144
Загидуллина Карина Рафаиловна
докторант, Ташкентский государственный
технический университет
СТАНДАРТИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ
В контексте грядущей четвертой промышленной революции (Industry 4.0) потребитель
ожидает от производителей практически мгновенную реакцию на свои ожидания и
потребности, а это означает быстрое создание инновационных продуктов, что невозможно без
глубокой цифровизации всех процессов промышленного предприятия, причем не только
производственных, но и управленческих. Для этого необходима
цифровизация управления
качеством в общем и цифровизация процесса управления техническими рисками. Управление
техническими рисками - это трудоемкий процесс, существующий на стыке разнотипных
технологий, который может и должен быть значительно оптимизирован за счет модернизации
действующих систем управления предприятием, в том числе за счет их цифровой
трансформации. Это касается и систем управления знаниями, и стандартизации на конкретных
предприятиях, и в отраслях промышленности.
Текущее и перспективное развитие мировой экономики в последнее десятилетие
неразрывно связано с процессами цифровизации различных отраслей промышленности.
Бесспорно, что вопросы стандартизации и управления качеством, как ключевые
элементы роста производительности труда и конкурентоспособности продукции, должны
являться первейшим предметом рассмотрения государственной программы по цифровизации.
Сегодня одним из наиболее значимых направлений развития инструментов управления
качеством становится комплекс анализа и управления техническими рисками.
При анализе текущего состояния и развития систем международной и национальной
стандартизации и наиболее актуального межотраслевого комплексного инструментария
управления техническими рисками выявляются проблемы, существенно влияющие на
развитие машиностроения, которые связаны со сложностью сложившейся системы и
структуры стандартов и используемых в их рамках методологий. Закрытость на
корпоративном уровне лучших мировых практик по методам управления и способам
организации систем менеджмента качества препятствует быстрому распространению
передовых
инструментов
управления
конкурентоспособностью,
качеством
и
эффективностью. Часто в рамках применения одной и той же методологии, мы видим
существенные и неоправданные отличия в рамках отраслевого применения. В стандартах и
руководствах по применению методов управления рисками слабо проработаны структуры,
модели и предметные области, а это затрудняет их быстрое понимание и применение. Кроме
всего прочего, в стандартах используется слишком мало примеров применения методов, а
сами стандарты в силу сложившейся специфики, зачастую мало информативны и не отражают
весь спектр необходимых действий по этапам применения методов (нет сквозных примеров).
Только недавно в стандартах стали появляться указания на возможное применение
программного обеспечения (ПО) для поддержки соответствующих методов. Существуют
объективные проблемы с получением актуальных знаний в области современных методов
управления техническими рисками и других методов управления из-за недостаточных
финансовых возможностей предприятий. Наблюдается недостаточная эффективность систем
обучения и повышения квалификации на предприятиях, отсутствуют или очень слабы
системы управления знаниями и данными, в том числе системы управления информацией о
рисках и качестве, а также система учета затрат на качество и риски.
Развитие концепции TQM можно разбить на три этапа. Первый этап охватывает начало
80-х годов, когда многие компании начали внедрять новую стратегию качества, основанную
на принципах непрерывного улучшения, удовлетворения заказчика, привлечения всего
персонала. Элементы системы TQM касались таких аспектов, как роль руководства,
145
вовлечение поставщиков, система поощрения, статистические методы, взаимосвязи в системе
и т. д. Первой моделью TQM второго поколения считают положения о премии Деминга,
утвержденной в 1951 г. Именно Деминг предложил структурированную модель TQM,
основанную на постоянном анализе информации о качестве. Развитием данной модели
явилось положение о премии М.Балдриджа (1987 г.), которое содержит описание второй
модели TQM. Третье поколение модели TQM рождается в настоящее время и является
моделью бизнеса, направленной на проведение диагностической самооценки и планирования
улучшений.
Модель
отражает связь между системными факторами, процессами и
результатами, а также взаимосвязи предприятия с заказчиками, бизнес–партнерами,
служащими и обществом в целом, на которых строится стратегия TQM, содержание ее
элементов (блоков). Структурная схема системы TQM представлена на рис. 1.
Практические результаты деятельности фирмы по качеству можно выразить в
следующем: уровень качества и конкурентоспособности фирмы должен определяться, в
первую очередь, руководством; модель должна содержать методы самооценки деятельности
по качеству; самооценка является одним из эффективных инструментов менеджмента
предприятия. Контроль за эффективностью системы менеджмента качества должен
проводиться на всех этапах проектирования, внедрения и применения техники и технологии
обеспечения качества, начиная с разработки продукции и заканчивая ее сертификацией.
Система менеджмента качества представляет собой инструмент по руководству, с помощью
которого может быть стабилизирован и поднят уровень качества, причем при эффективном
снижении затрат. В ее основу положены международные нормы серии ИСО 9000, которые
обобщают многие национальные подходы в области качества и содержат максимальные
требования к системе QS.
