3. Turistlarga xizmat ko’rsatishda foydalaniladigan xizmatlar turlari
Turistik xizmat - turistik yoki ekskursiyachi ehtiyojlarini ta'minlash va qondirishga, turizm maqsadlariga, turistik xizmatlarning tabiati va diqqat markaziga, turlarga, turistik mahsulotlarga zid kelmaydigan xizmatlarni ta'minlash va qondirishga yo'naltirilgan maqsadli harakatlar to'plami. axloq va yaxshi tartibning umumbashariy tamoyillari.
Agar biz GOST 50690-2000 bo'yicha ta'rifga murojaat qilsak, u holda turistik xizmat - bu tashkilot (turistik korxona) yoki yakka tartibdagi tadbirkorning turni tashkil qilish va amalga oshirishda turistlarning tegishli ehtiyojlarini qondirish bo'yicha faoliyati natijalari va uning individual komponentlar.
Xizmat maqsadga muvofiq ishlab chiqarish faoliyati deb nomlanadi, uning asosiy xususiyati vaqt va makonda ishlab chiqarish, sotish va iste'mol qilish jarayonlarining bir-biriga to'g'ri kelishi. Siyosiy va iqtisodiy tarkibiga qarab, nomoddiy va moddiy xarakterdagi xizmatlar farqlanadi.
Nomoddiy xizmatlar mazmunli shaklga ega emas va moddiy mahsulotlar tannarxi tarkibiga kirmaydi. Ko'pgina iqtisodchilar ta'kidlashlaricha, nomoddiy xizmatlar yalpi ijtimoiy mahsulotni yaratmaydi, yoki milliy daromad, aksincha, milliy daromadning bir qismi ularni ta'minlash uchun ishlatiladi. Shu bilan birga, iste'molchi mehnat mahsulotini emas, balki mehnatni guruh rahbari, rahbar, ko'rsatma, o'qituvchi va boshqalar faoliyati shaklida oladi.
Turistik xizmatlar odamlar ehtiyojlarini qondiradigan va ularning bo'sh vaqtlarida o'zlarining faoliyatlarini amalga oshiradigan xizmat ko'rsatish sohasining katta segmentini anglatadi: dam olish, ko'ngil ochish, sayohat.
Nomoddiy tabiat turistik xizmatlari:
turistik va ekskursiya muassasalarining xizmatlari;
transport xizmatlari;
kurort muassasalari xizmatlari;
sog'liqni saqlash xizmatlari;
ta'lim xizmatlari;
jamoat tashkilotlari xizmatlari;
davlat boshqaruvi xizmatlari.
Muomalada moddiy xizmatlar ko'rsatiladi
mahsulot va ishlab chiqarish xizmatlari vazifasini bajaradi.
Moddiy xarakterdagi turistik xizmatlar:
yo'lovchilarga tegishli bo'lmagan transport xizmatlari;
bo'shliqlar;
savdo xizmatlari;
uy-joy kommunal xizmatlari;
maishiy xizmatlar.
Turizm ehtiyojlari va talablarini qondirish uchun turli xil turistik xizmatlar mavjud bo'lishi kerak. Ushbu xizmatlar to'liq iste'mol qilinishi mumkin, masalan, oziq-ovqat va ichimliklar, yoki qisman iste'mol qilish, masalan, mehmonxonalarda yashash. Ikkinchi holda, qo'shimcha xizmatlar talab qilinadi: konditsioner, markaziy isitish, telefon va boshqalar. Turistlarga kerak bo'lgan narsalarning aksariyati tabiiy ravishda shakllanadi, masalan, quyosh nuri, kislorod va boshqalar. Ushbu elementlar odatda bepul xizmatlar sifatida tavsiflanadi va ular umuman turizm iqtisodiyoti uchun maxsus o'rganish va tahlil qilish mavzusi emas. Ham moddiy, ham nomoddiy turistik xizmatlar turistik iqtisodiyot uchun qiziqish uyg'otadi. Ba'zida moddiy xizmatlar tovar shaklida bo'ladi. Ularning asosiy xarakteristikasi shundaki, ular miqdoriy jihatdan cheklanmagan.
Yuqorida ta'kidlab o'tilganidek, nomoddiy turistik xizmatlarni iste'mol qilish faqat ular ishlab chiqarilgan joyda va iste'molchiga etkazib bo'lmaydigan joyda sodir bo'ladi; ular sayyohlar o'zlarining joylashish joylariga ko'chib o'tgandan keyingina foydalanadilar. Bunday xizmatlar, masalan, sayyohlarni jalb qilish uchun ma'lum bir joyda joylashgan mehmonxona xizmatlari, restoranlar tomonidan taqdim etiladigan ovqatlanish xizmatlari yoki xuddi shu turistik markazlarda opera, drama teatrlari va boshqalar tomonidan taqdim etiladigan ko'ngilochar xizmatlar.
Turistik xizmatlarni iste'mol qilish ishlab chiqarish imkoniyatlari bilan emas, balki mavsumiylik bilan, ya'ni turistik xizmatlarni ishlab chiqarish vaqti va geografiyasi bilan cheklanadi, bu esa turistik xizmatlarni iste'mol qilish uchun qo'shimcha qo'shimcha transport xarajatlarini keltirib chiqaradi, bu mumkin faqat ularni ishlab chiqarish joyida.
Odatda, turistik xizmatlar hududning o'ziga xos xususiyatlariga ega. Masalan, Tunisdagi tushlik, albatta, Filippindagi tushlikdan farq qiladi; Nyu-Yorkdagi madaniy dastur Broadway teatrlaridan biriga, Milanda - La Scala opera teatriga, Parijda - "Lido", "Folies Berger", "Paradise" yoki "Moulin Rouge" ga tashrif buyurishni o'z ichiga oladi, Moskvada - Katta teatr, ya'ni dunyoning boshqa joylarida olinmaydigan xizmatlarni iste'mol qilish. Agar hamma joyda hamma narsa bir xil bo'lsa, unda xizmatlar hali ham saqlanib qoladi, chunki mahalliy aholiga xizmat ko'rsatish kerak, ammo turistik xizmatlar yo'qoladi. Turistik xizmatlar o'ziga xos mahalliy lazzat bilan ajralib turadi. Bu sayyohlar muntazam xizmatlardan foydalanmasligini anglatmaydi. Kir yuvish xizmatlari, poyabzallarni ta'mirlash ustaxonalari, telefon, elektr energiyasi, gaz va boshqalar ham turist iste'mol qiladigan xizmatlarga kiradi,
Shu munosabat bilan sayohat qilish uchun turistik xizmatlar quyidagilarga bo'linadi.
• manzilli turistik xizmatlar uchun;
• infratuzilma xizmatlari.
Maqsadli sayohat xizmatlari - ushbu joyga xos bo'lgan sayohat xizmatlari, ulardan foydalanish sayohatning maqsadi hisoblanadi.
Infratuzilma xizmatlari - infratuzilma kompleksining aholining hayotini ta'minlash uchun zarur bo'lgan va hamma joyda mavjud bo'lgan xizmatlari.
Ularning turistik iste'mol tarkibidagi roliga ko'ra quyidagilar mavjud.
- asosiy turistik xizmatlar;
- qo'shimcha turistik xizmatlar;
- hamrohlik xizmatlari.
|
