tarafından
üst düzeyde gerçekleştirilemez. Buna göre yazmak, konuşmaya göre daha zordur. Yazılı
iletişimde beden dili (jestler, mimikler vb.) kullanılamaz. Bu durumda mesajların anlamlarını
etkileştiren önemli bir unsurun eksikliğine neden olur. Yazılı iletişimde kullanılan kelimeler
bazen kişiden kişiye farklı şekillerde anlaşılabilir. Bunu hemen o anda düzeltmek mümkün
değildir. Yazılı bir mesaj oluşturmak için uzun araştırmalar ve inceleme yapmak gerekeceği
gibi bu durum iletişimin uzun bir zaman diliminde gerçekleşmesine de neden olur. Yazılı
iletişimde alıcının geri bildirimde bulunması anında gerçekleşmeyebilir.
Kişiler ve kurumlar arasındaki iletişim gereği ticari amaçlarla yazılan yazılara “iş yazıları”
denir. İş yazıları
genellikle bilgi almak, fiyat öğrenmek, sipariş vermek, anlaşma imzalamak,
iş teklifinde bulunmak gibi amaçlarla yazılır. Kamu kurum ve kuruluşlarında, tüzel kişiliğe
sahip kurumların birbirlerine ve kişilerin bu kuruluşlara yazdıkları yazıların tümüne “resmî
yazı” denir. Dilekçe, tutanak, rapor, sözleşme, şartname, vekâletname, formlar resmî
yazılara örnektir. Dostluk, arkadaşlık, akrabalık gereği olarak ya da nezaketen insanların
ya da şirketlerin birbirlerine yazdıkları yazılar “özel yazı” türleridir. Tebrik yazıları, teşekkür
yazıları, başsağlığı ve teselli yazıları, özür yazıları, davetiyeler, özgeçmiş özel yazı türleridir.
İletişim teknolojilerinin gelişmesiyle çağımızda çok yaygın olarak kullanılmaya başlayan
e-posta, dünyanın herhangi bir yerinde bir bilgisayardan diğerine internet ağları aracılığıyla
ileti ve belgelerin aktarılmasına olanak tanıyan bir posta hizmeti olarak iletişim alanında
yoğun olarak kullanılmaktadır.
