Mundarija kirish 4 akt bilan taraqqiyot o'rtasidagi o'zaro aloqa

Download 1,79 Mb. Pdf ko'rish
bet	63/72
Sana	13.06.2024
Hajmi	1,79 Mb.
	#263182

1 ... 59 60 61 62 63 64 65 66 ... 72

Bog'liq
Elektron hukumat

Kollaboratsion CRM-texnologiyasiga misollar:
1.
Maxsulot dizaynini ishlab chiqishda mijozlarning takliflarini yig’ish
2.
Mijozlarni mahsulotning tajribali namunalariga va teskarialoqa
imkoniyatiga ruxsat berish
3.
Mijozning maxsulotga bo’lgan talablarini tasvirlashi va aniqlashi,
maxsulotga qancha pul to’lashi paytida teskari baho shakllanishi, ishlab
chiqaruvchi esa bu takliflarni inobatga olishi kerak.
Shu tarzda, tizimdan foydalangan xolda kompaniyadagi barcha ishchilar –
sotuv bo’limidagi menedjerlardan tortib to bosh rahbargacha barcha xodimlar
yagona axborot muhitida faoliyat yuritishadi.
Sotuv bo’yicha menendjerlarning ish samaradorligi SRM-tizimini qo’llash
orqali bir necha marotabaga o’sadi. Sotuv hajmining o’sishi, mijozlar bilan
kelishilgan bitimlarni oxirigacha amalga oshirilganligidan dalolat beradi.
Mijozlar bilan ishlash ham sezilarli darajada yaxshilanadi: mijoz kompaniyadagi
istalgan xodim bilan munosobatda bo’lgan holda, oldida turgan barcha oldingi
aloqalar haqida, kompaniya mijozlarning barcha muammolari va ehtiyojlarini
tushunadi va ularni e’tiborga oladi.
Zamonaviy SRM-tizimi, qoida bo’yicha, quyidagi modullarni o’z ichiga
oladi:

Aloqalarni boshqaruvchi tizimlar;

Ishchi guruh tashqilotlardagi vositalar va mijozlar bilan ishlash uchun
o’rinlarning taqsimlanishi

Marketingli tadbirlar va kompaniyalarni loyihalash vositalari;

Prezintatsiyalarni qo’llab quvvatlash va broshyuralarni tayyorlash va
savdo sotiqqa oid takliflar

Mahsulot kataloglari;

Murakkab buyurtmalar va tovar konfiguratsiyasini saralash tizimi;

Talablarni o’tishini boshqarish va bitimlardagi shartlarni bir kelishuvga
kelishuvi

Ikki tomonlarning majburiyatlarini ijro etuvchi tizim

Samarali marketingning tizimli tahlili;

Prognoz va statistikaning tizimostililigi;

Sotuvdan keyingi aktivlikning generatori (qutlovlar, mamnuniyatlikning
tahlili, ishonchli xizmatning sifatli nazorati, yangilanish va yangi versiyalar
haqidagi xabarlar va h.lar.)

116

Ma’lumotlar ombori va ma’lumotlarni joylashtirish va etkazib berishni
boshqaruvchi tizimlar bilan modullarning replikatsiyasi va sinxronizatsiyasi;

Sotuv natijalari bo’yicha xodimlarni rag’batlantirish hisobi
CRM-tizimini tadbiqi ishning faqatgina sotuv bo’limida emas balki,
firmalarning har bitta bo’limchalarida aytilamoqda.Aynan shu tizim orqali
tashqilot bilan kompaniya mijozi orasida bir butunlikda teskari aloqa amalga
oshiriladi.

Download 1,79 Mb.

1 ... 59 60 61 62 63 64 65 66 ... 72

Download 1,79 Mb.

Pdf ko'rish