|
“JOURNAL OF SCIENCE-INNOVATIVE RESEARCH IN
Pdf ko'rish
|
| bet | 85/352 | | Sana | 23.01.2024 | | Hajmi | 44,19 Mb. | | #143802 |
Bog'liq 46-44-PB
“JOURNAL OF SCIENCE-INNOVATIVE RESEARCH IN
UZBEKISTAN” JURNALI
VOLUME 1, ISSUE 7, 2023. OCTOBER
ResearchBib Impact Factor: 8.654/2023 ISSN 2992-8869
96
Описание этих эпизодов приводится с точки зрения представителей
"обучаемой культуры", чтобы помочь сотрудникам понять и оценить различия
в культурных ценностях, нормах и ожиданиях. Это помогает сотрудникам
развить способность анализировать и интерпретировать межкультурные
ситуации, а также научиться выбирать адекватные стратегии поведения и
коммуникации.
Культурный ассимилятор может быть специфичным для определенной
культуры или общим для нескольких культур. Он предоставляет сотрудникам
возможность познакомиться с типичными ситуациями, с которыми они могут
столкнуться при взаимодействии с представителями других культур, и найти
наиболее эффективные способы решения проблем и общения.
Культурный ассимилятор может быть представлен в виде текстовых
материалов, видеороликов, ролевых игр или интерактивных сценариев,
которые помогают сотрудникам вжиться в роль членов другой культуры и
оценить ситуации с их точки зрения.
В целом, использование метода "культурный ассимилятор"
способствует развитию межкультурных компетенций у сотрудников,
улучшает их способность к эффективному взаимодействию с представителями
других культур и повышает качество обслуживания в контактной зоне
гостиничного предприятия.
Для повышения уровня квалификации персонала в контактной зоне и
улучшения качества обслуживания рекомендуется проводить обучение,
направленное на развитие кросс-культурных компетенций сотрудников. Это
обучение должно быть регулярным, чтобы персонал имел возможность
постоянно улучшать свои навыки и знания.
Основными признаками освоения кросс-культурной компетентности
сотрудниками являются:
Открытость к познанию иных культур: сотрудники должны быть
заинтересованы в изучении и понимании различных культур, быть готовыми
к новому опыту и открытыми для разнообразия.
Особый психологический настрой: это включает в себя толерантность и
терпимость к различиям, умение принимать и адаптироваться к другим
культурным ценностям, обычаям и нормам поведения.
|
| |
