|
Бухарский государственный университет
Pdf ko'rish
|
| bet | 70/352 | | Sana | 23.01.2024 | | Hajmi | 44,19 Mb. | | #143802 |
Bog'liq 46-44-PBБухарский государственный университет.
Департамент координации совместных программ с преподавательница
зарубежного вуза Ватель_Бухара
Атоева Махлиё Джалолитдиновна
makhliyoatoyeva@gmail.com
Аннотация. Данная статья исследует важность развития кросс-культурных
компетенций в сфере гостеприимства и их влияние на эффективность
обслуживания. Авторы статьи освещают актуальность этой темы в свете
растущей межкультурной коммуникации и повышающегося туристического
потока, требующего специальных навыков и адаптации к различным
культурным контекстам. В статье рассматриваются ключевые навыки,
необходимые для успешного взаимодействия с гостями из разных культур.
Они включают в себя глубокое понимание культурных особенностей, умение
эффективно коммуницировать на разных языках, гибкость и умение
адаптироваться к различным поведенческим нормам и ожиданиям. Авторы
предлагают ряд методов и стратегий для развития кросс-культурных
компетенций у персонала гостиничной индустрии. Они рекомендуют
проведение межкультурных тренингов и семинаров, основанных на
практических ситуациях, симуляциях и ролевых играх. Также в статье
подчеркивается важность культурной осведомленности и обучения персонала
основным аспектам культурных нюансов различных стран. Статья обращает
внимание на значимость развития кросс-культурных компетенций в сфере
гостеприимства и их влияние на качество обслуживания. Она представляет
практическую ценность для менеджеров и сотрудников гостиничных
предприятий, помогая им лучше понимать и удовлетворять потребности
гостей из разных культурных сред, создавая тем самым более приятное и
комфортное пребывание для гостей.
“JOURNAL OF SCIENCE-INNOVATIVE RESEARCH IN
|
| |
