|
“JOURNAL OF SCIENCE-INNOVATIVE RESEARCH IN
Pdf ko'rish
|
| bet | 73/352 | | Sana | 23.01.2024 | | Hajmi | 44,19 Mb. | | #143802 |
Bog'liq 46-44-PB
“JOURNAL OF SCIENCE-INNOVATIVE RESEARCH IN
UZBEKISTAN” JURNALI
VOLUME 1, ISSUE 7, 2023. OCTOBER
ResearchBib Impact Factor: 8.654/2023 ISSN 2992-8869
82
экономической ситуации. В связи с этим возникает особая актуальность
проблемы эффективного взаимодействия людей и успешной межкультурной
коммуникации.
Процессы интернационализации в сфере гостеприимства способствуют
формированию
практик
оптимальных
деловых
коммуникаций
с
представителями различных этнических групп и культур. Однако
современные условия вносят свои коррективы в эту сферу, связанные с
нестабильностью на мировом рынке и влиянием различных факторов, таких
как экономические, политические, социальные и технологические [1]. В новых
реалиях особое внимание следует уделить межкультурным взаимодействиям,
межличностным отношениям и психологическому состоянию сотрудников в
сфере гостеприимства. Для эффективного выполнения своих обязанностей
сегодня необходимо обладать навыками слушания и коммуникации,
хорошими манерами, высокими моральными и духовными качествами,
умением адаптироваться к изменениям окружающего мира, при этом сохраняя
свою индивидуальность.
Эффективность коммуникации является ключевым показателем в
области межкультурного взаимодействия и связана с пониманием
особенностей других культур. Эффективная коммуникация предполагает
объективность, понятность, достоверность, актуальность и адресность. Только
при учете особенностей и ценностей, а также с уважением к представителям
других культур возможно достижение эффективного сотрудничества в сфере
гостеприимства [2].
Социальные навыки, эмоциональный интеллект и навыки кросс-
культурного общения могут быть развиты путем формирования
соответствующих компетенций у специалистов в сфере гостеприимства.
Например, эмоциональная компетентность включает умение осознавать и
анализировать собственные и чужие эмоции, а также влиять на них. С другой
стороны, эмоциональная компетентность персонала представляет собой набор
социальных навыков и компетенций, которые позволяют эффективно
управлять эмоциональными ресурсами как своими, так и коллег в процессе
профессиональной деятельности.
Аналогично, кросс-культурная компетентность в целом представляет
собой умение устанавливать продуктивное и уважительное взаимодействие с
|
| |
